Memahami Kebutuhan Pelanggan yg tidak selaras
Bayangkan Anda sedang membolak-balik sebuah majalah mode perempuan. Anda tidak akan terkejut melihat sebuah iklan untuk sampo premium yang menampilkan wanita yang sangat menarik dalam gaun mahal, memamerkan indah, rambut mengkilap.
Sekarang bayangkan Anda sedang melihat jenis majalah yg ditujukan buat mak . Mungkin berisi beberapa resep, beberapa ilham kerajinan, & beberapa kisah nyata berdasarkan kehidupan famili. Sebuah iklan buat itu shampo premium yg sama mungkin memberitahuakn bunda tertawa, dan membelai ketua ke 2 anaknya senang .
Akhirnya, bayangkan bahwa Anda sedang membolak-kembali halaman sebuah majalah pria. Anda membalik page membahas mobil-mobil terbaru, wawancara menggunakan bintang film aksi terbaru, dan sebagainya. Sebuah iklan untuk itu shampo premium yang sama mungkin fitur seseorang laki-laki dengan rambut yang kuat, tampak sehat, bermain tenis.
Jadi apa yang terjadi pada sini? Produk yg sama sudah diiklankan pada 3 cara yg sama sekali tidak selaras. Jawabannya adalah bahwa penghasil sampo yang menggunakan segmentasi pasar.
Segmentasi pasar melibatkan membagi potensi pasar untuk suatu produk ke pada gerombolan orang yang mempunyai kebutuhan yang sama, dan lalu mengatasi kebutuhan ini secara terfokus.
Mengapa memakai segmentasi pasar?
Segmentasi pasar merupakan cara yg efektif untuk menaikkan efektivitas pemasaran Anda, dibandingkan dengan apa yang akan Anda capai dengan pemasaran buat sasaran pasar seluruh menggunakan cara yg sama.
Menggunakan model sampo kita, itu akan memiliki biaya lebih untuk memproduksi tiga versi yg tidak sama dari iklan, & ini mungkin berarti bahwa Anda mampu menempatkannya di majalah dalam kesempatan sedikit. Tetapi, dengan menghasilkan satu gambar buat menarik berorientasi fashion perempuan yg ingin rambut yg latif sendiri, satu lagi untuk berorientasi keluarga mak yg ingin anaknya menjadi sehat dan higienis, dan sepertiga buat laki-laki yang ingin terlihat mengagumkan, Anda jauh lebih kemungkinan buat membujuk setiap gerombolan bahwa produk Anda akan memenuhi kebutuhan mereka.
Anda bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih baik dengan segmentasi pasar Anda. Meskipun Anda menjual produk dasar yg sama buat semua segmen, Anda sering bisa mengembangkan paket add-on produk & jasa buat masing-masing grup yang tidak sama. Ketika Anda mempromosikan komputer untuk pengguna rumahan, Anda mungkin bundel dengan beberapa famili-ramah permainan, namun ketika Anda menawarkan mesin yg sama buat pengguna usaha mini , Anda mungkin akan lebih baik buat memberikan mereka headset telepon nirkabel sebagai insentif .
Dalam banyak masalah, pemasar tahu apa segmen pasar mereka secara intuitif, tetapi melaksanakan analisis formal membantu Anda memastikan bahwa Anda tidak melewatkan sebuah grup yang signifikan.
Ketika melakukan segmentasi pasar
Anda mempertimbangkan bagaimana segmen pasar Anda sesudah Anda telah memilih lingkup sasaran pasar Anda. Ketika Anda telah menetapkan bagaimana Anda ingin segmen pasar Anda, Anda kemudian bisa merancang bauran pemasaran yang sempurna buat setiap segmen.
Memilih segmen pasar
Segmen pasar wajib selalu tidak sama satu sama lain tetapi orang-orang dalam setiap segmen harus sama menggunakan cara yg relevan.
Misalnya, personal komputer game pemain membeli komputer ingin mesin dengan grafis berkualitas tinggi dan ketika proses cepat. Desainer grafis, di sisi lain, akan mencari sebuah mesin yang bisa menangani arsip grafis besar dan membiarkan mereka beralih antara pelaksanaan desain cepat.
Pada kenyataannya, kebutuhan mereka dapat dipenuhi sang produk yang sama. Namun karena Anda harus selalu penekanan dalam manfaat daripada fitur saat mempromosikan produk, ke 2 grup harus diperlakukan sebagai segmen pasar yg tidak selaras. Anda akan menekankan kemampuan game komputer buat satu grup, & desain grafis yang kemampuan untuk yang lain.
Ini dasar buat segmentasi berarti bahwa individu menggunakan gerombolan masing-masing mempunyai kebutuhan yang sama. Tidak masalah bila beberapa pemain game bermain satu pertandingan dan lain-lain bermain lain, baik menjadi permainan memerlukan fitur komputasi yg sama.
Jauhkan inspirasi ini pada garis depan pikiran Anda sepanjang ketika saat Anda memutuskan bagaimana segmen pasar Anda.
Segmen pasar juga harus:
- Diakses - Dapatkah Anda mencapai segmen melalui komunikasi hemat biaya dan praktis dan saluran distribusi?
- Measurable - Dapatkah Anda memperkirakan ukuran segmen sehingga Anda dapat mengalokasikan pemasaran menghabiskan sesuai?
- Substansial - Apakah besar dan tahan lama cukup untuk membenarkan kegiatan pemasaran sendiri?
- Layak - Dapatkah orang dalam segmen tersebut membeli produk Anda, dan akan mereka melihat keuntungan yang jelas dan diinginkan dibandingkan dengan produk lainnya dan jasa?
Segmen yg mewakili proporsi mini menurut pasar secara keseluruhan dikenal sebagai ceruk pasar. Niche pemasaran umumnya yg paling efektif saat harga produk sangat tinggi, atau waktu pasar sangat besar (pada sini, segmen hanya mewakili dua% menurut total pasar mungkin relatif besar buat mempertahankan bisnis yang baik berukuran.)
Ada empat dasar umum buat segmentasi pasar Anda:
- Geografis - Berdasarkan negara, atau wilayah.
- Demografi - Dengan usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan sebagainya.
- Psikografis - Dengan gaya hidup, nilai-nilai, kepentingan, dan sebagainya.
- Perilaku - Apa yang Anda menggunakan produk untuk, loyalitas merek, manfaat yang Anda cari dari produk, dan sebagainya.
Melihat kembali model sampo, kita dapat melihat bahwa pemasar yang menempatkan 3 iklan sebagian segmentasi berdasarkan demografi gender (terdapat satu ditujukan buat laki-laki dan dua perempuan pada), dan sebagian atas dasar psikografis kepentingan (personal Keindahan sebagai lawan buat kebersihan dan kesehatan keluarga).
Anda bisa segmen dalam lebih dari satu taraf: pembuat sampo akan hampir pasti ingin menciptakan iklan yg tidak sinkron buat negara-negara Asia dan Eropa yang menampilkan orang-orang Asia & Eropa pribumi, namun jua ingin iklan terpisah untuk laki-laki dan perempuan sub-segmen pasar sasaran dalam setiap segmen geografis.
Meskipun segmentasi pasar ini paling acapkali diterapkan buat pemasaran produk konsumen, non-pemasar bisa menggunakannya jua.
Sebagai model, Anda mungkin ingin mempromosikan pandangan baru-inspirasi Anda atau proyek pada organisasi Anda. Jika Anda ingin mendorong melalui sebuah inisiatif baru, Anda akan menekankan penghematan biaya potensial kepada Direktur Keuangan, stres bagaimana wajib membantu dengan mengurangi perputaran karyawan pada Direktur SDM, & menerangkan pengawas yang melaporkan kepada Anda bagaimana hal itu bisa mengurangi administrasi mereka beban kerja.
Poin Penting :
Segmentasi pasar melibatkan membelah target pasar Anda menjadi kelompok orang-orang cenderung untuk merespon dengan cara, seperti positif terhadap bauran pemasaran yg disajikan pada mereka.
Cara utama segmentasi pasar konsumen atas dasar geografi, demografi, faktor psikografis & perilaku. Agar bermanfaat, segmen pasar harus bisa diakses, terukur, substansial & layak.
Segmentasi pasar bertujuan buat membuat pemasaran Anda lebih efektif, dan juga dapat membantu Anda melayani kebutuhan pelanggan Anda lebih baik. Dan menggunakan menerapkan prinsip-prinsip dalam organisasi Anda, Anda bisa lebih baik "pasardanquot; ide-wangsit Anda & menaikkan kemungkinan bahwa orang akan tertarik pada Bab Sebelumnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya