Dukungan Winning buat Tujuan Anda
Dicetak ulang dengan berkat Rachel Thompson , yg memiliki lima belas tahun pengalaman membantu organisasi utama dan pemimpin bisnis buat lebih efektif mengelola perubahan, & memindahkan organisasi mereka maju.
Dia berkomentar bahwa: "manajemen pemangku kepentingan adalah penting buat keberhasilan setiap proyek pada setiap organisasi saya pernah bekerja menggunakan Dengan melibatkan orang yg sempurna menggunakan cara yang sahih pada proyek Anda, Anda dapat menciptakan perbedaan besar buat keberhasilannya ... Dan. Buat karir Anda. "
Pengantar:
Ketika Anda menjadi lebih sukses dalam karir Anda, pekerjaan yang Anda lakukan, tindakan yang Anda ambil, dan proyek-proyek yang dijalankan, akan mempengaruhi lebih banyak orang. Semakin banyak orang yang Anda mempengaruhi, semakin besar kemungkinan adalah bahwa tindakan Anda akan mempengaruhi orang-orang yang memiliki kekuasaan dan pengaruh atas proyek-proyek Anda. Orang-orang ini bisa menjadi pendukung kuat pekerjaan Anda, atau mereka bisa menghalangi itu. Ini jelas bisa menjadi sangat menegangkan.
Stakeholder Manajemen adalah disiplin yg penting bahwa orang-orang sukses pakai buat memenangkan dukungan menurut orang lain. Ini membantu buat memastikan mereka bahwa proyek-proyek mereka berhasil di mana orang lain gagal, dan membantu mereka buat mengelola politik intens yang dapat dikaitkan dengan proyek-proyek besar .
Analisis Stakeholder adalah teknik yang dipakai untuk mengidentifikasi orang-orang krusial yang harus dimenangkan. Anda kemudian pakai Stakeholder Perencanaan buat menciptakan dukungan yang membantu Anda sukses.
Manfaat menggunakan pendekatan berbasis stakeholder adalah bahwa:
- Anda dapat menggunakan pendapat para pemangku kepentingan yang paling ampuh untuk membentuk proyek Anda pada tahap awal. Hal ini tidak hanya membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan mendukung Anda, masukan mereka biasanya akan meningkatkan kualitas proyek Anda.
- Mendapatkan dukungan dari stakeholder yang kuat dapat membantu Anda untuk memenangkan lebih banyak sumber daya, sehingga lebih mungkin bahwa proyek Anda akan berhasil.
- Dengan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan awal dan sering, Anda dapat memastikan bahwa mereka memahami apa yang Anda lakukan, dan bahwa mereka memahami manfaat dari proyek Anda. Ini berarti mereka dapat mendukung Anda aktif bila diperlukan.
- Anda dapat mengantisipasi apa reaksi orang untuk proyek Anda mungkin, dan membangun ke dalam rencana Anda tindakan yang akan memenangkan dukungan rakyat.
Analisis Stakeholder
Langkah pertama dalam Analisis Pemangku Kepentingan adalah untuk mengidentifikasi siapa stakeholder Anda. Langkah berikutnya adalah untuk bekerja di luar kekuasaan mereka, pengaruh dan kepentingan, sehingga Anda tahu siapa yang harus fokus. Langkah terakhir adalah untuk mengembangkan pemahaman yang baik tentang stakeholder yang paling penting sehingga Anda tahu bagaimana mereka akan merespon, dan agar Anda bisa mengetahui bagaimana untuk memenangkan dukungan mereka. Anda dapat merekam analisis ini di peta stakeholder.Setelah Anda telah memakai Perangkat ini dan menciptakan peta stakeholder, maka Anda bisa menggunakan Perangkat perencanaan pemangku kepentingan buat merencanakan bagaimana Anda akan berkomunikasi menggunakan masing-masing stakeholder.
Langkah-langkah Analisis Stakeholder dijelaskan pada bawah ini:
1. Mengidentifikasi Stakeholder Anda:
Langkah pertama pada analisis stakeholder Anda adalah buat bertukar pikiran siapa stakeholder Anda. Sebagai bagian berdasarkan ini, memikirkan semua orang yang terpengaruh oleh pekerjaan Anda, yg memiliki imbas atau kekuasaan di atasnya, atau memiliki kepentingan dalam konklusi sukses atau gagal nya.
Tabel pada bawah ini menampakan beberapa orang yang mungkin pemangku kepentingan pada pekerjaan Anda atau dalam proyek Anda:
Bos Anda
Pemegang Saham
Pemerintah
Eksekutif senior
Aliansi mitra
Asosiasi perdagangan
Rekan kerja Anda
Pemasok
Pers
Tim Anda
Lender
Kelompok kepentingan
Pelanggan
Analis
Masyarakat
Calon pelanggan
Merekrut Masa Depan
Masyarakat
Keluarga Anda
Ingat bahwa sementara para pemangku kepentingan mungkin kedua organisasi & orang-orang, pada akhirnya Anda harus berkomunikasi dengan orang-orang. Pastikan bahwa Anda mengidentifikasi para pemangku kepentingan individu yg sahih dalam organisasi stakeholder.
Dua. Prioritaskan Stakeholder Anda:
Sekarang Anda dapat memiliki daftar panjang orang-orang dan organisasi yang dipengaruhi oleh pekerjaan Anda. Beberapa mungkin memiliki kekuatan baik untuk memblokir usaha Anda, atau membantu untuk memajukan mereka. Selain itu, beberapa mungkin tertarik pada apa yang Anda lakukan, sementara yang lain mungkin tidak peduli.Memetakan stakeholder Anda memakai Power / Bunga Grid ditunjukkan di bawah ini & mengklasifikasikan mereka menggunakan kekuasaan mereka atas pekerjaan Anda & menggunakan minat mereka dalam pekerjaan Anda.
Misalnya, atasan Anda cenderung memiliki daya tinggi dan efek atas proyek Anda, serta tingkat bunga yang tinggi. Keluarga Anda mungkin memiliki bunga yang tinggi, akan tetapi tidak mungkin untuk memiliki kekuasaan di atasnya.
Posisi Seseorang di grid memberitahuakn tindakan Anda harus mengambil menggunakan mereka:
- Daya tinggi, orang yang tertarik: Ini adalah orang-orang yang harus sepenuhnya terlibat, dan membuat upaya terbesar untuk memenuhi.
- Daya tinggi, orang kurang tertarik: Masukan cukup bekerja dengan orang-orang untuk menjaga mereka puas, tapi tidak terlalu banyak sehingga mereka menjadi bosan dengan pesan Anda.
- Daya rendah, orang yang tertarik: Jauhkan orang-orang ini diinformasikan secara memadai, dan berbicara dengan mereka untuk memastikan bahwa tidak ada masalah besar yang timbul. Orang-orang ini sering bisa sangat membantu dengan rincian proyek Anda.
- Daya rendah, orang kurang tertarik: Sekali lagi, memantau orang-orang, tapi tidak melahirkan mereka dengan komunikasi yang berlebihan.
Tiga. Memahami stakeholder kunci Anda:
Sekarang Anda perlu tahu lebih banyak tentang para pemangku kepentingan utama Anda. Anda perlu tahu bagaimana mereka akan merasa tentang, dan bereaksi terhadap, proyek Anda. Anda juga perlu mengetahui bagaimana cara terbaik untuk melibatkan mereka dalam proyek Anda, dan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.Pertanyaan kunci yang bisa membantu Anda tahu stakeholder Anda adalah:
- Apa kepentingan finansial atau emosional yang mereka miliki dalam hasil kerja Anda? Apakah positif atau negatif?
- Apa yang memotivasi mereka sebagian besar dari semua?
- Informasi apa yang mereka inginkan dari Anda?
- Bagaimana mereka ingin menerima informasi dari Anda? Apa cara terbaik untuk berkomunikasi pesan Anda kepada mereka?
- Apa pendapat mereka saat ini pekerjaan Anda? Apakah didasarkan pada informasi yang baik?
- Yang pada umumnya mempengaruhi pendapat mereka, dan siapa yang mempengaruhi pendapat mereka tentang Anda?
- Apakah beberapa influencer ini karenanya menjadi stakeholder penting dalam hak mereka sendiri?
- Jika mereka tidak cenderung positif, apa yang akan memenangkan mereka sekitar untuk mendukung Anda?
- Jika Anda tidak berpikir Anda akan dapat memenangkan mereka di sekitar, bagaimana Anda mengatur oposisi mereka?
- Siapa lagi yang mungkin dipengaruhi oleh pendapat mereka? Apakah orang-orang ini menjadi stakeholder dalam hak mereka sendiri?
Sebuah cara yg sangat baik untuk menjawab pertanyaan ini merupakan untuk berbicara dengan stakeholder Anda secara langsung. Orang tak jarang relatif terbuka tentangpandangan mereka, dan meminta pendapat orang tak jarang adalah langkah pertama pada membentuk hubungan yg sukses dengan mereka.
Anda dapat meringkas pengertian Anda dapatkan pada peta stakeholder, sehingga Anda bisa dengan gampang melihat mana stakeholder diperlukan sebagai blocker atau kritik, dan para pemangku kepentingan yang cenderung advokat & pendukung atau proyek Anda. Cara yang baik buat melakukan hal ini merupakan dengan kode rona: memberitahuakn pendukung & pendukung dalam warna hijau, blocker & kritik dalam rona merah, & lain-lain yg netral dalam oranye.
Diagram pada atas menerangkan model ini. Dalam contoh ini, Anda bisa melihat bahwa poly upaya perlu dimasukkan ke pada membujuk Piers & Michael manfaat berdasarkan proyek tersebut. Janet dan Amanda pula perlu dikelola dengan baik menjadi pendukung kuat.
Stakeholder Perencanaan
Setelah melakukan latihan Analisis Pemangku Kepentingan, Anda akan memiliki poly berita yang Anda butuhkan buat merencanakan cara terbaik buat mengelola stakeholder Anda. Anda akan telah mengidentifikasi para pemangku kepentingan dalam pekerjaan Anda & pada proyek Anda, dan akan ditandai posisi mereka di peta stakeholder.
Tahap berikutnya adalah untuk merencanakan bagaimana Anda dapat memenangkan dukungan mereka. Perencanaan Stakeholder adalah proses dimana Anda melakukan hal ini.
Untuk melaksanakan latihan Perencanaan Stakeholder, mulailah dengan Lembar Perencanaan Stakeholder .
Menggunakan template ini, bekerja melalui latihan perencanaan memakai langkah-langkah pada bawah ini:
- Update Lembar Perencanaan Dengan Informasi Dari Power / Bunga Grid:
Masukkan nama pemangku kepentingan, pengaruh dan kepentingan dalam pekerjaan atau proyek mereka, dan penilaian Anda saat ini di mana mereka berdiri sehubungan dengan itu. Informasi ini datang langsung dari Power / Bunga Grid.
- Rencanakan Pendekatan Anda ke Stakeholder Manajemen:
Jumlah waktu yang harus Anda alokasikan untuk Manajemen Stakeholder tergantung pada ukuran dan kesulitan proyek dan tujuan, waktu yang Anda miliki untuk komunikasi, dan jumlah bantuan yang Anda butuhkan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan. Pikirkan melalui bantuan yang Anda butuhkan, jumlah waktu yang akan diambil untuk mengelola ini, dan waktu Anda akan perlu untuk komunikasi.
Bantuan dengan proyek dapat mencakup sponsor dari proyek, saran dan masukan pakar, ulasan bahan untuk meningkatkan kualitas, dll
- Pikirkan Melalui Apa yang Anda Inginkan Dari Setiap Stakeholder:
Selanjutnya, bekerja melalui daftar stakeholder berpikir melalui tingkat dukungan yang Anda inginkan dari mereka, dan peran Anda ingin mereka untuk bermain (jika ada). Pikirkan melalui tindakan yang Anda ingin mereka untuk melakukan. Menulis informasi ini ke dalam "Dukungan Diinginkan", "Diinginkan Proyek Peran" dan "Aksi Diinginkan" kolom.
- Mengidentifikasi Pesan Anda perlu Menyampaikan:
Selanjutnya, mengidentifikasi pesan yang Anda butuhkan untuk menyampaikan kepada stakeholder Anda untuk membujuk mereka untuk mendukung Anda dan terlibat dengan proyek-proyek atau tujuan. Pesan khas akan menunjukkan manfaat dari apa yang Anda lakukan untuk orang atau organisasi, dan akan fokus pada driver kinerja utama seperti peningkatan profitabilitas atau memberikan perbaikan nyata.
- Identifikasi Tindakan dan Komunikasi:
Akhirnya, pekerjaan apa yang perlu Anda lakukan untuk menang dan mengelola dukungan dari pemangku kepentingan. Dengan waktu dan sumber daya yang telah tersedia, mengidentifikasi bagaimana Anda akan mengelola komunikasi untuk, dan masukan dari para pemangku kepentingan Anda.
Berfokus pada stakeholder high-power/high-interest pertama, dan pemangku kepentingan low-interest/low-power terakhir, menyusun rencana praktis yg berkomunikasi dengan orang-orang seefektif mungkin, menyediakan jumlah yg sesuai warta dengan cara yg tidak pada bawah -, atau over-berkomunikasi.
Pikirkan apa yang perlu Anda lakukan buat menjaga pendukung terbaik terlibat & on-board. Mengetahui bagaimana buat memenangkan, atau menetralisir, oposisi skeptis Anda. Di mana Anda perlu dukungan aktif berdasarkan orang-orang yg saat ini tidak tertarik pada apa yg Anda lakukan, pikirkan bagaimana Anda dapat melibatkan mereka dan menaikkan tingkat ketertarikan mereka.
Juga, mempertimbangkan bagaimana apa yg Anda lakukan akan mempengaruhi stakeholder Anda. Apabila dibutuhkan, abaikan orang memahami sedini mungkin menurut setiap masalah yg sulit yang mungkin muncul, & mendiskusikan dengan mereka bagaimana Anda dapat meminimalkan atau mengelola impak apapun.
Tip:
Hal ini tak jarang inspirasi yg baik buat mengelola ekspektasi warga tentang perkara kemungkinan sedini mungkin. Ini memberi mereka saat buat memikirkan bagaimana mengelola gosip, & mempertahankan reputasi Anda buat keandalan.
Setelah Anda telah mempersiapkan Rencana Stakeholder Anda, seluruh yang perlu Anda lakukan merupakan buat menerapkannya. Seperti menggunakan semua rencana, akan lebih mudah buat menerapkan apabila Anda memecahnya sebagai serangkaian langkah-langkah kecil dicapai, & meletakkan berlaku satu-per-satu.
Artikel berikutnya akan membantu Anda mengidentifikasi masalah struktural dengan tim Anda ...
Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya