Sebuah Kreatif Kuat Proses Pemecahan Masalah
Bekerja melalui daur.
Ketika Anda memecahkan masalah bisnis, itu semua-terlalu-mudah untuk melewatkan langkah penting dalam proses pemecahan masalah, yang berarti bahwa Anda dapat melewatkan solusi yang baik, atau, lebih buruk lagi, gagal untuk mengidentifikasi masalah dengan benar di tempat pertama .
Salah satu cara buat mencegah hal ini terjadi merupakan dengan memakai Proses Simplex. Alat ini langkah-demi-langkah yang ampuh membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan perkara secara kreatif & efektif. Ini panduan Anda melalui setiap termin proses pemecahan masalah, berdasarkan menemukan perkara buat mengimplementasikan sebuah solusi. Ini akan membantu Anda memastikan bahwa solusi Anda kreatif, kuat & pula dipertimbangkan.
Pada artikel ini, kita akan melihat setiap langkah berdasarkan Proses Simplex. Kami jua akan meninjau beberapa indera & sumber daya yang akan membantu dalam setiap tahap.
Tentang Perangkat
Proses Simplex diciptakan oleh Min Basadur, dan dipopulerkan dalam bukunya, " The Power of Inovasi . "
Sangat cocok untuk kasus & proyek-proyek skala apapun. Ia memakai delapan tahap yang ditunjukkan pada Gambar 1, di bawah ini:
Daripada melihat pemecahan perkara menjadi suatu proses garis lurus tunggal, Simplex direpresentasikan sebagai suatu siklus yg berkelanjutan.
Ini berarti bahwa pemecahan kasus nir boleh berhenti setelah solusi sudah diterapkan. Sebaliknya, penyelesaian & pelaksanaan satu daur pemugaran seharusnya membawa eksklusif ke berikutnya.
Kita sekarang akan melihat setiap langkah secara lebih rinci.
1. Menemukan Masalah
Seringkali, menemukan perkara yang tepat buat memecahkan adalah bagian paling sulit berdasarkan proses kreatif.
Jadi, langkah pertama dalam memakai Simplex adalah mulai melakukan hal ini. Ketika kasus ada, Anda mempunyai kesempatan buat perubahan dan pemugaran. Hal ini menciptakan masalah menemukan keterampilan yang berharga!
Masalah mungkin jelas. Apabila mereka tidak, mereka tak jarang dapat diidentifikasi dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan pemicu seperti yang di bawah ini:
- Apa yang akan pelanggan kami ingin kita meningkatkan? Tentang apa yang mereka keluhkan ?
- Apa mereka bisa melakukan lebih baik jika kita bisa membantu mereka?
- Siapa lagi yang bisa kita bantu dengan menggunakan kompetensi inti ?
- Apa masalah kecil yang kita miliki yang dapat tumbuh menjadi yang lebih besar? Dan mana bisa kegagalan muncul dalam proses bisnis kita?
- Apa yang memperlambat pekerjaan kita atau membuat lebih sulit? Apa yang kita sering gagal untuk mencapai? Kemacetan Mana yang kita miliki ?
- Bagaimana kita bisa meningkatkan kualitas?
- Apa yang pesaing kita lakukan yang bisa kami lakukan?
- Apa yang membuat frustrasi dan menjengkelkan bagi tim kami?
Pertanyaan-pertanyaan ini berurusan dengan masalah yang ada sekarang. Ini juga berguna untuk mencoba untuk melihat ke masa depan. Pikirkan tentang bagaimana Anda mengharapkan pasar dan pelanggan untuk perubahan selama beberapa tahun ke depan, masalah Anda mungkin mengalami sejalan dengan organisasi Anda mengembang, dan sosial, perubahan politik dan hukum yang dapat mempengaruhi itu. (Perangkat seperti Analisis PEST akan membantu Anda untuk melakukan hal ini.)
Ini juga perlu ditelusuri kemungkinan masalah perspektif dari "aktor" yang berbeda dalam situasi - ini adalah di mana teknik seperti CATWOE dapat berguna.
Pada termin ini Anda mungkin nir memiliki kabar yang relatif buat mendefinisikan perkara menggunakan tepat. Jangan risi tentang hal ini sampai Anda mencapai langkah 3!
Dua. Pencarian kabar
Tahap berikutnya merupakan untuk meneliti perkara semaksimal mungkin. Ini merupakan loka Anda:
- Memahami sepenuhnya bagaimana orang yang berbeda memandang situasi tersebut.
- Menganalisis data untuk melihat apakah masalah benar-benar ada.
- Mengeksplorasi ide-ide terbaik yang pesaing Anda miliki.
- Memahami kebutuhan pelanggan secara lebih rinci.
- Tahu apa yang telah mencoba.
- Sepenuhnya memahami setiap proses, komponen, jasa, atau teknologi yang Anda mungkin ingin menggunakan.
- Pastikan bahwa manfaat dari pemecahan masalah akan sepadan dengan usaha yang Anda akan dimasukkan ke dalam memecahkan masalah tersebut.
Dengan keterangan yang efektif, Anda bisa mengkonfirmasi pandangan Anda dari situasi, dan memastikan bahwa seluruh pemecahan kasus masa depan berdasarkan dalam pandangan yang seksama dari realitas.
Tiga. Definisi Masalah
Pada ketika Anda mencapai tahap ini, Anda wajib memahami kira-kira apa masalahnya, dan Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang warta yang berkaitan dengan itu.
Dari sini Anda perlu buat mengidentifikasi perkara yg sempurna atau perkara yang ingin Anda pecahkan.
Sangat penting buat memecahkan perkara pada taraf yg sempurna. Jika Anda mengajukan pertanyaan yg terlalu luas, maka Anda tidak akan pernah memiliki sumber daya cukup buat menjawab secara efektif. Jika Anda mengajukan pertanyaan yang terlalu sempit, Anda mungkin berakhir memperbaiki gejala kasus, bukan masalah itu sendiri.
Min Basadur, yg membentuk proses Simplex, menyarankan dengan menyampaikan "Mengapa?" buat memperluas pertanyaan, dan "Apa yang menghentikan Anda?" buat mempersempit pertanyaan.
Sebagai model, apabila masalah Anda merupakan keliru satu pohon tewas, bertanya "Mengapa kita ingin menyimpan pohon sehat?" Hal ini dapat memperluas pertanyaan buat "Bagaimana kita dapat menjaga kualitas lingkungan kita?"
"Apa yg menghentikan Anda?" Pertanyaan pada sini bisa memberikan jawaban "Kita tidak tahu bagaimana buat mengontrol penyakit yg membunuh pohon."
Masalah besar biasanya terdiri dari yang lebih kecil. Ini adalah tahap di mana Anda dapat menggunakan teknik seperti Drill-Down untuk memecahkan masalah ke bagian komponennya. Anda juga dapat menggunakan Teknik 5 whys , Penyebab dan Analisis Efek dan Analisis Akar Penyebab untuk membantu mendapatkan ke akar masalah.
Tip:
Kesulitan umum selama termin ini merupakan pikiran negatif - Anda atau tim Anda mungkin mulai memakai frase misalnya "Kita tidak sanggup ..." atau "Kami tidak," atau "Ini terlalu banyak porto." Untuk mengatasi hal ini keberatan alamat, menggunakan kalimat "Bagaimana kita ...?" Ini menggeser penekanan buat membangun solusi.
4. Menemukan Ide
Tahap berikutnya adalah buat membentuk sebanyak pemecahan perkara ilham mungkin.
Cara melakukan kisaran ini dari meminta orang lain untuk pendapat mereka, melalui kreativitas diprogram alat dan teknik berpikir lateral, untuk brainstorming . Anda juga harus mencoba untuk melihat masalah dari perspektif lain. Sebuah teknik seperti Matrix Membingkai kembali dapat membantu dengan ini.
Tidak mengevaluasi atau mengkritik ide-ide selama tahap ini. Sebaliknya, hanya berkonsentrasi pada menghasilkan ide-ide . Ingat, ide-ide praktis sering dapat memicu yang baik! Anda juga dapat menggunakan input Acak teknik untuk membantu Anda memikirkan beberapa ide-ide baru.
5. Seleksi dan Evaluasi
Setelah Anda mempunyai sejumlah solusi yg mungkin buat kasus Anda, saatnya buat memilih yg terbaik.
Solusi terbaik mungkin jelas. Jika tidak, maka penting untuk berpikir melalui kriteria yang akan Anda gunakan untuk memilih ide yang terbaik. Teknik Pengambilan Keputusan bagian yang membeberkan sejumlah metode yang baik untuk ini. Teknik sangat berguna meliputi Analisis Pohon Keputusan , Analisis Perbandingan Pasangan , dan Analisis Grid .
Setelah Anda menentukan wangsit, membuatkan sejauh mungkin. Ini kemudian penting buat mengevaluasi itu buat melihat apakah itu relatif baik untuk dipertimbangkan layak memakai. Di sini, krusial buat tidak membiarkan ego anda di jalan akal sehat Anda.
Jika pandangan baru Anda nir menunjukkan manfaat yang cukup besar , maka baiknya lihat apakah Anda bisa membuat lebih poly wangsit, atau restart semua proses. (Anda bisa menghabiskan tahun hidup Anda berbagi wangsit-ilham kreatif yg nir terdapat yg mau!)
Teknik buat membantu Anda buat melakukan hal ini meliputi:
- Analisis Risiko , yang membantu Anda menjelajahi mana hal-hal yang bisa salah.
- Analisis Dampak , yang memberi Anda kerangka untuk menjelajahi konsekuensi penuh dari keputusan Anda.
- Analisis Medan Kekuatan , yang membantu Anda menjelajahi tekanan untuk dan melawan perubahan.
- Enam Topi Berpikir , yang membantu Anda menjelajahi keputusan Anda menggunakan berbagai yang valid gaya pengambilan keputusan.
- Penggunaan NPV dan IRR , yang membantu Anda memastikan bahwa proyek Anda bernilai berjalan dari perspektif keuangan.
6. Perencanaan
Setelah Anda memilih wangsit, dan yakin bahwa inspirasi Anda berguna, maka ketika buat merencanakan pelaksanaannya.
Rencana Tindakan membantu Anda mengelola proyek-proyek sederhana - ini lay out siapa, apa, kapan, dimana, mengapa dan bagaimana memberikan pekerjaan.
Untuk proyek yang lebih besar, ada baiknya menggunakan yang formal teknik manajemen proyek . Dengan menggunakan ini, Anda akan mampu memberikan pelaksanaan proyek Anda secara efisien, berhasil, dan dalam kerangka waktu yang masuk akal.
Dimana implementasi Anda memiliki dampak pada beberapa orang atau kelompok orang, itu juga berpikir bernilai sekitar manajemen perubahan . Memiliki apresiasi ini akan membantu Anda memastikan bahwa orang mendukung proyek Anda, daripada menentang atau membatalkan itu.
7. Jual Ide
Sampai tahap ini Anda mungkin telah melakukan semua ini bekerja sendiri atau dengan tim kecil. Sekarang Anda harus menjual ide kepada orang-orang yang harus mendukungnya. Ini mungkin termasuk bos Anda, investor, atau pihak lain yang terlibat dengan proyek. Dalam menjual proyek Anda harus alamat tidak hanya praktis, tetapi juga hal-hal internal seperti politik, ketakutan tersembunyi perubahan, dan sebagainya.
8. Tindakan
Akhirnya, sehabis seluruh kreativitas dan persiapan datang tindakan!
Ini adalah di mana semua pekerjaan yang cermat dan perencanaan terbayar. Sekali lagi, jika Anda menerapkan perubahan skala besar atau proyek, Anda mungkin ingin memoles Anda keterampilan manajemen perubahan untuk membantu memastikan bahwa proses tersebut dilaksanakan dengan lancar.
Setelah tindakan tegas berlangsung, kembali ke tahap 1, Mencari Soal, untuk terus meningkatkan ide Anda. Anda juga dapat menggunakan prinsip-prinsip Kaizen untuk bekerja pada perbaikan terus-menerus.
Poin Penting :
Simplex adalah sebuah pendekatan yg kuat buat kreatif pemecahan perkara. Sangat cocok buat proyek-proyek dan organisasi hampir skala apapun.
Proses ini mengikuti daur delapan tahap. Setelah menuntaskan delapan termin Anda mulai lagi untuk menemukan dan memecahkan kasus lain. Ini membantu buat memastikan pemugaran monoton.
Tahapan dalam proses merupakan:
- Menemukan masalah.
- Fakta menemukan.
- Definisi Masalah.
- Menemukan Ide.
- Seleksi dan Evaluasi.
- Perencanaan.
- Penjualan Ide.
- Tindakan.
Dengan beranjak melalui tahap ini Anda memastikan bahwa Anda memecahkan perkara yang paling signifikan dengan solusi terbaik tersedia buat Anda. Dengan demikian, proses ini bisa membantu Anda buat menjadi Menu
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya