Memahami Bagaimana Nilai Dibuat Dalam Organisasi
Rantai Nilai Porter.
Bagaimana menciptakan nilai organisasi Anda? Bagaimana Anda mengubah input menjadi output bisnis bisnis sedemikian rupa sehingga mereka memiliki nilai lebih besar dari biaya asli dari output menciptakan mereka?
Ini bukan hanya pertanyaan kemarau: ini masalah penting mendasar buat perusahaan, karena alamat nalar ekonomi mengapa organisasi ada pada loka pertama.
Perusahaan manufaktur menciptakan nilai dengan memperoleh bahan baku & menggunakan mereka buat membentuk sesuatu yang berguna. Pengecer menyatukan berbagai produk & kini mereka pada cara yg nyaman buat pelanggan, kadang-kadang didukung oleh layanan misalnya kamar pas atau saran pembelanja pribadi. Dan perusahaan premi menunjukkan polis pada pelanggan yang ditanggung sang yg lebih akbar kembali-polis iuran pertanggungan. Di sini, mereka bungkus kebijakan ini yang lebih akbar pada cara pelanggan-ramah, & mendistribusikan mereka ke audiens massa.
Nilai yg dibuat & ditangkap sang sebuah perusahaan merupakan profit margin:
Nilai Dibuat & Diambil - Biaya yg Menciptakan Nilai = Margin
Nilai lebih organisasi menciptakan, semakin menguntungkan itu mungkin. Dan saat Anda menaruh nilai lebih kepada pelanggan Anda, Anda menciptakan keunggulan kompetitif.
Memahami bagaimana menciptakan nilai perusahaan Anda, dan mencari cara untuk menambah nilai lebih, adalah elemen penting dalam mengembangkan strategi kompetitif. Michael Porter membahas hal ini dalam bukunya yang berpengaruh 1985 " Keunggulan Kompetitif , "di mana ia pertama kali memperkenalkan konsep rantai nilai.
Sebuah rantai nilai merupakan seperangkat kegiatan yg organisasi melakukan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. Porter mengusulkan rantai tujuan generik perusahaan nilai yang bisa dipakai buat mengusut semua kegiatan mereka, dan melihat bagaimana mereka terhubung. Cara pada mana kegiatan rantai nilai yang dilakukan menentukan porto dan menghipnotis keuntungan, sehingga alat ini dapat membantu Anda memahami asal-sumber nilai bagi organisasi Anda.
Elemen dalam Rantai Nilai Porter
Daripada melihat departemen atau jenis akuntansi porto, Value Chain Porter berfokus dalam sistem, dan bagaimana input diubah menjadi hasil yang dibeli oleh konsumen. Menggunakan sudut pandang ini, Porter mendeskripsikan rantai kegiatan umum buat seluruh usaha, & ia membagi mereka ke dalam aktivitas utama dan pendukung, misalnya yg ditunjukkan pada bawah ini.
Kegiatan Utama
Kegiatan primer bekerjasama eksklusif dengan kreasi fisik, penjualan, pemeliharaan dan dukungan dari produk atau jasa. Mereka terdiri dari berikut:
- Logistik Inbound - Ini adalah semua proses yang terkait untuk menerima, menyimpan, dan mendistribusikan masukan internal. Hubungan pemasok Anda merupakan faktor kunci dalam menciptakan nilai di sini.
- Operasi - Ini adalah kegiatan transformasi yang mengubah input menjadi output yang dijual kepada pelanggan. Di sini, sistem operasional Anda menciptakan nilai.
- Logistik outbound - Kegiatan-kegiatan ini memberikan produk atau layanan kepada pelanggan Anda. Ini adalah hal-hal seperti pengumpulan, penyimpanan, dan sistem distribusi, dan mereka mungkin internal atau eksternal untuk organisasi Anda.
- Pemasaran dan penjualan - Ini adalah proses yang Anda gunakan untuk membujuk klien untuk membeli dari Anda, bukan pesaing Anda. Manfaat yang Anda tawarkan, dan seberapa baik Anda berkomunikasi mereka, adalah sumber nilai di sini.
- Layanan - Ini adalah kegiatan yang berkaitan dengan mempertahankan nilai produk atau layanan kepada pelanggan Anda, sekali itu telah dibeli.
Dukungan Kegiatan
Kegiatan ini mendukung fungsi utama di atas. Pada diagram kita, garis putus-putus menunjukkan bahwa setiap dukungan, atau sekunder, kegiatan bisa memainkan peran dalam setiap kegiatan utama. Misalnya, pengadaan mendukung operasi dengan aktivitas tertentu, tetapi pula mendukung pemasaran dan penjualan menggunakan kegiatan lainnya.
- Pengadaan (pembelian) - Ini adalah apa yang organisasi tidak untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk beroperasi. Ini termasuk mencari vendor dan bernegosiasi harga terbaik.
- Manajemen sumber daya manusia - ini adalah seberapa baik sebuah perusahaan merekrut, mempekerjakan, melatih, memotivasi, penghargaan, dan mempertahankan pekerjanya. Orang adalah sumber signifikan dari nilai, sehingga bisnis dapat membuat keuntungan yang jelas dengan praktek-praktek SDM yang baik.
- Perkembangan teknologi - kegiatan ini berhubungan dengan pengelolaan dan pengolahan informasi, serta melindungi basis pengetahuan perusahaan. Meminimalkan biaya teknologi informasi, tinggal saat ini dengan kemajuan teknologi, dan mempertahankan keunggulan teknis merupakan sumber penciptaan nilai.
- Infrastruktur - Ini adalah mendukung sistem perusahaan, dan fungsi-fungsi yang memungkinkan untuk mempertahankan operasi sehari-hari. Akuntansi, manajemen hukum, administrasi, dan umum adalah contoh dari infrastruktur yang diperlukan bahwa bisnis dapat digunakan untuk keuntungan mereka.
Perusahaan memakai kegiatan utama & pendukung menjadi "blok bangunan" buat membangun produk yang berharga atau jasa.
Menggunakan Rantai Nilai Porter
Untuk mengidentifikasi & memahami rantai nilai perusahaan Anda, ikuti langkah-langkah.
Langkah 1 - Mengidentifikasi subactivities buat setiap aktivitas utama.
Untuk setiap aktivitas utama, memilih subactivities eksklusif membentuk nilai. Ada tiga jenis subactivities:
- Kegiatan langsung menciptakan nilai sendiri. Sebagai contoh, dalam aktivitas pemasaran dan penjualan sebuah penerbit buku, subactivities langsung termasuk membuat panggilan penjualan ke toko buku, iklan, dan online yang menjual.
- Kegiatan tidak langsung memungkinkan kegiatan langsung berjalan lancar. Untuk penjualan penerbit buku dan kegiatan pemasaran, subactivities tidak langsung mencakup mengelola tenaga penjualan dan menyimpan catatan pelanggan.
- Kegiatan jaminan kualitas memastikan bahwa kegiatan langsung dan tidak langsung memenuhi standar yang diperlukan. Untuk penjualan penerbit buku dan aktivitas pemasaran, ini mungkin termasuk proofreading dan mengedit iklan.
Langkah dua - Identifikasi subactivities buat setiap kegiatan pendukung.
Untuk setiap Pengembangan Sumber Daya Manusia Manajemen, Teknologi dan aktivitas Pengadaan dukungan, memilih subactivities yang membentuk nilai dalam setiap kegiatan primer. Sebagai model, perhatikan bagaimana manajemen asal daya manusia menambah nilai buat logistik inbound, operasi, logistik keluar, dan sebagainya. Seperti pada Langkah 1, mencari eksklusif, nir langsung, dan subactivities agunan kualitas.
Kemudian mengidentifikasi nilai-membentuk aneka macam subactivities pada infrastruktur perusahaan Anda. Ini umumnya akan lintas-fungsional pada alam, bukan spesifik buat setiap kegiatan primer. Sekali lagi, mencari langsung, nir pribadi, & aktivitas agunan kualitas.
Langkah tiga - Identifikasi link.
Menemukan hubungan antara seluruh kegiatan nilai yang Anda sudah mengidentifikasi. Ini akan memakan ketika, tetapi link merupakan kunci buat meningkatkan keunggulan kompetitif berdasarkan kerangka rantai nilai. Sebagai contoh, ada interaksi antara pengembangan energi penjualan (investasi SDM) dan volume penjualan. Ada link lain antara saat perputaran ketertiban, dan layanan telepon panggilan berdasarkan pelanggan frustrasi menunggu buat deliverable.
Langkah 4 - Carilah Peluang buat Meningkatkan Nilai.
Tinjauan setiap subactivities & link yang Anda sudah mengidentifikasi, dan berpikir tentang bagaimana Anda dapat mengganti atau menaikkan buat memaksimalkan nilai yg Anda tawarkan kepada pelanggan (pelanggan kegiatan dukungan dapat internal juga eksternal).
Tips 1:
Rantai nilai organisasi Anda harus mencerminkan keseluruhan strategi bisnis generik . Jadi, ketika memutuskan bagaimana meningkatkan rantai nilai Anda, harus jelas tentang apakah Anda mencoba untuk mengatur diri sendiri terlepas dari pesaing Anda atau hanya memiliki basis biaya yang lebih rendah.
Tips dua:
Anda pasti akan berakhir dengan daftar besar perubahan. Lihat artikel kami pada prioritas jika Anda berjuang untuk memilih perubahan yang paling penting untuk dilaksanakan.
Tip tiga:
Ini terlihat pada gagasan tentang rantai nilai dari sudut pandang yang luas organisasi. Artikel terpisah kami pada analisis rantai nilai mengambil terlihat berbeda di topik ini, dan menggunakan pendekatan yang juga berguna pada tim atau tingkat individu. Klik di sini untuk mengeksplorasi ini.
Poin Penting
Rantai Nilai Porter merupakan alat manajemen yang berguna strategis.
Ia bekerja menggunakan memecah aktivitas organisasi ke pada potongan strategis yg relevan, sebagai akibatnya Anda bisa melihat citra yg lebih lengkap berdasarkan driver porto & sumber diferensiasi, & lalu membuat perubahan tepat Menu
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya