Mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah
Cari seluruh masalah yg mungkin.
Jika Anda memiliki kasus serius, krusial buat mengeksplorasi seluruh hal yg bisa mengakibatkan itu, sebelum Anda mulai berpikir mengenai solusi.
Dengan cara itu Anda bisa memecahkan kasus sama sekali, pertama kali putaran, bukan hanya menangani bagian dari itu & memiliki masalah berjalan & terus.
Penyebab dan Analisis Efek memberi Anda cara yang berguna untuk melakukan hal ini. Ini berbasis teknik diagram, yang menggabungkan Brainstorming dengan jenis Mind Map , mendorong Anda untuk mempertimbangkan semua kemungkinan penyebab masalah, bukan hanya orang-orang yang paling jelas.
Kita akan melihat Penyebab & Analisis Efek dalam artikel ini.
Tentang Perangkat tadi
Penyebab dan Analisis Efek ini ditemukan oleh profesor Kaoru Ishikawa, pelopor manajemen mutu, pada tahun 1960. Teknik ini kemudian dipublikasikan pada bukunya tahun 1990, "Pengantar Quality Control."
Diagram yg Anda buat menggunakan Penyebab & Analisis Pengaruh dikenal menjadi Ishikawa Diagram atau Fishbone Diagram (lantaran diagram selesai dapat terlihat misalnya kerangka ikan).
Penyebab & Analisis Efek dalam awalnya dikembangkan menjadi indera kontrol kualitas, namun Anda bisa menggunakan teknik ini sama menggunakan baik menggunakan cara lain . Misalnya, Anda bisa menggunakannya buat:
- Temukan akar penyebab masalah.
- Mengungkap kemacetan dalam proses Anda.
- Mengidentifikasi di mana dan mengapa proses tidak bekerja.
Cara Menggunakan Perangkat
Ikuti langkah-langkah buat memecahkan kasus dengan Penyebab dan Analisis Efek:
Langkah 1: Identifikasi Masalah
Pertama, menuliskan perkara yang tepat Anda hadapi. Jika diharapkan, mengidentifikasi siapa yg terlibat, apa masalahnya, dan kapan dan di mana itu terjadi.
Kemudian, menulis masalah pada kotak di sisi kiri selembar kertas besar , & menarik garis di kertas horizontal berdasarkan kotak. Pengaturan ini, tampak misalnya ketua & tulang belakang dari ikan, memberi Anda ruang buat membuatkan ide-pandangan baru.
Contoh:
Dalam contoh sederhana ini, seseorang manajer yg mengalami kasus menggunakan tempat kerja cabang kooperatif.
Gambar 1 - Cause and Effect Analysis Contoh Langkah 1
Tips 1:
Sebagian orang menentukan buat menulis perkara di sisi kanan berdasarkan selembar kertas, & membuatkan ide-wangsit dalam ruang ke kiri. Gunakan pendekatan mana Anda merasa paling nyaman menggunakan.
Tip dua:
Sangat penting untuk mendefinisikan masalah Anda dengan benar. CATWOE dapat membantu Anda melakukan hal ini - ini meminta Anda untuk melihat masalah dari perspektif Pelanggan, Aktor dalam proses, proses Transformasi, pandangan Dunia secara keseluruhan, proses Owner, dan kendala Lingkungan .
Dengan mempertimbangkan semua ini, Anda dapat membuatkan pemahaman yang komprehensif dari perkara.
Langkah dua: Work Out Faktor utama Terlibat
Selanjutnya, mengidentifikasi faktor-faktor yg mungkin sebagai bagian menurut masalah. Ini mungkin sistem, alat-alat, bahan, kekuatan eksternal, orang yang terlibat dengan kasus, & sebagainya.
Cobalah untuk menarik keluar sebanyak ini mungkin. Sebagai titik awal, Anda dapat menggunakan model seperti Kerangka 7S McKinsey (yang menawarkan Strategi, Struktur, Sistem, nilai-nilai bersama, Keterampilan, Gaya dan staf sebagai faktor yang dapat Anda pertimbangkan) atau 4P-Pemasaran (yang menawarkan Produk, Place, Price, Promotion dan sebagai faktor yang mungkin).
Brainstorm faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi situasi.
Kemudian menarik garis berdasarkan "tulang belakang" menurut diagram buat setiap faktor, dan label setiap baris.
Contoh:
Manajer mengidentifikasi faktor-faktor berikut, dan menambahkan ini untuk diagram nya:
- Site.
- Tugas.
- Orang.
- Peralatan.
- Kontrol.
Gambar 2 - Cause and Effect Analysis Contoh Langkah 2
Langkah tiga: Identifikasi Kemungkinan Penyebab
Sekarang, buat masing-masing faktor yg dipertimbangkan dalam langkah 2, brainstorming kemungkinan penyebab perkara yg mungkin herbi faktor.
Tampilkan ini kemungkinan penyebab menjadi garis pendek datang dari "tulang" dari diagram. Dimana penyebab besar atau kompleks, maka mungkin lebih baik buat memecahnya menjadi sub-penyebab. Tampilkan ini menjadi garis datang menurut setiap penyebab line.
Contoh:
Untuk masing-masing faktor yang diidentifikasi pada langkah 2, manajer brainstorm kemungkinan penyebab masalah, & menambahkan ini buat diagram, seperti ditunjukkan dalam gambar 3.
Gambar tiga - Cause and Effect Analysis Contoh Langkah tiga
Langkah 4: Analisis Diagram Anda
Pada tahap ini Anda wajib memiliki diagram yg menampakan seluruh kemungkinan penyebab perkara yang dapat Anda pikirkan.
Tergantung dalam kompleksitas & pentingnya perkara, Anda kini bisa mempelajari kemungkinan penyebab lebih lanjut. Ini mungkin melibatkan menyiapkan penyelidikan, melakukan survei, & sebagainya. Ini akan didesain buat menguji mana menurut kemungkinan penyebab sebenarnya memberikan kontribusi terhadap perkara.
Contoh:
Manajer sekarang sudah terselesaikan Penyebab & Analisis Efek. Jika beliau nir melihat kasus dengan cara ini, beliau mungkin telah mengatasinya dengan perkiraan bahwa orang-orang di kantor cabang yang "menjadi sulit."
Sebaliknya dia berpikir bahwa pendekatan terbaik merupakan buat mengatur rendezvous menggunakan Pimpinan Cabang. Hal ini akan memungkinkan beliau buat singkat manajer sepenuhnya pada taktik baru, & berbicara melalui perkara bahwa beliau mungkin mengalami.
Tip: Sebuah cara yang berguna untuk menggunakan Penyebab dan Analisis Efek dengan tim adalah untuk menulis semua kemungkinan penyebab masalah di atas catatan tempel. nda kemudian dapat mengelompokkan yang serupa bersama-sama pada diagram.
Pendekatan ini kadang-kadang disebut CEDAC (Cause and Effect Diagram menggunakan Kartu Tambahan) & dikembangkan sang Dr Ryuji Fukuda, pakar Jepang di pemugaran monoton.
Poin Penting:
Profesor Kaoru Ishikawa menciptakan Penyebab & Analisis Pengaruh pada tahun 1960. Teknik ini menggunakan pendekatan berbasis diagram untuk memikirkan semua kemungkinan penyebab masalah. Ini akan membantu Anda untuk melakukan analisis mendalam tentang situasi.
Ada empat langkah untuk menggunakan Penyebab dan Analisis Efek.
- Mengidentifikasi masalah.
- Berolahraga faktor utama yang terlibat.
- Mengidentifikasi kemungkinan penyebab.
- Menganalisis diagram Anda.
Coba gunakan Penyebab dan Analisis Efek - Anda akan menemukan bahwa mereka sangat berguna ketika Anda mencoba untuk memecahkan masalah rumit.
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya