Menyatakan Diri Sementara Menjaga Hubungan
Menawarkan cara lain buat langsung "Tidakdanquot;.
Kata "negosiasi" memunculkan gambar situasi tekanan tinggi, di mana orang memiliki banyak kehilangan jika mereka mendapatkan hal yang salah.
Bahkan, Anda mungkin bernegosiasi beberapa kali setiap hari. Anda melakukannya di tempat tinggal & di loka kerja buat segala macam hal, mulai dari tetapkan apa yang harus membuat buat makan malam, buat menetap pada istilah buat promosi jabatan.
Lantaran itu, Anda seorang negosiator, bahkan apabila Anda nir berpikir diri Anda menjadi seseorang. !
Tapi seberapa baik Anda bernegosiasi? Apakah Anda tahu bagaimana mengenali situasi di mana negosiasi yang tepat? Dan apakah Anda memahami unsur-unsur dari sebuah perundingan yg efektif?
Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa dasar-dasar negosiasi berhasil, sebagai akibatnya Anda bisa memenuhi kebutuhan Anda tanpa menyebabkan konflik saat Anda wajib mengatakan "tidakdanquot;.
Dasar Negosiasi
Negosiasi hanyalah tindakan untuk mencapai kesepakatan tentang bagaimana Anda akan berkecimpung ke depan. Ini adalah proses berkomunikasi bolak-balik , dan akhirnya selesainya seluruh pihak putusan bulat buat solusi.
Ada poly cara buat hingga pada perjanjian ini. Beberapa orang melihat negosiasi sebagai sebuah permainan mereka wajib menang. Mereka menggunakan "kerasdanquot; taktik negosiasi, & ini tak jarang menyisakan satu partai yg sangat puas & sisi lain menggunakan nir punya pilihan selain setuju. Masalah menggunakan pendekatan ini merupakan bahwa interaksi antara kedua belah pihak tak jarang rusak secara permanen. Orang meminta sesuatu bisa menerima, akan tetapi orang kedua mungkin merasa dimanfaatkan &, mungkin, murka dan kesal. Apabila itu tidak sahih-benar mau "ya," orang ke 2 tidak mungkin buat merampungkan pekerjaan menggunakan cepat, atau menggunakan perilaku positif.
Pendekatan yg berlawanan merupakan buat mengakomodasi. Ini merupakan ketika galat satu pihak menghasilkan posisinya & tujuan aslinya, hanya menyetujui apa yg diinginkan orang lain. Ini "lunak" taktik tak jarang hasil dari ingin menjaga interaksi bersahabat. Hasil akhirnya, bagaimanapun, merupakan bahwa orang ini tidak mendapatkan apa yg diharapkan, & beliau kehilangan kontrol buat orang lain.
Negosiasi yang bertujuan untuk saling memuaskan hasil sering terbaik. Ini kadang-kadang disebut negosiasi kolaboratif, integratif, atau berprinsip. Teknik yang digunakan untuk melakukan ini negosiator membantu menemukan solusi yang menunjukkan kepedulian yang tinggi untuk kebutuhan kedua belah pihak. Hasilnya adalah win-win solusi: bukan dari satu sisi memberikan sebuah "posisi," adalah fokus pada mencari posisi baru di mana semua orang bahagia dan puas.
Dalam buku "Getting to Yes," didasarkan pada karya berdasarkan Proyek Negosiasi Harvard, penulis Roger Fisher dan William Ury garis empat parameter buat perundingan berprinsip:
- Pisahkan orang dari masalah.
- Fokus pada kepentingan, bukan posisi.
- Menghasilkan berbagai kemungkinan sebelum membuat keputusan.
- Tentukan standar objektif sebagai kriteria untuk membuat keputusan.
Apabila Anda menggunakan unsur-unsur ini sebagai dasar perundingan Anda, Anda akan lebih bisa menemukan solusi kreatif buat masalah yang Anda sedang mencoba buat memecahkan.
Ketegasan dan Negosiasi
Untuk menggunakan prinsip-prinsip perundingan berprinsip, Anda wajib tegas. Lupakan wangsit bahwa negosiasi berarti memberi sesuatu. Sebaliknya, proses baru membebaskan Anda buat menerima apa yang Anda butuhkan.
Jadi, saat atasan Anda meminta Anda untuk berada di komite lain, dan Anda nir benar-benar punya saat, Anda tidak harus mengatakan "ya" atau "nir." Sebaliknya, pendekatan situasi sebagai kesempatan buat bernegosiasi.
Apakah komite baru memberikan kesempatan pengembangan karir yang sesuai dengan jangka panjang tujuan Anda? Jika ya, mungkin Anda mampu menyerah tugas lain pada pertukaran, atau mungkin Anda bisa bernegosiasi mempekerjakan asisten sehingga Anda dapat mengurangi beban kerja Anda. Hal ini bahkan mungkin waktu untuk menegosiasi ulang deskripsi pekerjaan Anda dan mendefinisikan balik peran & tanggung jawab dalam organisasi!
Lihat artikel kami pada ketegasan dan pengelolaan batas-batas Anda untuk diskusi penuh dari topik dan tips tentang cara berkomunikasi yang lebih tegas.
Apapun situasinya, bila Anda melihat perundingan menjadi sebuah kerja sama, Anda mengatakan "yadanquot; pada orang lain menggunakan menghormati kebutuhan-nya - dalam waktu yg sama Anda menaruh diri Anda kesempatan buat mengungkapkan "tidak" buat tugas itu sendiri.
Kapan Harus Mengatakan "Tidak" untuk Tugas
Tidak semua permintaan wajib dinegosiasikan. Kadang-kadang saat bos Anda meminta Anda buat melakukan sesuatu, Anda perlu mengungkapkan "tidak".
Berikut merupakan beberapa pertanyaan kunci buat bertanya sebelum menyampaikan "tidak" buat tugas:
- Apakah saya punya waktu untuk melakukannya?
- Dimana dalam Matriks Mendesak / Penting hal ini cocok permintaan?
- Apakah aku orang yang tepat untuk tugas?
- Apakah orang lain yang paling cocok untuk pekerjaan itu?
- Apakah permintaan ini sesuai dengan tujuan saya dan tujuan?
- Buat Matrix Tindakan / Prioritas untuk menentukan cocok.
Jika jawaban Anda buat seluruh pertanyaan ini adalah "tidakdanquot;, maka Anda mungkin akan terbaik dari mengungkapkan "tidakdanquot;. (Ada lebih lanjut tentang bagaimana melakukan pada bawah ini!)
Di sisi lain, umumnya tidak profesional untuk berkata "tidakdanquot; buat tugas hanya lantaran Anda tidak ingin melakukannya, Anda nir memahami bagaimana melakukannya, itu akan memakan ketika yg usang, atau itu berantakan dan kompleks.
Untuk refleksi lebih lanjut mengenai mengapa Anda terkadang harus menyampaikan "tidak," lihat kami Mengapa/ Dapatkah aku Never Say "No"? Coaching Clinic dalam Club tersebut.
Bagaimana Katakan "Yadanquot; buat Orang tetapi "Tidak" buat Tugas
apabila jawaban Anda buat permintaan tugas merupakan "tidakdanquot;, maka mencari cara buat menyampaikan "yadanquot; pada orang dalam waktu yg sama. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda menjelaskan pembenaran Anda, sebagai akibatnya jelas bahwa Anda hanya mengungkapkan "tidak" buat tugas eksklusif - dan mungkin saja dalam kesempatan ini. Jika orang lain mengerti mengapa Anda mengatakan "tidakdanquot;, mereka cenderung dibiarkan menggunakan kesan bahwa Anda hanya sedang nir membantu. Namun, Anda juga mungkin wajib tegas tentang bagaimana Anda mengatakan "tidak".
Seperti yg telah kita bahas, mengatakan "ya buat orang dan nir ada buat tugas" jua sanggup berarti negosiasi pengaturan yang tidak sama buat mengakomodasi permintaan menggunakan cara yang berbeda.
Untuk mengungkapkan "ya" pada orang tadi, pertama menjawab tiga pertanyaan utama:
- Apa orang ini benar-benar membutuhkan?
- Cari bidang fleksibilitas.
- Menentukan prioritas.
- Bagaimana lagi yang bisa kebutuhan ini dipenuhi orang?
- Cari kerangka acuan yang berbeda atau pendekatan untuk masalah ini.
- Carilah waktu dan sumber daya alternatif.
- Bagaimana saya bisa mendukung orang ini memiliki kebutuhan terpenuhi?
- Tentukan tujuan yang lebih besar.
- Carilah kepentingan umum dan kebutuhan.
Tingkat kepercayaan yang tinggi dan komunikasi yang baik sangat krusial buat proses ini. Meskipun nir terdapat agunan bahwa kepercayaan akan mengarah dalam solusi yang baik, ketidakpercayaan akan hampir niscaya membahayakan kolaborasi. Orang yg tidak percaya satu sama lain cenderung bersikap defensif, & ini seringkali menyebabkan orang untuk mencari 'agenda tersembunyi' atau menunda informasi.
Ketika orang percaya satu sama lain, mereka lebih mungkin buat mengkomunikasikan kebutuhan mereka secara seksama. Ketika mereka mengembangkan kabar mengenai apa yg mereka inginkan, apa yg mereka butuhkan, dan mengapa mereka memerlukannya, ini bisa mengakibatkan orang buat bekerja sama buat mencari solusi bersama. Dan saat Anda bekerja di lingkungan hormat dan agama, itu jauh lebih gampang buat mencapai kesepakatan tanpa mengorbankan kebutuhan Anda dalam proses.
Contoh
Mengatakan "ya" buat orang namun "tidak" buat tugas itu biasanya melibatkan dialog, bukan hanya sebuah respon satu kalimat. Namun, berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda bisa melakukannya dalam situasi yg sederhana.
"Maaf, aku tidak dapat melakukan analisis bahwa minggu ini Dapatkah saya melakukannya buat Anda Selasa berikutnya sehabis akhir bulan selesai?."
"Maaf, aku nir bisa melakukan analisis ini secara teratur lantaran Alex ingin saya buat memprioritaskan pekerjaan pengembangan Tapi aku memahami Jane bekerja dalam pengembangan keterampilan Excel nya.. Apakah Anda ingin aku menunjukkan padanya cara mengekstrak data sebagai akibatnya dia dapat mengambil ini dalam? "
"Aku sanggup melakukan analisis itu, tapi aku penasaran informasi apa yg sebenarnya Anda inginkan menurut itu apabila tingkat konversi menurut kampanye iklan,. Akan keliru satu langkah dalam laporan yang mengirim Pemasaran putaran menaruh apa yg Anda butuhkan?"
Poin Penting :
Kita seluruh bernegosiasi, dan kami melakukannya secara teratur. Dan meskipun luasan negosiasi kami bervariasi, satu prinsip permanen sama: waktu ke 2 belah pihak menang, hasilnya tak jarang lebih baik. Apakah seseorang meminta Anda untuk hati, atau Anda perlu menyepakati kata buat kontrak atau proyek, Anda harus berkolaborasi buat mencapai win-win solution.
Ketika Anda bekerja, Anda mempertimbangkan kebutuhan seluruh orang. Oleh karena itu, bahkan bila Anda harus berkata "tidak" untuk sesuatu, Anda masih khawatir tentang menemukan cara untuk mendapatkan kebutuhan orang lain terpenuhi, dan ini memungkinkan Anda buat berkata "ya" pada orang tadi. Integrasi dan kolaborasi merupakan kunci buat proses ini. Jadi, waktu berikutnya Anda wajib bernegosiasi, mencari cara buat memenuhi kebutuhan seluruh orang, daripada meninggalkan satu sisi dengan sedikit atau nir terdapat Bab Sebelumnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya