Memperbaiki proses tidak seimbang
Mana hambatan pada wilayah Anda?
Pertimbangkan skenario ini: Anda memiliki perusahaan truk, dan Anda baru saja punya masalah dalam proses pengiriman untuk salah satu klien Anda.
Pemuatan pada pabrik mereka berjalan lancar, tetapi sekali Anda datang truk pada gudang klien, efisiensi sepertinya berantakan.
Truk-truk umumnya menunggu enam hingga delapan jam sebelum pekerja membongkar kargo. Setiap menit yg Anda diparkir truk & menunggu porto pendapatan perusahaan Anda.
Anda menyelidiki untuk mengetahui mengapa truk dipaksa untuk menunggu, dan Anda menemukan sesuatu yg mengejutkan: Alasan mereka menunggu lantaran nir ada yg memberitahu gudang sebelum kedatangan mereka. Akibatnya, waktu truk datang, forklift yang dibutuhkan buat bongkar muat tak jarang digunakan buat tugas lain. Jadi truk Anda wajib menunggu sampai forklift bebas.
Sekarang Anda mulai penasaran mengapa pergudangan nir diberitahu bagaimana seharusnya, bahwa truk-truk sedang dalam perjalanan nya. Anda menyelidiki lebih dan belajar bahwa orang yg digunakan untuk mengungkapkan ke pergudangan, meninggalkan perusahaan tadi beberapa bulan yg kemudian, & tugas itu nir ditugaskan pulang. Jadi Anda mendelegasikan panggilan telepon ke anggota tim lain, dan Anda membujuk pergudangan buat membeli forklift kedua - dan kasus Anda terpecahkan.
Hambatan ini cukup gampang buat memperbaikinya. Tapi apakah Anda pernah menemukan hambatan dalam proses usaha Anda? Ini dapat sulit buat merampungkan, terutama lantaran mereka sulit buat mengidentifikasi.
Apa yg dimaksud bottleneck itu?
Sebuah hambatan pada proses terjadi saat input datang lebih cepat daripada langkah berikutnya dapat menggunakannya buat membangun output. Istilah membandingkan aset (berita, materi, produk, orang-jam) dengan air. Ketika air mengalir keluar dari botol, itu wajib melewati leher botol, atau membuka. Semakin luas leher botol, semakin banyak air (input / aset) Anda bisa mencurahkan. Yang lebih mini , atau sempit, leher botol, semakin sedikit Anda mampu mencurahkan - dan Anda berakhir menggunakan back-up, atau "bottleneck."
Ada dua jenis utama stagnasi:
- Kemacetan Jangka Pendek - Ini adalah disebabkan oleh masalah sementara. Sebuah contoh yang baik adalah ketika anggota tim kunci menjadi sakit atau pergi berlibur. Tidak ada orang lain yang memenuhi syarat untuk mengambil alih proyek-proyek mereka, yang menyebabkan backlog dalam pekerjaan mereka sampai mereka kembali.
- Kemacetan Jangka Panjang - Ini terjadi sepanjang waktu. Sebuah contoh akan saat akhir bulan proses pelaporan perusahaan tertunda setiap bulan, karena satu orang harus menyelesaikan serangkaian tugas-tugas - dan ia bahkan tidak bisa mulai sampai ia memiliki akhir bulan angka akhir.
Mengidentifikasi & memperbaiki stagnasi sangat krusial. Mereka bisa mengakibatkan poly kasus pada hal pendapatan yang hilang, pelanggan nir puas, waktu yang terbuang, miskin kualitas produk atau jasa, & stres yang tinggi dalam anggota tim.
Bagaimana mengidentifikasi Kemacetan
Mengidentifikasi hambatan dalam manufaktur umumnya relatif gampang. Pada jalur perakitan, Anda lihat waktu produk menumpuk pada titik tertentu. Dalam proses usaha, bagaimanapun, mereka mampu lebih sulit buat menemukan.
Mulailah dengan diri Anda sendiri. Apakah terdapat situasi yg rutin atau teratur menyebabkan stres dalam hari Anda? Frustrasi ini sahih-benar dapat menjadi indikator signifikan bahwa hambatan ada di suatu tempat.
Sebagai model, bayangkan bahwa Anda bertanggung jawab buat meninjau laporan bahwa anggota tim lainnya membentuk setiap minggu. Setelah Anda selesai, Anda menaruh pada anggota tim lain, yang buat mengirim laporan dalam intranet perusahaan Anda.
Lantaran beban kerja Anda, Namun, laporan seringkali terletak pada meja Anda ber-jam2 - sebagai akibatnya orang berikutnya di bawah garis kadang-kadang kemudian harus berada di akhir hari buat posting sempurna ketika. Hal ini mengakibatkan poly stres bagi Anda juga rekan Anda.
Dalam skenario ini, Anda terdapat stagnasi.
Berikut merupakan beberapa tanda-pertanda kemacetan:
- Menunggu lama kali - Sebagai contoh, pekerjaan Anda tertunda karena Anda menunggu untuk suatu produk, laporan, atau informasi lebih lanjut. Atau bahan menghabiskan waktu tunggu antara langkah-langkah dari proses bisnis atau manufaktur.
- Backlogged bekerja - Ada terlalu banyak pekerjaan menumpuk di satu ujung, dan tidak cukup di ujung lain.
- Tinggi tingkat stres.
Dua indera yg bermanfaat pada membantu Anda mengidentifikasi kendala:
1. Flow Charts:
Gunakan diagram alur untuk membantu Anda mengidentifikasi mana kemacetan yang terjadi. Flow chart memecah suatu sistem dengan merinci setiap langkah dalam proses dalam aliran yang mudah diikuti diagram. Setelah Anda memetakan proses, itu jauh lebih mudah untuk melihat di mana mungkin ada masalah. Duduklah dan mengidentifikasi setiap langkah bahwa proses Anda harus berfungsi dengan baik.
Misalnya, dalam skenario truk kami sebutkan sebelumnya, diagram alur mungkin terlihat misalnya ini:
- Langkah 1 - Barang yang diproduksi di pabrik.
- Langkah 2 - Barang yang dimuat ke truk.
- Langkah 3 - gudang ini diberitahu tentang waktu kedatangan truk.
- Langkah 4 - jadwal Gudang forklift untuk waktu kedatangan yang diharapkan.
- Langkah 5 - Truk tiba di gudang, dan pembongkaran dimulai.
Dalam hal ini, keterlambatan terjadi karena Langkah 3 dan 4 hilang, & ini menyebabkan menunggu lama antara Langkah 2 dan 5. Membuat diagram alir sebelum menilik perkara akan membantu Anda dengan cepat melihat mana proses Anda mogok.
2.Teknik lima Whys :
Teknik 5 Whys juga dapat membantu Anda mengidentifikasi cara membuka blokir bottleneck Anda.
Untuk memulai, mengidentifikasi kasus yang ingin Anda alamat. Kemudian, bekerja mundur, tanyakan pada diri sendiri mengapa perkara ini terjadi. Terus bertanya pada diri sendiri "Kenapa?" di setiap langkah, hingga Anda mencapai akar penyebab.
Pertimbangkan model truk kami lagi. Kembali ke awal, dan membayangkan bahwa Anda tidak memahami mengapa truk yang tertunda.
Truk terpaksa menunggu berjam-jam pada gudang.
Mengapa?
Lantaran forklift belum siap buat membongkar muatan truk saat mereka datang.
Mengapa tidak forklift siap?
Karena hanya ada satu forklift, dan itu dipakai buat hal lain. Gudang tidak memahami truk tiba, sehingga forklift tidak dijadwalkan untuk membongkar kargo.
Mengapa gudang tidak tahu truk yang datang?
Karena nir terdapat yg dipanggil buat memberitahu mereka.
Mengapa tidak ada yang disebut gudang?
Lantaran anggota tim yang bertugas buat memanggil pergudangan tersisa bulan lalu, & tidak ada orang lain yg ditugaskan buat membuat panggilan.
Dan ada penyelesaiannya. Anda telah mengidentifikasi akar penyebab: seorang anggota tim yg hilang. Memperbaiki gampang adalah buat mendelegasikan tugas ke orang lain.
Dengan bekerja mundur & mengidentifikasi akar penyebab, anda kentara bisa melihat apa yg Anda perlu mengubah buat memperbaiki kasus.
Bagaimana blok Kemacetan
Anda memiliki 2 pilihan dasar untuk blokir bottleneck Anda:
- Meningkatkan efisiensi langkah hambatan.
- Penurunan masukan ke langkah hambatan.
Dalam contoh truk kami, solusi yg kentara merupakan buat mempertinggi efisiensi dengan memberitahukan gudang. Bagaimana Anda mampu menaikkan efisiensi pada situasi lain akan sangat tergantung pada sifat dari proses yg bersangkutan, akan tetapi pada sini ada beberapa inspirasi umum:
- Pastikan bahwa apa pun yang sedang dimasukkan ke dalam bottleneck adalah bebas dari cacat. Dengan melakukan ini, Anda memastikan bahwa Anda tidak menyia-nyiakan sumber daya hambatan yang berharga dengan menggunakannya untuk memproses bahan yang nantinya akan dibuang.
- Hapus kegiatan dari proses hambatan yang bisa dilakukan oleh orang lain atau mesin.
- Menetapkan anggota tim paling produktif dan teknologi untuk proses bottleneck.
- Menambah kapasitas dalam proses bottleneck.
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana meningkatkan efisiensi proses, lihat artikel kami pada Kaizen: Memperoleh Manfaat Penuh Continuous Improvement .
Pilihan lainnya, masukan menurun, mungkin konyol dalam bunyi pertama. Namun jika salah satu bagian berdasarkan sebuah proses memiliki potensi buat membentuk hasil lebih dari yang Anda butuhkan atau pada akhirnya bisa mengelola, itu respons yg tepat. Anda mungkin memiliki situasi pada mana Anda terus menaikkan jumlah pekerjaan dalam proses persediaan segera sehabis langkah yg bekerja terlalu efisien.
Sebagai contoh, kecepatan kamera dapat "menangkapdanquot; sejumlah akbar driver yg melebihi batas kecepatan. Tetapi, setiap pelanggaran kecepatan harus diproses, & ini mengakibatkan porto. Kamera dapat menangkap driver jauh lebih poly daripada departemen pengolahan dapat menangani. Jadi, banyak kamera yg diprogram buat hanya mengidentifikasi driver yg pulang jumlah eksklusif di atas batas kecepatan, atau buat beroperasi hanya dalam saat tertentu pada hari hari atau tertentu pada seminggu. Akibatnya, jumlah input ke sistem berkurang ke tingkat yg bisa proses.
Poin Penting
Kemacetan dapat menyebabkan masalah besar bagi setiap perusahaan, dan mengidentifikasi akar penyebab mereka adalah penting. Carilah tanda-tanda khas kemacetan - seperti bekerja backlogged, menunggu (oleh orang-orang, bahan, atau dokumen), dan stres yang tinggi yang berhubungan dengan tugas atau proses. Untuk memastikan Anda mengidentifikasi akar penyebab (dan bukan hanya salah satu efek), menggunakan Bagan Arus atau teknik Lima mengapa .
Untuk mengeksplorasi proses menyeimbangkan dan menyelesaikan hambatan secara lebih rinci, baca " The Goal "oleh Eliyahu M Goldratt dan Jeff Cox.
Terapkan ini buat Hidup Anda
Apakah ada kendala dalam setiap proses di loka kerja? Apakah Anda membuat hal-hal yg duduk pada inbox rekan selama berjam-jam atau berhari-hari sebelum mereka diproses? Apakah hal-hal duduk di kotak masuk Anda untuk hari lantaran Anda terlalu sibuk? Apakah Anda sering menunggu buat mendapat materi, laporan, atau potongan fakta dari rekan kerja, dan melakukan tugas-tugas ini penundaan yang Anda butuhkan buat menyelesaikan? Atau apakah Anda selalu terlambat mengirimkan hal-hal buat kolega Anda?
Untuk setiap situasi stagnasi, mengidentifikasi siapa - atau apa - kendala tersebut. Apakah Anda, atau orang lain, atau bahkan sebuah proses otomatis?
Kemudian menentukan apakah proses akan mengalir lebih baik jika input ke langkah hambatan berkurang, atau jika efisiensi ditingkatkan. Jika masalah adalah efisiensi, bagaimana Anda dapat meningkatkan? Baca artikel kami tentang memanfaatkan ide-ide untuk melakukan ini.
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya