Pemahaman menggunakan mendengarkan aktif
Mendengarkan empatik adalah teknik mendengarkan dan mempertanyakan terstruktur, yang membantu Anda mengembangkan dan meningkatkan hubungan melalui pemahaman yang lebih kuat dari apa yang disampaikan baik secara intelektual dan emosional.
Dengan demikian, hal ini membantu Anda mengambil teknik mendengarkan aktif ke tingkat yang baru.
Mengapa memakai Perangkat ini?
Gunakan dengan amanah ??& efektif menurut mendengarkan empatik guna membantu Anda memenangkan agama dari anggota tim, membantu Anda mengatasi akar penyebab masalah, bukan gejala yg dangkal namun berpotensi merusak.
Cara menggunakan Perangkat ini:
Mendengarkan dengan sabar apa yang orang lain telah mengatakan, bahkan ketika Anda tidak setuju dengan itu. Hal ini penting untuk menunjukkan penerimaan pembicara, tidak perlu kesepakatan, hanya dengan mengangguk atau menyuntikkan frase seperti "Saya mengerti" atau "Saya melihat."Komunikasi yg efektif dimulai menggunakan keterampilan ikut merasakan mendengarkan
Seberapa baik Anda berkomunikasi dengan seseorang, apakah langsung atau profesional, tergantung banyak pada seberapa baik Anda mendengarkan.
Mendengarkan menggunakan ikut merasakan, khususnya, merupakan krusial dalam menciptakan agama, menghargai dan saling pengertian antara Anda & orang yg Anda berkomunikasi menggunakan. Ini adalah langkah lebih mendengarkan aktif.
Jadi jika Anda sedang mencari cara buat mendukung sahabat, anak atau kolega melalui waktu yg sulit, ada beberapa teknik berharga yg dapat membantu Anda buat memperkuat kemampuan komunikasi Anda.
1. Berhenti Berbicara
o Tombol bibir Anda. Jika teman Anda akan melalui waktu yang sulit, duduk bersamanya sambil minum kopi dan memungkinkan dia untuk berbicara secara terbuka dengan Anda tentang apa yang terjadi dalam hidupnya. Meskipun ia nilai pendapat dan saran, simpan untuk lain waktu. Apa yang paling dibutuhkan dari Anda sekarang adalah telinga untuk membungkuk, seseorang yang dia bisa percaya untuk hanya mendengarkan tanpa menghakimi atau tanpa menawarkan perbaikan cepat nya. Hanya ketika Anda berhenti berbicara bahwa Anda benar-benar dapat mendengarkan apa yang orang lain sedang mencoba untuk memberitahu Anda.
Dua. Bahasa Tubuh
o Bersandar ke depan ke dalam percakapan. Hal ini tidak hanya memberikan saluran yang lebih jelas tentang komunikasi, tetapi juga menunjukkan kepada orang yang Anda berkomunikasi dengan yang Anda benar-benar tertarik dengan apa yang mereka katakan. Lebih sering daripada tidak, bahasa tubuh Anda berbicara untuk dirinya sendiri dan jika Anda diposisikan terpisah dari percakapan dengan lengan terlipat dan bersandar jauh dari orang yang Anda ajak bicara, Anda melepaskan diri dari pada saat ini, yang mana yang Anda butuhkan menjadi ketika memberikan keterampilan empati mendengarkan. Jadi bersandar ke depan dan menjaga kontak mata yang baik. Yang mengatakan lebih dari segala sesuatu yang datang dari mulut Anda.
3. Ajukan Pertanyaan
o Bermain advokat setan dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan menyelidik. Ini adalah cara yang efektif untuk mendapatkan seseorang untuk berpikir tentang situasi mereka dari perspektif lain, mungkin membuka jendela pilihan mereka tidak dipertimbangkan sebelum. Tentu saja Anda tidak ingin datang dari terdengar lebih seperti wawancara dengan Barbara Walters, tangguh dan kadang-kadang menangis, melainkan sebuah percakapan dengan seorang teman baik atau orang tua menawarkan pertanyaan cerdas dan relevan yang tunduk pada analisis. Hal ini terutama efektif ketika membantu anak-anak Anda untuk bekerja melalui masalah-masalah mereka.
4.Selain mengatur Telepon Anda
o Beri teknologi time-out. Ironisnya, di dunia sekarang ini, teknologi mendapat di jalan komunikasi otentik. Ketika Anda duduk untuk melakukan percakapan dengan rekan kerja untuk membahas keprihatinan mereka tentang sebuah proyek kedua dari Anda bekerja, itu sebagai waktu yang tepat saja untuk menyingkirkan alat-alat elektronik yang dapat mengalihkan perhatian Anda dari tugas di tangan . Dengan memberikan perhatian penuh kolega Anda dan mematikan ponsel Anda atau pemutar MP3, Anda memberitahu mereka bahwa mereka layak waktu dan perhatian. Begitu banyak bisa hilang dalam terjemahan ketika Anda lebih fokus pada elektronik Anda dari pada orang yang Anda berbagi momen dengan.
Lima. Sentuhan Fisik
o Menjangkau dan menyentuh seseorang. Salah satu cara yang paling efektif untuk menunjukkan kemampuan empati mendengarkan adalah hanya menawarkan percakapan sedikit sentuhan manusia. Apakah Anda memberikan dorongan dengan tepukan yang sederhana di bagian belakang, pelukan tulus atau meremas lembut tangan seseorang, Anda mengambil keterampilan mendengarkan Anda ke tingkat berikutnya dan membuatnya pribadi. Ada beberapa percakapan mana kata-kata hanya perlu tidak berlaku.
Empatik mendengarkan & pengungkapan diri
Empati Mendengarkan (disebut juga aktif mendengarkan atau mendengarkan reflektif) sangat krusial dalam komunikasi.
Keterampilan ini, jika digunakan sebagaimana mestinya, memperkenankan sisi lain buat Mengurangi ketegangan & merasa didorong buat melepaskan Emosi mereka, keduanya sangat krusial buat membentuk Kolaborasi di lingkungan kerja.
Keterampilan ini lebih krusial pada saat Krisis atau pihak lain yang bermasalah & nir Mampu untuk berpikir jernih. Kita tingkatkan kualitas proses komunikasi menggunakan Membantu pemikiran sisi lain dan merenungkan Emosi Sendiri.
Banyak Orang yang Tertarik dalam mendengarkan empatik. Meskipun keterampilan nya cukup lembut tetap memerlukan banyak kepekaan dan keterampilan seseorang di loka pertama, yang mampu membawa empatik mendengarkan yg ber-dampak jangka pendek buat berhasil meraih sukses. Dalam ketika singkat, Mereka membuat kejutan hanya menggunakan memperlihatkan Perhatian Mengajukan pertanyaan yang tepat dan dalam waktu yang sempurna, Mereka bisa mendapatkan banyak berbicara dari sisi lain. Saya percaya Sebagian besar dari kita sanggup bicara non-stop apabila kita merasa penonton melihat kita dengan perhatian yang benar-benar.
Bagaimanapun, mendengarkan empatik nir harus dan nir bisa sebagai obat mujarab buat seluruh masalah komunikasi. Seperti transaksi manusia lainnya dalam hidup, ada yg menerima & menaruh jumlah yang sama buat ke 2 belah pihak. Di pihak lain mungkin merasa galau atau ditipu Bahkan selesainya pembicaraan yang tampaknya akbar berlalu, mereka baru menyadari bahwa mereka mengerti.
Bila saran terbaik adalah untuk mulai memberikan dalam kehidupan sebelum Menerima untuk " menyerah yang kita terima, "Saya percaya saran terbaik dalam komunikasi adalah sebaliknya: Kita harus terima sebelum kita diterima oleh mereka di pihak lain. Pengungkapan diri hanya harus dilakukan setelah mendengarkan empatik telah dimulai. Kemudian, dua proses dikombinasikan dalam cara yang mulus Selama percakapan. Tidak peduli seberapa menguntungkan hasil mendengarkan yang mungkin tampak, Telah sangat jelas untuk Kita harus membiarkan orang lain mendengarkan dan bersama-sama saling membangun percakapan dan kemitraan yang memungkinkan.
Berapa banyak dari pengungkapan diri merupakan relatif, apa terdapat atau nir ada yang wajib diungkapkan buat memulai menyampaikan diri, dan sebagainya pada pertanyaan masih harus dijawab oleh setiap individu terlibat pada komunikasi. Mereka sangat tergantung pada sifat spesifik dari interaksi kami & sesuatu yang dibahas.
Mendengarkan empatik Dengan Kemenangan
oleh Stephen Boyd 
Di loka kerja, mencapai resolusi Win / Win merupakan acapkali nya menjadi tujuan. Sebuah langkah akbar menuju menang merupakan untuk mendengarkan empatik.
Kisah Titanic bisa memiliki akhir yg senang bila sang kapten sudah mendengarkan pesan peringatan radio gunung es pada daerah tadi. Tapi ia mengabaikan masalah dengan tidak mendengarkan.
Dalam dialog, cara buat menang merupakan dengan mendengarkan. Ketika beliau menjadi Senator AS, Lyndon Johnson mempunyai plak di dinding kantornya yang berbunyi, "Kau tidak apa-apa learnin 'waktu Anda sedang berbicara."
Mendengarkan adalah keterampilan yang krusial bahwa banyak berdasarkan kita merogoh buat diberikan. Apakah Anda pernah menyebutkan perkara pada seseorang & mendapat jawaban yg menerangkan bahwa ia nir mengerti masalah sama sekali?
Sebagian akbar dari mendengarkan melampaui mendapatkan titik utama dan menarik konklusi. Mendengarkan empathically, atau menggunakan perasaan, berarti menempatkan diri pada posisi pembicara tanpa menerima terlibat secara emosional.
Mendengarkan empatik mendahului umpan kembali efektif lantaran pulang ke akar keprihatinan itu: sudut pandang orang lain. Mendengarkan hanya buat memperoleh warta dan menciptakan pendapat berarti hilang banyak dari apa yg pembicara katakan - emosi dan intensitas yang membangun komunikasi konkret.
Untuk apa pun usaha, kasus teknis & langsung, yang menyebabkan frustrasi atau khawatir merupakan emosi-sarat sang alam. Jadi, setiap kasus adalah lebih baik ditangani menggunakan pendekatan empatik.
Pertanyaan seperti "Apa yg membuat Anda merasa seperti itu?" memungkinkan pembicara buat pergi ke arah yang paling nyaman, meskipun nir tentu arah yang Anda akan memilih. Dengan menaruh mengekang orang lain bebas, lebih gampang bagi Anda untuk masuk ke nya atau sepatunya.
Sebuah norma yg baik merupakan untuk bertanya "satu pertanyaan lagidanquot; sebelum memberikan umpan balik . Jawaban Anda mendapat memberi Anda citra yang lebih realistis tentang apa yang pembicara benar-sahih berarti. Pertanyaan Anda mungkin, "Apa faktor-faktor lain yg terlibat?" atau "Apa unsur-unsur lain bisa menghipnotis cara kita menangani masalah ini?" atau "Apa tindakan yang telah Anda ambil sejauh ini?"
Charles Mayo, pendiri Mayo Clinic, yg dinyatakan misalnya ini: "Saya mencoba buat membayangkan jenis dokter aku ingin apabila saya jadi kau, & mencoba buat sebagai dokter itu." (Untungnya, dokter saya sendiri sepertinya telah filosofi itu jua.)
Sebaliknya, bila Anda melihat jam Anda, gelisah, atau melihat cemas sebagai pembicara adalah berkaitan perkara, beliau atau beliau mungkin meninggalkan rincian penting. Apabila Anda memberi orang lain kesan bahwa dia hanya membuang-buang waktu Anda, Anda nir mungkin untuk memecahkan masalah. Pernahkah Anda mendengarkan seseorang yg datang-tiba menyampaikan, "Saya mampu berkata ini adalah saat yg tidak baik .... Kita akan menyampaikan ini nanti"?
Sebaliknya, menerangkan pada orang lain bahwa hal yang paling krusial bagi Anda pada ketika itu merupakan mendengarkan. Beritahu sekretaris Anda buat menahan panggilan Anda, atau menutup pintu Anda, atau memberitahu pembicara, "Luangkan waktu sebanyak yang Anda butuhkan." Dengan tindakan ini, Anda akan lebih mudah buat mendapatkan rincian yang melampaui masalah primer dan membantu Anda menemukan solusi.
Jika Anda manajer, karyawan Anda mungkin mengabaikan kabar penting lantaran posisi Anda lebih tinggi. Oleh karena itu Anda wajib menampakan bahwa ide-inspirasi pembicara adalah berharga & bahwa Anda benar-benar ingin mendengar apa yang beliau katakan.
Keluar berdasarkan balik meja Anda & duduk beserta-sama buat membangun rasa kesetaraan & kenyamanan. Hal ini mendorong pengungkapan penuh dan menempatkan pembicara dalam kerangka yg lebih reseptif pikiran. Bahkan menarik kursi ke sisi meja Anda buat duduk bersebelahan, bukan di atas meja, membantu mengurangi ketegangan.
Ketika seseorang-& ini bisa menjadi sahabat atau anggota keluarga dan rekan kerja-tiba pada Anda menggunakan kasus, respon pertama Anda mungkin buat memberikan saran atau solusi, kadang-kadang, bagaimanapun, semua orang lain ingin seseorang buat mendengarkan. Jika Anda mendengarkan sebelum menasihati, Anda akan lebih mudah buat tahu pertama. Jika Anda telah tahu situasi, maka Anda bisa menawarkan saran.
Seringkali, jika Anda mendengarkan empatik, pembicara memecahkan perkara sendiri. Misalnya, apakah Anda pernah mengatakan perkara Anda pada seseorang yg hanya mendengarkan? Kemungkinannya adalah, pada ketika Anda berbicara dengan cara Anda melalui itu, Anda sahih-sahih tiba menggunakan solusi Anda sendiri. Mendengarkan empatik mendorong hal ini terjadi.
Masalah orang umumnya yg paling sulit buat memecahkan karena emosi eksklusif. Sebuah cara yang pasti untuk menang adalah menggunakan mendengarkan hingga penyelesaian perkara tercapai.
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya