Saklar lampu kinerja
Menanggapi diskusi tentang efek suasana hati seorang pemimpin pada kinerja tim, peserta dalam lokakarya kepemimpinan baru-baru membuat ini pernyataan tulus dan realistis:
"Saya nir sanggup melihat bagaimana aku diperlukan buat berada pada mood yg baik buat empat kuartal berturut-turut. "
Intinya adalah baik diambil. Tapi sanggup Anda mampu, menjadi seorang pemimpin, bahkan untuk menghibur pemikiran ini?
Semua penelitian mengenai kinerja karyawan poin sebaliknya.
Ada sebuah konsep dalam bahasa Prancis yg diklaim "mewajibkan Noblessedanquot;. Ini berarti, secara kasar, bahwa kekayaan, kekuasaan & prestise pulang tangan-pada-tangan menggunakan tanggung jawab sosial tertentu - dengan istilah lain, menggunakan hak istimewa tiba bertugas. Ini adalah hak istimewa saat kita mempunyai kesempatan untuk memimpin sebuah tim orang, tetapi dengan itu datang poly tanggung jawab, ketua yang beberapa ahli kepemimpinan akan beropini, merupakan mengelola suasana hati.
Dalam sebuah artikel Harvard Business Review disebut Kepemimpinan Yang Mendapatkan Hasil, Daniel Goleman mengutip penelitian yang menunjukkan bahwa sampai 30% dari hasil keuangan perusahaan (yang diukur dengan indikator kinerja bisnis utama seperti pertumbuhan pendapatan, efisiensi laba atas penjualan, dan profitabilitas) yang ditentukan oleh iklim organisasi.
Jadi apa faktor utama yang mendorong iklim organisasi? Ini pemimpin: Kepemimpinan Primal: Menyadari Kekuatan Emotional Intelligence, Goleman menyatakan bahwa sekitar 50-70% dari bagaimana karyawan memandang iklim organisasi mereka adalah disebabkan oleh tindakan dan perilaku pemimpin mereka. Seorang pemimpin menciptakan lingkungan yang menentukan suasana hati orang di kantor dan suasana hati mereka, pada gilirannya, mempengaruhi produktivitas mereka dan tingkat keterlibatan.
Afterglow atau Aftermath?
Saksi jumlah kali Anda mungkin sudah didorong tempat tinggal menggunakan cahaya internal, menghidupkan pulang pertemuan positif dengan bos optimis & mendukung, mungkin menikmati sebuah "kelakardanquot; tentang kinerja Anda bahwa beliau pulang dengan Anda dalam hari Jumat sore. Betapa akbar itu menciptakan Anda merasa, dan bagaimana Anda ingin buat keluar dari loka tidur dalam pagi hari Senin berikutnya, & balik ke tempat kerja buat memberikan yang pria atau perempuan yang terbaik yang Anda tawarkan. Itulah "sisa-residu cahayadanquot; yang permanen hidup dan memberi Anda energi baru untuk menjadi lebih produktif, buat membawa talenta terbaik Anda buat bekerja.
Dan berpikir tentang kebalikan dari sisa-sisa cahaya ini - akibatnya, atau rasa pahit. Ini adalah apa yang Susan Scott, dalam Percakapan sengit: Mencapai Sukses di Tempat Kerja dan Hidup, Satu Percakapan di Time, cemerlang panggilan "The Wake Emosional." Itulah yang tetap hidup dengan Anda setelah penerima dari beberapa komentar tajam dari seorang pemimpin dalam suasana hati yang negatif. Bagaimana yang mempengaruhi tekad Anda untuk mengatasi kesulitan dalam suatu proyek, untuk menjaga jantung Anda sepenuhnya terlibat dalam proses, untuk ingin terus memberikan permainan Anda orang yang sangat terbaik?
Penularan dan Konsekuensi
Kepemimpinan literatur penuh studi menerangkan konsekuensi suasana hati seseorang pemimpin. Satu studi misalnya melibatkan 62 CEO dan tim manajemen atas mereka dan itu menunjukkan bahwa, lebih optimis energik & antusias tim eksekutif itu, yg lebih kooperatif mereka bekerja beserta, dan hasilnya lebih baik perusahaan bisnis. Penelitian ini pula memberitahuakn bahwa semakin usang sebuah perusahaan dikelola oleh sebuah tim eksekutif yg tidak berteman dengan baik, mengembalikan perusahaan miskin pasar.
Mungkin tempat merupakan suasana hati seseorang pemimpin lebih penting daripada pada industri layanan pada mana karyawan pada suasana hati yg buruk bisa, tanpa gagal, mensugesti usaha. Dalam salah satu dari poly studi tersebut melibatkan 53 manajer penjualan pada gerai ritel yg memimpin grup mulai pada ukuran 4-9 anggota, ditemukan bahwa waktu manajer sendiri berada pada sebuah suasana hati, ceria & positif, suasana hati mereka tumpah ke staf mereka, positif menghipnotis kinerja staf & penjualan meningkat. Kita seluruh dapat mengambil ilham menurut organisasi misalnya Starbucks yang menempatkan nilai akbar pada pentingnya membangun iklim positif bagi karyawan yg, pada gilirannya, memastikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan kunjungan berulang. "Kami selalu fokus pada orang-orang kamidanquot; merupakan pernyataan eksplisit buat anggota baru pada situs karir perusahaan.
Ketika kita beranjak tirai sedikit, kita bisa melihat dengan jelas bahwa suasana hati yg tidak baik seorang pemimpin merupakan sumber infeksi - suatu contagion emosional yang dalam akhirnya menyebar di seluruh orang-orang untuk unit. Kita bisa belajar satu atau dua menurut kepemimpinan dalam militer. Bayangkan pengaruh dalam moral pasukan & energi bahwa "kewalahan", "cemas", "khawatir" atau "marahdanquot; pemimpin akan? Dan bagaimana seorang pemimpin yang diganggu sang ketidakpastian? "Keragu-raguan," menjadi HA Hopf katakan, "merupakan menular Ini mentransmisikan sendiri kepada orang lain.." Hal ini bisa menjadi melemahkan dan norma-membentuk pada sebuah organisasi, menjadi orang-orang mengambil isyarat mereka berdasarkan negara pemimpin pikiran.
Berarti nir konsisten Unpredictable
Kita mampu berdebat bahwa bad mood sesekali, sesekali berteriak-teriak, pada "hari rambut perusahaan" tidak baik, adalah dimaafkan. Sering kali, kita merujuk dalam jenis perilaku dengan pernyataan seperti: "Dia tidak bisa mengontrol emosinya kadang-kadang, akan tetapi dia begitu briliandanquot;. Atau, "Dia menakjubkan pikiran tetapi ia memiliki kecenderungan buat berteriak pada orang-orang waktu itu stres." Seolah-olah kecemerlangan adalah alasan buat konduite jelek. Dan mungkin sangat baik telah berada di beberapa lingkungan - tetapi pesan yang dikirimkan ke konstituen merupakan galat satu inkonsistensi, yg adalah sifat yang tidak diinginkan dalam setiap pemimpin. Kami ingin pemimpin kita buat bisa diprediksi karena terdapat ketenangan dan keselamatan di prediktabilitas. Prediktabilitas mengakibatkan kepercayaan & pemimpin tak terduga mengakibatkan kecemasan &, dalam beberapa perkara, bahkan takut, baik yg negatif menghipnotis kinerja & produktivitas.
Tentu saja, pemimpin tidak terdapat langkah keluar menurut lift pada pagi hari dengan niat buat berbagi suasana hati yg jelek di lebih kurang tetapi, misalnya yang pasti lantaran ada gravitasi, peristiwa terjadi selama beberapa hari yang bisa menggagalkan bahkan terbaik pada antara kita. Untuk sebagai jelas, kami nir menganjurkan bahwa para pemimpin berubah sebagai versi dibungkus menyusut, lengkap dengan senyum palsu & keceriaan palsu. Konstituen tempat senyum permanen non-asli & sangat mahir saat seseorang pemimpin memperhatikan infantilizes mereka.
Suasana hati yang sempurna?
Ada, tentu saja, ada solusi mudah untuk mengelola emosi pada setiap jam dalam keadaan sering sulit di mana para pemimpin harus beroperasi dan membuat keputusan. Namun, kita dapat menarik beberapa nasihat dari artikel lain Harvard Business Review yang berjudul Primal Leadership: Driver Tersembunyi Besar Kinerja. Pertama-tama, penting untuk dicatat bahwa suasana hati pemimpin memiliki dampak terbesar pada kinerja ketika itu optimis. Tetapi juga harus selaras dengan orang-orang di sekelilingnya.
Goleman et al menyebutnya resonansi dinamis. "Mood Bagus menggembleng kinerja yang baik, tapi itu tidak masuk akal bagi seorang pemimpin untuk menjadi seperti gembira sebagai jay biru di fajar jika penjualan tanking atau bisnis ini akan di bawah. Para eksekutif yang paling efektif menampilkan suasana hati dan perilaku yang sesuai situasi di tangan, dengan dosis yang sehat dari optimisme campuran masuk Mereka menghormati bagaimana orang lain merasa - bahkan jika itu adalah murung atau dikalahkan -. tetapi mereka juga model apa yang tampak ingin bergerak maju dengan harapan dan humor " Para threesome operasi di sini adalah "optimisme", "harapan" dan "humor". Seperti seseorang pernah mengatakan, pemimpin adalah dealer dalam harapan.
Langkah Menuju Kinerja Lebih Baik
Jadi apa rekomendasi khusus? Mood & konduite menghipnotis kinerja. Bagaimana Anda bekerja dalam mencapai, perilaku konsisten kepemimpinan yang cerdas emosi bahwa keberhasilan berkembang biak di diri sendiri dan orang lain? Berikut merupakan beberapa tips lain untuk mempertimbangkan yang bisa menaikkan dan Anda kinerja tim Anda:
Pertemuan Model Perilaku
Lihatlah keras perilaku Anda dalam pertemuan, yang sering "kuali emosi." Apakah Anda model jalan dengan menetapkan nada positif benar dari awal? Atau apakah Anda memaksakan sendiri "kecepatan" yang didasarkan pada bagaimana perasaan Anda saat ini? Bertujuan untuk suasana hati, tenang santai, dan pendekatan, yang konsisten positif.Carilah Baik di Lain-lain
Jauh sebelum buku-buku kepemimpinan berada di mode, André Malraux, novelis Perancis dan negarawan, mengingatkan kita bahwa salah satu tujuan utama dari seorang pemimpin adalah membuat orang lain menyadari kebesaran yang terletak di dalamnya. Dikenal dalam organisasi Anda sebagai seseorang yang selalu mencari apa yang benar dengan orang-orang. Ini akan menimbulkan yang baik dan bagus untuk bisnis.Baca Iklim
Apakah Anda memiliki bacaan yang baik dari iklim unit atau organisasi Anda? Dapatkah Anda secara akurat merasakan apa suasana emosional? Apakah optimis? Apakah energi? Apakah down atau sedih? Apakah orang-orang tampak sedikit khawatir dan agak hati-hati di hadapan Anda? Dapatkah Anda meminta misdinar dipercaya jika atmosfer perubahan ketika Anda pergi?Jadilah Menyenangkan dan Koperasi
Jika Anda adalah seorang pemimpin yang muncul, dan bekerja pada memiliki kepribadian yang menyenangkan bukanlah prioritas bagi Anda, pertimbangkan untuk meletakkan beberapa usaha dalam budidaya ini kualitas berharga. Hal ini hampir mustahil untuk memiliki kehadiran eksekutif tanpa itu. Bersikap kooperatif, misalnya berbagi ide dan cara pintas. Ini adalah contoh lain bagaimana suasana hati mempengaruhi produktivitas.Jadilah emosional Menarik
Seiring vena itu, fokus pada yang emosional menarik. Ini link ke konsep kepemimpinan yang resonan. Pemimpin yang resonan adalah individu yang memiliki kemampuan untuk mengelola emosi mereka sendiri dan orang lain dengan cara yang mendorong keberhasilan tim mereka dan organisasi. Kepemimpinan Resonant: Memperbaharui Diri dan Menghubungkan dengan lain melalui Perhatian, Harapan dan Kasih Sayang, Richard Boyatzis dan Annie McKee menjelaskan bahwa pemimpin yang resonan menciptakan nada emosi positif dalam organisasi dan terlibat dan mengilhami orang. Sebagai judul buku mereka menunjukkan, para pemimpin memiliki kualitas inti tiga yaitu: kesadaran, harapan, dan kasih sayang. Pertimbangkan membuat ini bagian dari gudang senjata Anda sebagai seorang pemimpin.Mengelola Emosi Perubahan
Jadilah khususnya memperhatikan bagaimana Anda mengelola emosi jika organisasi Anda sedang mengalami perubahan: bagaimana Anda menangani emosi saat-saat penting dapat membantu atau menghambat proses perubahan. Itu fakta diketahui bahwa jika resistensi terhadap perubahan emosional, itu adalah bentuk perlawanan paling sulit untuk mengatasi. Sebagai pemimpin menangani inisiatif perubahan, jangan menghindari emosi yang menyertai proses perubahan. Mengatur suasana hati dan mengelola emosi - atau mereka akan mengelola Anda.
Apabila Anda merasa ngeri dalam gagasan seluruh emosi pada loka kerja, berbicara tentang empati dan afeksi, bisikan hati atau diskusi kecerdasan emosional, saya mendorong Anda buat mempertimbangkan pulang pola pikir ini. Mengasah kemampuan intuitif Anda, dan mendengarkan mereka firasat bahwa petunjuk kepada Anda bahwa sesuatu dalam konduite dan tindakan di hari buruk yang mengakibatkan dampak riak dalam orang lain. Ini merupakan bisik-bisik kita mencoba untuk mengabaikan waktu kita memilih untuk fokus hanya dalam "rasionalitasdanquot;. Intuisi adalah indera berharga senilai termasuk dalam kit kami. Einstein sangat baik: "Pikiran intuitif merupakan bantuan gratis kudus & pikiran rasional adalah pelayan setia Kami sudah membentuk masyarakat yang menghormati pelayan & telah melupakan hadiah.."
Sebagai pemimpin, Anda miliki pada tangan Anda saklar yang dapat mengontrol intensitas menurut keterlibatan orang-orang yang melakukan pekerjaan dalam organisasi Anda. Ini seperti sebagai pengarah adegan pada film: "Karya pertama berdasarkan sutradara merupakan buat mengatur suasana hati sehingga pekerjaan aktor bisa berlangsung" (. William Friedkin, Amerika film & televisi sutradara / produser) suasana hati optimis seorang pemimpin metaforis oxygenates yg darah pengikut - itu transfusi ke pada arteri perusahaan. Ini mungkin galat satu kontribusi paling bertenaga Anda dapat menciptakan sebagai Bab Selanjutnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu| Bab Selanjutnya