Tuntutan yang sepertinya nir lumrah dapat sebagai sumber besar stres.
Pengantar:
Demikian pula, manajer menengah antusias dapat memperkuat pentingnya sederhana, rendah permintaan prioritas menurut manajer senior, membentuk tekanan yang nir beralasan dalam tim implementasi. Dalam situasi lain, persyaratan dapat disalahpahami saat ditularkan menurut orang ke orang, pentingnya tenggat ketika bisa dilebih-lebihkan, & permintaan bisa dibuat pada ketidaktahuan berita kunci.
Jelas, keadaan darurat yang konkret jua dapat terjadi. Menyelesaikan ini acapkali dapat memerlukan taraf ekstrim dan nir menyenangkan aktivitas dari semua yang terlibat.
Dalam seluruh masalah ini, & banyak orang lain, orang yg wajar dapat menciptakan tuntutan tidak masuk akal dengan atau tanpa menyadarinya. Apabila Anda menambahkan ke pada konsep "tujuan peregangan", liputan bahwa orang-orang membuat permintaan mungkin nir sahih menghargai situasi, & berita bahwa orang mungkin bermain game komersial yg normal, Anda bisa melihat bagaimana masalah ada.
Perangkat ini membantu Anda buat bekerja melalui tuntutan sepertinya masuk akal buat tahu apa yang terdapat pada belakang mereka, & berbagi solusi yg sesuai buat mereka. Ini membantu Anda buat bekerja secara efektif dengan orang yang membuat permintaan buat menemukan solusi yg memuaskan, bukan hanya perkiraan bahwa orang lain adalah "sulit & tidak masuk akaldanquot;. Ini akan membantu Anda buat mengurangi stres yang bisa menyebabkan situasi ini.
Menggunakan Perangkat:
Diagram pada bawah ini menampakan Anda sebuah proses buat bekerja melalui tuntutan tampaknya tidak wajar.
Dengan memakai proses ini, Anda dapat memastikan bahwa:
- Situasi belum muncul sebagai akibat dari kesalahpahaman;
- Anda telah cukup berusaha untuk memahami posisi orang lain;
- Anda telah mengeksplorasi semua cara yang wajar untuk memenuhi tuntutan, dan
- Anda telah mencoba untuk menegosiasikan kompromi yang adil.
Setiap langkah pada diagram dijelaskan di bawah ini:
1. Periksa Informasi Anda dan Asumsi:
Tahap pertama dari proses ini adalah hanya untuk memastikan informasi Anda. Periksa bahwa Anda tidak membuat asumsi yang salah. Kemudian periksa bahwa Anda sepenuhnya memahami apa yang Anda diminta untuk melakukannya. Akhirnya, pastikan ketika perlu disampaikan. Jika Anda menetapkan tenggat waktu, mengerti mengapa batas waktu yang telah ditetapkan, dan apa yang terjadi jika tidak terpenuhi. Anda mungkin menemukan bahwa tenggat waktu yang sebenarnya jauh lebih fleksibel dan sewenang-wenang dari yang mereka muncul.dua. Lihatlah Dari Perspektif Orang Lain:
Jika hal masih tampak tidak masuk akal, cobalah melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Pastikan Anda sepenuhnya menyadari semua fakta. Misalnya, jika Anda bekerja pada kapasitas penuh dan seseorang meminta Anda untuk mengambil lebih banyak pekerjaan prioritas, mereka mungkin tidak tahu berapa banyak pekerjaan yang Anda miliki di. Menjelaskan situasi kepada mereka, dan mencoba untuk menegosiasikan solusi yang tepat.Tip: "Negosiasi" adalah kata kelebihan beban. Ini menciptakan bayangan ploys canggih dan gamesmanship halus. Meskipun hal ini dapat menjadi kenyataan dalam negosiasi sangat penting dengan banyak dipertaruhkan, apa "bernegosiasi" biasanya berarti adalah "menemukan solusi yang dapat diterima bersama". Hal ini sering mudah, dan adalah sesuatu yang kita lakukan sepanjang waktu.
Hal ini juga sangat mungkin bahwa apa yang tampaknya nir wajar bagi Anda, mungkin tampak baik buat orang lain. Misalnya, apabila Anda baru untuk perusahaan, mungkin memiliki lebih jam budaya daripada yg Anda digunakan buat. Sebagai contoh lain, seorang klien perlu menempatkan urutan prioritas bisa berharap buat dapat berbalik dalam ketika yang wajar - kabar bahwa proses produksi Anda backlogged tidak mungkin menarik bagi mereka. Datanglah ke pandangan yg adil berdasarkan apa yang benar pada situasi set dengan mana Anda wajib bekerja, dan lalu mengelola situasi menggunakan tepat.
3. Jelajahi Alternatif Anda dan Biaya Alternatif:
Jika permintaan masih tampak tidak masuk akal, berpikir melalui semua cara di mana Anda dapat mencoba untuk memenuhi kebutuhan itu. Sedikit berpikir lateral dapat membantu Anda untuk menemukan solusi. Mengevaluasi dampak dari setiap solusi yang mungkin.4. Jelaskan Persepsi Anda tegas:
Menggunakan teknik yang dijelaskan dalam artikel ketegasan , mengatur pertemuan dan menjelaskan situasi seperti yang Anda lihat secara tegas.5. Setuju atau Tidak Setuju, & Mengelola Konsekuensi
Pada tahap ini, Anda akan memiliki melakukan segala sesuatu yang Anda cukup dapat diharapkan untuk lakukan untuk memenuhi permintaan yang tidak masuk akal.Hal ini masih sangat mungkin bahwa Anda mungkin nir menyetujui cara yang adil ke depan. Orang lain mungkin mencoba buat menekan Anda buat menerima konvensi yg lebih baik daripada yang normal. Hal ini cukup tak jarang terjadi pada perundingan komersial sulit (terutama di mana orang lain tidak mengharapkan buat melakukan usaha dengan Anda lagi).
Atau (ini merupakan menyenangkan) mereka mungkin memiliki "rencana tersembunyidanquot; politik & mungkin ingin Anda gagal atau dirugikan.
Ini merupakan di mana Anda perlu tahu Anda "BATNAdanquot; - Anda Alternatif Terbaik Untuk Perjanjian Negosiasi. Ini merupakan tindakan atau hasil yang terbuka untuk Anda bila Anda nir sepakat buat memenuhi permintaan yang tidak masuk akal. Anda jua perlu memiliki gagasan mengenai apa nilai masa depan menurut interaksi mungkin, menjadi pengorbanan sekarang dapat membawa manfaat yang bertenaga di masa depan.
Jika BATNA Anda baik, maka orang lain mungkin memiliki sedikit kekuasaan buat memaksakan permintaan pada Anda. Entah menggunakan BATNA Anda buat menegosiasikan kompensasi yang baik buat mengatasi permintaan yang nir wajar, atau menolaknya.
Apabila BATNA Anda jelek, maka Anda mungkin wajib putusan bulat dengan permintaan. Bahkan apabila hal ini terjadi, mencoba buat menegosiasikan beberapa bentuk kompensasi yg adil atas sakit Anda harus mendapat.
Jika Anda memilih untuk menolak permintaan, pastikan bahwa Anda mengelola ini dengan semua stakeholder yang akan terpengaruh - ini memberi mereka kesempatan untuk mendukung Anda dan membantu untuk mengelola konsekuensi.
Ringkasan:
Hal ini jauh terlalu mudah buat segera melompat ke konklusi bahwa seorang merupakan "orang jahat" waktu mereka menciptakan permintaan yang tidak masuk akal Anda. Pada kenyataannya, orang dapat membuat tuntutan tidak masuk akal buat berbagai macam alasan yang baik dan tidak baik.
Perangkat ini memberikan suatu proses untuk bekerja melalui tuntutan yang sepertinya tidak lumrah. Ini melibatkan tahapan sebagai berikut:
- Memeriksa informasi dan asumsi;
- Melihat dari sudut pandang orang lain;
- Menjelajahi alternatif;
- Menjelaskan persepsi Anda tegas, dan
- Setuju atau tidak setuju, dan mengelola konsekuensi.
Jika Anda memilih untuk menolak permintaan, pastikan bahwa Anda menjelaskan alasan untuk ini semua pemangku kepentingan yang tepat . Kami bicara tentang berikutnya.
Klik di sini untuk mencari tahu tentang analisis stakeholder ..
Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya