Membuat ketidak berpihakkan pada risiko evaluasi keputusan
Menimbang pilihan anda menggunakan hati-hati.
Tidak peduli apa posisi yang Anda pegang, dari ruang papan untuk bagian surat-surat, Anda membuat keputusan setiap hari.
Dan hasil akhirnya dalam bisnis secara langsung terkait dengan kualitas keputusan yg dibuat dalam setiap titik di sepanjang jalan.
Jadi nir mengherankan, pengambilan keputusan adalah kompetensi universal penting pada bisnis. Beberapa keputusan jelas memiliki pengaruh yg lebih besar dalam usaha daripada yg lain, namun keterampilan yg mendasari adalah sama: Perbedaannya merupakan dalam lingkup & kedalaman dari proses Anda buat mencapai keputusan Anda.
Salah satu alasan mengapa pengambilan keputusan mampu begitu bermasalah adalah bahwa keputusan yg paling penting cenderung wajib dibentuk dalam jumlah sedikit waktu. Anda merasa tertekan & cemas. Tekanan saat berarti mengambil jalan pintas, melompat ke konklusi, atau sangat bergantung dalam bisikan hati buat memandu jalan Anda.
Dalam organisasi Anda, Anda mungkin pernah mendengar seorang yang membuat seluruh jalan ke VP menggunakan mengandalkan nalurinya untuk membuat keputusan. Pada ekstrem yang lain merupakan orang yg nir bisa membuat keputusan karena beliau menganalisis situasi hingga mangkat . Intinya adalah, Anda harus membuat keputusan, dan Anda wajib menciptakan keputusan yg baik. Keputusan yang tidak baik buruk bagi usaha. Lebih jelek lagi, satu keputusan yg tidak baik bisa mengakibatkan orang lain, sehingga dampaknya mampu diperparah dan mengakibatkan lebih & lebih poly masalah pada bawah garis itu.
Untungnya, pengambilan keputusan merupakan seperangkat keterampilan yg dapat dipelajari dan ditingkatkan. Di antara insting dan over-analisis merupakan pendekatan logis dan simpel buat pengambilan keputusan yang nir memerlukan penyelidikan habisnya, tetapi membantu Anda menimbang-nimbang pilihan dan impak.
Salah satu pendekatan seperti ini disebut Matrix Kepner Tregoe-. Ini menyediakan kerangka kerja, efisien sistematis untuk mengumpulkan, mengorganisir & mengevaluasi pengambilan keputusan fakta. Pendekatan ini dikembangkan oleh Charles H. Kepner & Benjamin B. Tregoe pada tahun 1960 dan mereka pertama kali menulis mengenai hal itu pada usaha klasik, Manajer Rasional (1965). Pendekatan ini dihormati dan dipakai sang banyak organisasi top dunia termasuk NASA & General Motors.
Pendekatan Kepner Tregoe-
Pendekatan Kepner Tregoe-berdasarkan dalam premis bahwa tujuan akhir dari setiap keputusan adalah untuk menciptakan "terbaik" pilihan. Ini adalah perbedaan yang penting:
Tujuannya bukanlah buat membuat pilihan sempurna, atau pilihan yg tidak memiliki cacat. Jadi pengambil keputusan harus mendapat risiko. Dan sebuah fitur krusial dari Kepner Tregoe-Matrix adalah buat membantu mengevaluasi & mengurangi resiko berdasarkan keputusan Anda.
Pendekatan Kepner Tregoe-Matrix memandu Anda melalui proses pengaturan tujuan, mengeksplorasi & memprioritaskan cara lain , mengeksplorasi kekuatan & kelemahan dari cara lain atas, & menentukan final "terbaik" alternatif. Ini lalu meminta Anda buat membuat cara-cara buat mengendalikan potensi perkara yg akan muncul sebagai konsekuensi berdasarkan keputusan Anda.
Jenis masalah rinci dan analisis risiko membantu Anda buat membuat keputusan bias. Dengan melompati analisis ini dan mengandalkan insting, evaluasi Anda akan dipengaruhi oleh keyakinan yg terbentuk sebelumnya dan pengalaman sebelumnya - itu hanya sifat insan. Struktur pendekatan Kepner Tregoe-batas bias-bias sadar dan bawah sadar sebanyak mungkin.
Kepner-Tregoe Matrix terdiri berdasarkan empat langkah dasar:
- Situasi Appraisal - mengidentifikasi masalah dan garis besar prioritas.
- Analisis Masalah - masalah yang tepat menggambarkan atau masalah dengan mengidentifikasi dan mengevaluasi penyebab.
- Analisis Keputusan - mengidentifikasi dan mengevaluasi alternatif dengan melakukan analisis risiko untuk masing-masing dan kemudian membuat keputusan akhir.
- Potensi Analisis Masalah - mengevaluasi keputusan akhir untuk risiko dan mengidentifikasi kontinjensi dan tindakan pencegahan yang diperlukan untuk meminimalkan risiko itu.
Akan melalui setiap termin proses ini akan membantu Anda datang ke "mungkin pilihan terbaik", mengingat pengetahuan dan pemahaman tentang gosip-isu yang menanggung dalam keputusan.
Cara Menggunakan Perangkat :
The Kepner-Tregoe Matrix adalah pendekatan yang mendalam yg dapat didukung oleh instruksi rinci & lembar kerja. Sebagai gambaran dari pendekatan, langkah-langkah berikut memperlihatkan prinsip-prinsip generik mengenai bagaimana pendekatan Kepner-Tregoe dapat diterapkan pada situasi pengambilan keputusan:
Siapkan sebuah pernyataan keputusan:
- Ini adalah gambaran umum tentang apa keputusan diharapkan dapat mencapai (tujuan utama).
- Pernyataan tersebut harus mendiskusikan tindakan yang dibutuhkan dan hasil yang diinginkan.
Menetapkan persyaratan strategis ("harus kaya"):
- Apa "keharusan" akan memberikan keputusan akhir, memungkinkan, termasuk, dll? Sebagai contoh: Kita harus memiliki 10% penghematan biaya, kita harus memasukkan empat pilihan warna, tali harus terus 200 lbs.
- Persyaratan ini mutlak - tidak ada kompromi.
Menetapkan tujuan operasional ("Ingin have"):
- Apa yang Anda "ingin" keputusan akhir untuk mendukung?
- Dengan mengidentifikasi ingin Anda dapat peringkat alternatif sesuai dengan mana yang memuaskan yang paling, atau paling penting, keinginan.
Identifikasi hambatan (Batas):
- Apa saja hal-hal yang akan membatasi kemampuan Anda untuk melakukan apa yang Anda inginkan / butuhkan?
- Ini biasanya kendala sumber daya seperti uang, materi, dan waktu.
Urutkan tujuan operasional dan menetapkan bobot relatif:
- Untuk setiap "ingin", memberikan rating dari 1 - 10 berdasarkan tingkat kepentingan.
Tujuan
Berat
Ingin 1
8
Ingin dua
7
Ingin tiga
9
Ingin 4
10
Menghasilkan daftar alternatif:
- Pikirkan banyak program alternatif tindakan yang Anda bisa. Jangan terlalu khawatir bahwa mereka semua memenuhi "keharusan" dan "keinginan" Anda hanya didefinisikan. Anda akan peringkat alternatif ini pada langkah berikutnya.
- Brainstorming adalah pendekatan yang baik untuk menghasilkan daftar alternatif.
Menetapkan nilai relatif untuk setiap alternatif:
- Pertama menghilangkan alternatif yang tidak memenuhi "keharusan" - ini tidak layak dipertimbangkan lebih jauh.
- Untuk alternatif pertama, pergi melalui masing-masing tujuan (mau) dan menilai seberapa baik alternatif memenuhi itu menggunakan 1 - 10 skala.
- Kalikan berat tujuan dengan rating kepuasan untuk datang dengan skor tertimbang untuk masing-masing tujuan.
- Tambahkan skor tertimbang untuk menentukan skor total tertimbang.
- Ulangi proses untuk setiap alternatif.
Tujuan | Berat | Alternatif A |
Kepuasan Penilaian
Skor Tertimbang
Ingin 1
8
4
32
Ingin dua
7
8
56
Ingin tiga
9
9
81
Ingin 4
10
7
70
Total Nilai Tertimbang Alternatif A
239
Dari total nilai tertimbang untuk setiap alternatif, peringkat dua atau tiga alternatif:
- Ingatlah untuk memastikan bahwa alternatif yang Anda pilih memenuhi semua "harus" kriteria.
Untuk alternatif atas, menghasilkan daftar masalah potensial (efek samping) untuk masing-masing:
- Peringkat masalah potensial untuk setiap alternatif sesuai dengan probabilitas dan signifikansi.
- Mendapatkan skor total tertimbang untuk efek samping (kesulitan rating).
Efek merugikan | Kemungkinan | Makna | Tertimbang Skor |
1 | 5 | 9 | 45 |
2 | 3 | 10 | 30 |
3 | 8 | 6 | 48 |
Kesulitan Penilaian Untuk Alternatif 1 | 123 |
Menganalisis peringkat alternatif dan rating kesulitan dan membuat keputusan akhir
Tentukan tindakan mitigasi untuk alternatif yang dipilih:
- Lihatlah masing-masing efek samping yang telah diidentifikasi dan menghasilkan daftar respon proaktif untuk mengurangi kemungkinan masing-masing
- Terus memantau probabilitas ini dan mengambil tindakan yang diperlukan
Poin Penting :
The Kepner-Tregoe Matrix merupakan pendekatan dihormati dan sistematis untuk menciptakan keputusan. Proses matriks memaksa pengguna buat terorganisir dengan baik & menyeluruh.
Dengan pembobotan dan peringkat ke 2 manfaat dan risiko, ada baiknya Anda memilih cara lain terbaik. Menggunakan pendekatan Kepner-Tregoe membutuhkan kesabaran dan komitmen: Manfaat untuk ketika yg diinvestasikan baik, berisi pengambilan keputusan yg lumrah usaha yang Bab Selanjutnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya