15.1. Prilaku yang Baik pada Kantor
Menyadari tidak terdapat alasan buat tidak sopan
Kesopanan porto apa-apa.
Apakah masalah perilaku di tempat kerja? Jika Anda benar-benar diharapkan untuk bersikap sopan sepanjang waktu, atau dapat Anda membengkokkan aturan dengan alasan efisiensi atau mempertahankan diri?
Ketika ada panggilan dari bos dan Anda ada di tengah-tengah pertemuan dengan kolega, Anda menjawabnya. Ini niscaya penting - setelah semua, itu atasan Anda! Jangan diingat bahwa kolega Anda & rendezvous jua krusial, itu atasan Anda di telepon!
Atau bagaimana waktu Anda menjalankan belakang? Ini 03:50 dan laporan Anda wajib mempersiapkan oleh 4:00 tajam. Anda mencetak off & kemacetan kertas pada tengah-tengah pekerjaan Anda. Tidak ada ketika buat memperbaikinya sebagai akibatnya Anda mengirim ulang pekerjaan cetak ke printer lain, namun Anda tidak balik dan semacam itu keluar selesainya laporan Anda disampaikan. Sebaliknya, Anda hanya meninggalkan stagnasi buat orang lain buat menemukan & memperbaiki. Tentu, ini adalah ketidaknyamanan bagi mereka, tapi itu nir persis salahmu bahwa printer macet, bukan?
Kau tahu bahwa perilaku seperti ini merupakan kasar. Anda nir akan berperilaku dengan cara ini di luar tempat kerja. Jadi mengapa kita membiarkan diri kita kemudian berperilaku inconsiderately pada loka kerja?
Ada standar ganda yg niscaya waktu tiba ke perilaku kerja. Ini generik buat melihat orang-orang melakukan hal-hal pada loka kerja mereka tidak akan bermimpi melakukan dalam pengaturan sosial. Tapi Anda nir sanggup membiarkan konduite ini bertahan apabila Anda ingin membentuk dan memelihara lingkungan kerja yg sehat.
Perilaku nir sopan dan nir sopan membuat anggota tim Anda bahagia, dan merusak kohesi tim Anda. Ia bekerja melawan seluruh upaya yg Anda lakukan buat memotivasi anggota tim, & dengan demikian menaikkan produktivitas. Dengan pemikiran ini, nir terdapat cukup alasan buat perilaku tidak baik. Apakah Anda berinteraksi menggunakan orang yang lebih tinggi atau lebih rendah pada hirarki perusahaan, menaruh umpan balik , mengeluarkan instruksi atau mengerahkan kekuasaan; konduite yg baik merupakan kebutuhan mutlak.
Untuk memastikan loka kerja Anda bebas berdasarkan konduite kasar membutuhkan pendekatan 2 arah:
- Mendorong sikap yang baik.
- Stamping out perilaku miskin.
Mendorong Good Manners
Sebagian akbar ketika waktu buruk konduite permukaan di loka kerja itu nir disengaja. Sangat mudah buat terjebak dalam tugas-tugas Anda sendiri & proyek. Fokus orang menerima begitu sempit bahwa mereka lupa buat mempertimbangkan dampak bahwa kata-kata atau tindakan mereka akan memiliki dalam orang lain.
Dalam upaya buat sebagai efisien & produktif kita merogoh beberapa kebebasan menggunakan konduite kita di loka kerja. Mungkin, pada satu waktu, kita minta maaf menyampaikan, "Maaf, kita harus menghentikan diskusi & pindah ke titik berikutnya." Tapi sekarang kita membeberkan, "Berikutnya!" atau "Mari kita selesaikan saja, orang-orang!"
Sementara niat mungkin sama, taraf keterusterangan, atau bahkan kekasaran, digunakan saat ini adalah nir bisa diterima - pada tempat kerja atau pada mana saja.
Jika orang-orang baik yg terluka lantaran kekasaran orang lain terlalu tak jarang, Anda berisiko kehilangan mereka. Berapa usang itu akan merogoh buat menemukan pengganti yang sama baik, dan membawa mereka "sampai menggunakan kecepatandanquot;? Berapa porto ini akan? Dan apa peluang yang akan Anda telah kehilangan ad interim itu?
Ketika melakukan sopan mulai muncul ke permukaan pada seluruh perusahaan, atau apabila dipakai oleh para eksekutif atau orang penting lainnya, hal itu bisa menjadi bagian dari budaya organisasi. Sikap miskin dapat dengan cepat diserap ke dalam kebiasaan-norma budaya, khususnya waktu tidak terdapat orang berdiri dan tuntutan konduite sopan & santun.
Jadi apa yg dapat Anda lakukan jika kekasaran merupakan endemik pada budaya organisasi Anda?
- Dalam hubungannya dengan rekan-rekan Anda, fokus pada masalah perilaku dan membuat daftar dari perilaku yang diharapkan dalam tim Anda. Jadilah tertentu sehingga orang benar-benar memahami apa yang merupakan perilaku yang baik. Tergantung di mana masalah berbohong, Anda mungkin ingin memasukkan item ini:
- Email dan harapan internet.
- Di mana orang makan.
- Orang apa yang dipakai.
- Rapat rutinitas dan etiket.
- Keadaan fisik workstation individu.
- Bekerja dalam jarak dekat.
- Gaya komunikasi - nada, cara, bahasa.
- Penggunaan perlengkapan dan peralatan - umum dan rekan kerja sendiri '.
- Telepon sopan santun.
- Menunjukkan semua perilaku yang tepat dalam tindakan Anda sendiri, apa pun tempat Anda dalam hierarki perusahaan. Bertindak sebagai model peran adalah salah satu cara yang paling efektif memperkuat apa yang diterima dan diharapkan.
- Sampai hal meningkatkan, pertimbangkan untuk menambahkan sebuah "Manners" pos untuk agenda pertemuan tim rutin Anda untuk menekankan dan memperkuat pentingnya perubahan.
- Kenali orang-orang untuk menunjukkan sikap sopan. Buatlah titik berterima kasih orang untuk mematikan ponsel mereka sebelum memasuki rapat, atau membuat kopi pot baru setelah mengambil cangkir terakhir.
- Sampai hal meningkatkan, pertimbangkan untuk menambahkan kategori sopan santun untuk proses review kinerja Anda. Hal ini mengangkat tata krama tingkat kompetensi inti dalam organisasi Anda dan mendasari betapa pentingnya adalah untuk kinerja yang efektif.
M embasmi Perilaku Buruk
Mendorong perilaku yg baik adalah satu sisi dari koin. Yang lainnya membutuhkan mekanisme pengembangan & taktik buat menghilangkan perilaku yg tidak baik dari loka kerja Anda. Ketika konduite kerja mulai tergelincir, akan sulit buat menghentikan slide dan mendapatkan balik kontrol.
Komunikasi terbuka & ikut merasakan Anda mungkin senjata terkuat untuk mengendalikan sopan di kantor. Ketika orang berhenti bicara atau mengembangkan pengalaman mereka & kekhawatiran, atau ketika mereka berhenti mempertimbangkan bagaimana tindakan mereka membuat orang lain merasa, konduite buruk dapat mulai bekerja jalan ke kain budaya organisasi.
Pertimbangkan skenario ini. Sebuah beberapa lelucon sanggup diedarkan intranet perusahaan. Setiap orang mempunyai tertawa yang baik. Kemudian perlahan-lahan, berdasarkan saat ke ketika, lelucon mendapatkan lebih poly & lebih eksplisit. Tidak terdapat yang mengatakan apa-apa karena nir ada yang ingin sebagai orang yang berhenti seluruh kesenangan. Kemudian keluhan pelecehan dibentuk, menyenangkan tiba ke sebuah melengking berhenti - & harapan semua orang yg mereka telah berkata sesuatu sebelumnya buat menghentikan perilaku yg tidak pantas.
Atau Anda mulai menyadari bahwa makanan & minuman yg hilang dari lemari es. Anda nir mengungkapkan apa-apa karena itu hanya pop atau yoghurt makanan ringan berukuran. Anda tidak ingin orang berpikir kau murah atau pengeluh sehingga Anda membawa pendingin buat bekerja dan meletakkannya di bawah meja Anda.
Sementara besaran perkara ini sangat berbeda, yg memungkinkan situasi memburuk adalah komunikasi yg jelek menurut satu sisi & kurangnya ikut merasakan menurut yg lain.
Pertama, Anda wajib memiliki tempat kerja di mana terdapat komunikasi terbuka dan amanah. Jika Anda melakukannya, Anda rekan kerja merasa nyaman menyuarakan keprihatinan mereka & terdapat mekanisme di loka untuk menuntaskan perseteruan.
Seiring menggunakan ini, orang juga wajib percaya bahwa sesuatu akan dilakukan untuk mengatasi keprihatinan mereka. Mereka wajib melihat bahwa kasus-kasus mereka yg diambil berdasarkan perawatan dan manajemen yg sama prihatin konduite jelek seperti mereka.
Di sisi lain, orang wajib merogoh tanggung jawab atas tindakan mereka. Mereka harus memikirkan impak dari apa yang mereka katakan atau lakukan telah di orang lain & tempat kerja dalam umumnya. Kapanpun Anda mempunyai orang-orang bekerja sama, harus ada tingkat tinggi rasa hormat & kepedulian terhadap orang lain.
Beberapa tips buat membangun jenis tempat kerja meliputi:
- Mengembangkan sistem umpan balik staf.
- Jelas mendefinisikan apa yang tidak diterima dalam bentuk perilaku kerja yang sesuai. Ini harus merujuk pada dokumen "sopan santun yang baik" yang Anda buat sebagai bagian dari proses mendorong perilaku yang baik.
- Menerapkan prosedur disiplin yang adil dan konsisten.
- Menciptakan sebuah proses resolusi konflik yang dimulai dengan orang-orang berbicara langsung satu sama lain, tetapi di mana mereka kemudian mendapatkan semakin lebih luar dukungan dan bantuan jika solusi tidak dapat bekerja keluar.
- Tergantung pada budaya nasional, pertimbangkan mendorong orang untuk menggunakan kata-kata "saya menyesal" atau "Aku minta maaf" - dan berarti itu.
- Mendorong orang untuk bertanya pada diri sendiri, "Bagaimana orang lain ingin diperlakukan dalam situasi ini?" Mungkin bahkan menempatkan kata-kata dan frasa di daerah yang menonjol dari kantor sebagai pengingat untuk bersikap sopan dan santun.
Poin Penting :
Menggunakan konduite yg baik adalah dasar loka kerja yg sehat. Hal ini tidak pernah benar buat bertindak menggunakan cara yang Anda nir akan pernah berpikir untuk melakukan pada pengaturan sosial. Jika Anda atau orang lain melewati batas kesopanan, saatnya buat meninjau kembali dasar-dasar konduite & pertimbangan dalam organisasi Anda. Jika perusahaan Anda mempunyai dasar konduite yang baik, hal itu akan mendorong rekan-pekerja buat bertindak dengan sempurna - dan itu akan mendorong mereka buat menerima nir kurang berdasarkan orang-orang pada sekitar mereka.
Terapkan ini buat Hidup Anda
- Tanyakan pada diri Anda jika Anda menerapkan standar ganda untuk perilaku di tempat kerja dibandingkan dengan perilaku sosial. Apa alasan yang telah Anda gunakan untuk membenarkan penyimpangan dalam perilaku Anda? Apakah ini alasan berdiri untuk pemeriksaan rasional?
- Buatlah daftar hal-hal yang telah Anda lakukan di tempat kerja yang telah kurang dari sopan. Merefleksikan tindakan ini dan menetapkan tujuan untuk diri sendiri untuk menggunakan sikap terbaik Anda di tempat kerja dan di rumah.
- Jika ada insiden baru-baru di mana Anda merasa Anda diperlakukan dengan buruk, atau Anda diperlakukan buruk orang lain, mengembangkan rencana untuk mengatasi masalah tersebut. Berkomunikasi secara terbuka dan jujur dengan orang dan berbagi pengalaman dan perasaan Anda.
Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya