Mengambil Risiko Cerdas
(Juga dikenal menjadi Proyek Percontohan dan Percobaan Pilot)
Pelajari cara buat menguji pandangan baru-ide Anda.
Atasan Anda sudah meminta Anda buat membuatkan layanan baru yg akan menaikkan retensi pelanggan, & Anda sudah datang menggunakan beberapa ilham yang Anda pikir mungkin bekerja.
Masalahnya adalah, Anda nir yakin mana yang akan memiliki pengaruh terbesar. Dan Anda tidak memiliki ketika dan asal daya buat melaksanakan setiap inspirasi sepenuhnya. Jadi, yang harus Anda wangsit berkecimpung maju dengan?
Ini merupakan salah satu situasi di mana ini berguna buat menciptakan percobaan usaha. Dengan menjalankan ini, Anda dapat menguji pandangan baru-ilham pada skala kecil, sebelum Anda merogoh risiko besar atau mengikat asal daya yg signifikan buat proyek yg lebih besar .
Pada artikel ini, kita akan membahas bagaimana melakukan eksperimen bisnis, dan kita akan melihat bagaimana Anda dapat belajar berdasarkan mereka.
Mengapa Percobaan?
Banyak perusahaan tidak tumbuh kecuali mereka berinovasi, dan inovasi berasal menurut menyebarkan dan menerapkan inspirasi-ide baru. Namun, inovasi umumnya membawa risiko beberapa jenis: perkiraan dasar mungkin salah , produk baru mungkin nir bekerja relatif baik, pelanggan mungkin nir menerima inspirasi-ide Anda, & sebagainya.
Ini merupakan mengapa begitu berguna buat menjalankan percobaan bisnis. Dengan wangsit pengujian, Anda bisa tahu bagaimana mereka mampu tampil pada skala yg lebih besar . Anda jua dapat belajar berdasarkan kegagalan & kesalahan, & memperbaiki pandangan baru-pandangan baru Anda buat membuat mereka lebih baik.
Eksperimen bisnis dapat melibatkan apapun dari tes yg sangat dasar (misalnya, membarui pesan selamat datang di website Anda atau menguji suatu proses baru buat berurusan dengan pertanyaan melalui telepon) buat proyek-proyek yang lebih kompleks (contohnya, menguji suatu produk atau layanan baru menggunakan sejumlah mini pelanggan).
Percobaan Bisnis & Risiko
Eksperimen bisnis kadang-kadang tampak penuh dengan ketidakpastian & risiko. Setelah seluruh, ada sering nir terdapat cara buat mengetahui apakah mereka akan berhasil.
Tetapi, itu merupakan semacam titik. Ketika Anda melakukan percobaan bisnis, Anda membuka diri buat risiko dalam cara yg sangat dikontrol. Meskipun Anda jelas ingin menghindari kegagalan, Anda benar-benar bersedia untuk gagal, sehingga Anda dapat menghindari kesalahan lebih mahal di masa depan, & sehingga Anda bisa menyebarkan dan memanfaatkan peluang berisiko tinggi.
Dalam jangka pendek, percobaan usaha mungkin tampak terlalu kecil dan terlalu berisiko buat sebagai layak bisnis. Tetapi, waktu Anda melihat manfaat menurut dalam jangka panjang, Anda akan melihat bahwa tak jarang kali lebih mahal nir lakukan buat mereka. Dengan menjadi mau belajar - baik menurut ilham-ide yg berhasil & orang yg gagal - Anda akan menemukan pandangan baru-ilham sukses yg akan membantu bisnis Anda atau organisasi menjadi yg terbaik yang dapat.
Tips 1: Tergantung pada peran Anda, Anda mungkin perlu untuk mendapatkan izin dari atasan Anda atau tim manajemen senior sebelum Anda melakukan eksperimen bisnis, bahkan jika resiko yang minimal. Gunakan penilaian terbaik Anda di sini.
Tip 2: Jika Anda perlu untuk merencanakan bagaimana untuk mendapatkan dukungan untuk eksperimen Anda, lihat artikel Kita pada Keterampilan Penjualan untuk Non-Wiraniaga , dan sesi pelatihan Bite-Sized Kita, Jual Ide Anda!
Tip 3: Percobaan usaha tidak akan cocok dalam segala situasi - misalnya, di mana Anda sedang berhadapan dengan pasar yang sangat kecil, atau di mana keberhasilan dapat disalin dengan sangat cepat. Di sini, Anda harus membuat keputusan berdasarkan naluri dan informasi yang telah tersedia.
Tip 4: Sebelum Anda melakukan percobaan bisnis dalam lingkungan "live", Anda mungkin ingin menguji ide-ide Anda dengan pengguna dan pelanggan melalui wawancara, kelompok fokus, atau survei, mana yang sesuai.
Cara Mengatur Percobaan Efektif
Untuk mengatur percobaan bisnis yang efektif, pertimbangkan buat memakai pendekatan di bawah ini. Hal ini didasarkan dalam proses yang dikembangkan sang pakar inovasi, Thomas H. Davenport.
1. Buat Hipotesis a
Seperti percobaan ilmiah, bagian pertama menurut proses ini adalah buat membentuk hipotesis - ini merupakan prediksi tentang apa yang akan terjadi jika tes Anda sukses. Misalnya, "Mengirimkan dua mailer tambahan bulan akan menaikkan pendapatan secara keseluruhandanquot; atau "Pindah navigasi ke sisi kiri website akan menjaga pengguna di situs lebih usang."
Ketika Anda menciptakan hipotesis Anda, pikirkan tentang pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Dapatkah Anda mengukur apa yang terjadi ketika Anda membuat perubahan? (Anda harus dapat "lulus atau" gagal "tes, berdasarkan hipotesis Anda.)
- Apakah sesuai dengan tim Anda dan strategi keseluruhan, tujuan dan nilai organisasi?
- Apakah itu menambah nilai apa yang Anda lakukan?
Apabila jawaban buat seluruh pertanyaan ini adalah "tidak", maka Anda mungkin ingin mengubah hipotesis Anda atau mempertimbangkan nir melakukan percobaan sama sekali.
Akhirnya pada langkah ini, mengidentifikasi bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan percobaan. Tanyakan dalam diri sendiri, "Apa yg 'sukses' terlihat misalnya?"
Apa yg Anda mengukur akan tergantung pada industri Anda & pada jenis eksperimen yg Anda melakukan, dan bisa meliputi metrik seperti penjualan & pendapatan, pertanyaan baru, kunjungan ke halaman web kunci, atau faktor yg lebih generik seperti kemudahan penggunaan, atau umpan balik dari pelanggan atau anggota tim.
Sekali lagi, pula berpikir mengenai bagaimana pengukuran ini akan menghipnotis tujuan-tujuan dan taktik. Misalnya, Anda mungkin mendefinisikan sukses menjadi "Meningkatkan tampilan halaman situs web." Namun, ini tidak akan dilihat menjadi sukses jika itu mengakibatkan penurunan pendapatan secara holistik, lantaran orang telah berhenti pulang ke toko online Anda.
2. Desain Percobaan
Sekarang Anda wajib berpikir mengenai bagaimana Anda akan melakukan percobaan bisnis Anda. Menggariskan apa yang akan diuji & berapa usang Anda akan menguji buat.
Pengujian produk atau proses baru relatif sederhana - Anda hanya perlu menjalankan eksperimen selama saat tertentu, & kemudian memakai metrik yg diidentifikasi dalam langkah sebelumnya buat mengevaluasi keberhasilannya.
Namun, apabila Anda sedang menguji modifikasi ke produk atau proses yg ada, Anda perlu membandingkan "seperti buat seperti" skenario, sebagai akibatnya Anda dapat mengukur keberhasilan hipotesis Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan "kelompok kontrol" & "kelompok perlakuan." (Hal ini kadang-kadang dianggap pengujian A / B atau pengujian split.)
Mulailah menggunakan pengendali karena banyak variabel yg Anda mampu - ini berarti bahwa Anda wajib mencoba untuk meminimalkan perubahan sedapat mungkin.
Kelompok kontrol Anda merupakan apa yang Anda gunakan buat ukuran dasar Anda. Cobalah buat menghindari membuat perubahan menggunakan kelompok ini selama percobaan. Lakukan hal yang sama menggunakan kelompok perlakuan Anda, kecuali buat perubahan yg Anda ingin menguji. Anda lalu bisa membandingkan gerombolan kontrol menggunakan grup perlakuan Anda buat menguji hipotesis Anda.
Misalnya, bayangkan bahwa hipotesis Anda, "Membuka sampai 10 malam akan mempertinggi laba di toko-toko ritel." Anda memilih 2 toko menjadi kelompok perlakuan, ini akan membuka hingga 10 malam toko lain Anda merupakan grup kontrol Anda, ini nir akan membarui jam buka mereka. Kemudian, selesainya 2 minggu, Anda akan membandingkan setiap toko buat melihat apakah pembukaan hingga 10:00 peningkatan keuntungan selama periode pengujian.
Dalam beberapa masalah, itu akan sebagai nir simpel buat menggunakan grup kontrol & grup perlakuan secara bersamaan. (Anda tidak akan dapat menjalankan tes di atas apabila Anda hanya memiliki satu toko, contohnya.)
Ketika ini terjadi, Anda dapat memakai data masa lalu dengan hati-hati-terpilih sebagai kelompok kontrol Anda, & kemudian menggunakan data yang Anda dapatkan waktu Anda membuat perubahan sebagai grup perlakuan Anda. Dalam model toko dengan hanya satu situs, Anda bisa membandingkan penjualan tahun ini dengan penjualan dalam periode yang sama tahun lalu.
Secara keseluruhan, menjaga percobaan Anda sesederhana mungkin. Semakin kompleks percobaan, maka akan semakin porto buat lakukan, lebih poly risiko yg akan melibatkan, & lebih poly ketika yg diharapkan buat menganalisis hasilnya. Namun, Anda perlu memastikan bahwa percobaan Anda akan memberikan data yang berarti.
Tips 1: Bila Anda menggunakan kelompok kontrol dan kelompok perlakuan, menguji salah satu faktor pada suatu waktu. Misalnya, jika Anda menguji jam buka diperpanjang dan pencahayaan yang lebih cerah, Anda tidak akan tahu bagaimana yang dari laba ini terkena dampak. (Anda dapat menguji faktor-faktor lain dalam percobaan lebih lanjut.)
Tip 2: Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang risiko yang terkait dengan percobaan bisnis, menggunakan alat-alat seperti Analisis Risiko dan Bagan Dampak Risiko / Probabilitas .
Tip 3: Jika Anda perlu untuk merancang dan membangun layanan prototipe atau produk untuk tes, jangan meremehkan jumlah usaha yang akan perlu pergi ke dalam ini. Jika Anda menghasilkan sesuatu yang sub-standar, percobaan Anda lebih mungkin untuk gagal.
Tiga. Jalankan Percobaan
Setelah Anda telah merancang percobaan usaha Anda, saatnya untuk merogoh tindakan dan menjalankannya.
Menginformasikan setiap orang pada organisasi yg ditentukan oleh tes, sebelum ditayangkan. Mereka harus tahu bagaimana Anda akan melakukan hal itu, dan mengapa hal itu terjadi.
Setelah tes ini hayati, memonitor buat memastikan bahwa tidak ada yg terjadi yang dapat mendistorsi temuan Anda. Misalnya, faktor-faktor seperti cuaca buruk bisa mensugesti penjualan pada model kita disorot di atas. Jika insiden misalnya ini sanggup terjadi, pertimbangkan pulang menjalankan percobaan atau menghapus beberapa data berdasarkan analisis akhir Anda.
Apabila Anda menguji produk dan jasa dengan pelanggan baru, Anda mungkin ingin membiarkan mereka tahu bahwa mereka sedang menggunakan produk uji. Ini adalah cara yg bermanfaat buat melindungi reputasi Anda apabila ada yg keliru. Hal ini jua mendorong orang untuk memberikan umpan balik .
Tip: Anda mungkin juga ingin memastikan bahwa orang-orang yang terkena dampak negatif percobaan diberi kompensasi tepat.
4. Menganalisis Hasil dan Tindak Lanjut apabila Perlu
Setelah Anda melakukan percobaan Anda, luangkan waktu buat menganalisis hasil menyeluruh.
Pertama, membandingkan kinerja aktual terhadap hipotesis Anda:
- Apa yang seharusnya terjadi dan apa yang terjadi?
- Mengapa ada perbedaan?
- Apakah percobaan sukses? (Jangan terlalu kecewa jika bukan!)
- Apa konsekuensi tak terduga terjadi sebagai akibat dari percobaan Anda? Bagaimana Anda bisa mengelola atau mengambil keuntungan dari ini?
Kemudian berpikir mengenai bagaimana Anda dapat menggunakan apa yang Anda pelajari. Akan melakukan penelitian lanjutan membantu Anda menerima nilai lebih menurut ilham Anda?
Misalnya, akan membuka toko sampai 09:00 bukan 22:00 membuat mereka lebih menguntungkan? Atau akan memodifikasi hasil produk lebih lanjut pada umpan kembali yang lebih baik menurut pelanggan?
Dalam beberapa kasus, Anda bisa mengambil tindakan dalam apa yg Anda pelajari dalam saat yang sama bahwa Anda terus melakukan eksperimen lebih lanjut. Lain kali, Anda mungkin wajib melakukan tindak lanjut percobaan sebelum Anda bisa tahu cara terbaik ke depan.
Catatan: Ada berbagai macam uji statistik yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis hasil percobaan bisnis.
Jika Anda memakai ini, ingatlah bahwa hal ini tak jarang sangat sulit buat mengontrol faktor-faktor eksternal pada percobaan usaha. Ini berarti bahwa signifikansi / kepercayaan tingkatan tak jarang jauh lebih rendah dalam percobaan bisnis daripada mereka dapat pada percobaan laboratorium.
Poin Penting
Percobaan Bisnis membantu Anda menguji ilham-ide Anda dan mengumpulkan liputan lebih lanjut, sebelum Anda komit sumber daya yg signifikan buat proyek besar . Mereka mampu apa saja dari tes yang sangat dasar untuk proyek-proyek yang kompleks yang melibatkan produk prototipe atau jasa.
Untuk melakukan percobaan bisnis yang efektif, lakukan hal berikut:
- Buat hipotesis.
- Rancang percobaan Anda.
- Melakukan percobaan.
- Menganalisa hasil, dan tindak lanjut jika diperlukan.
Kadang-kadang, Anda dapat menerapkan apa yang Anda pelajari sementara Anda terus melakukan eksperimen lebih lanjut. Lain kali, Anda mungkin harus melakukan tindak-on eksperimen sebelum Anda dapat memahami Bab Sebelumnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya