Mendengar apa yang orang sahih-sahih mengungkapkan
Jangan menginterupsi saat seorang berbicara.
Mendengarkan adalah salah satu keterampilan paling penting yang dapat Anda miliki. Seberapa baik Anda mendengarkan memiliki pengaruh besar pada efektivitas pekerjaan Anda, dan pada kualitas hubungan Anda dengan orang lain.
Kami mendengarkan buat mendapatkan liputan.
Kami mendengarkan buat memahami.
Kami mendengarkan kenikmatan.
Kami mendengarkan buat belajar.
Mengingat semua ini mendengarkan kita lakukan, Anda akan berpikir kita akan baik itu!
Bahkan kebanyakan menurut kita tidak. Tergantung pada studi yang dikutip, kita jangan lupa antara 25% & 50% menurut apa yang kita dengar. Itu berarti bahwa ketika Anda berbicara dengan atasan Anda, kolega, pelanggan atau pasangan selama 10 mnt, mereka memperhatikan kurang dari setengah dari dialog. Ini menyedihkan!
Putar di kurang lebih & itu membicarakan bahwa ketika Anda mendapat petunjuk atau yg tersaji dengan berita, Anda tidak mendengar seluruh pesan baik. Anda berharap bagian-bagian penting ditangkap di 25-50% Anda, tetapi bagaimana jika mereka tidak?
Jelas, mendengarkan merupakan keterampilan yg kita semua bisa manfaat berdasarkan peningkatan.
Dengan sebagai pendengar yang lebih baik, Anda akan menaikkan produktivitas Anda, dan kemampuan Anda buat mempengaruhi, membujuk dan bernegosiasi. Apa lagi, Anda akan menghindari konflik & kesalahpahaman. Semua ini diperlukan buat sukses di tempat kerja!
Kemampuan komunikasi yg baik memerlukan tingkat tinggi pencerahan diri. Dengan memahami gaya langsung Anda berkomunikasi, Anda akan pulang jauh untuk menciptakan kesan yang baik dan langgeng dengan orang lain.
Cara untuk menjadi pendengar yg lebih baik adalah menggunakan praktek "mendengarkan aktif". Ini adalah di mana Anda membuat bisnis sadar buat tidak hanya mendengar kata-kata yang orang lain katakan, namun yang lebih penting lagi, cobalah buat tahu pesan yg dikirim lengkap.
Untuk melakukan ini, Anda harus memperhatikan orang lain menggunakan sangat hati-hati.
Anda nir sanggup membiarkan diri Anda menjadi terganggu sang apa pun yg mungkin terjadi pada sekitar Anda, atau dengan menciptakan argumen counter yang Anda akan lakukan ketika orang lain berhenti berbicara. Anda pula tidak sanggup membiarkan diri Anda buat merasa bosan, & kehilangan penekanan dalam apa yang orang lain katakan. Semua ini berkontribusi dalam kurangnya mendengarkan dan memahami.
Tip: Jika Anda menemukan sangat sulit untuk berkonsentrasi pada apa yang seseorang katakan, cobalah mengulang kata-kata mereka secara mental seperti yang mereka katakan mereka - ini akan memperkuat pesan mereka dan membantu Anda tetap fokus.
Untuk menaikkan kemampuan Anda mendengarkan, Anda perlu membiarkan orang lain tahu bahwa Anda mendengarkan apa yg dia katakan. Untuk memahami pentingnya hal ini, tanyakan pada diri Anda apabila Anda pernah terlibat dalam dialog waktu Anda bertanya-tanya apakah orang lain mendengarkan apa yang Anda katakan. Anda bertanya-tanya apakah pesan Anda mendapatkan semua, atau apabila itu bahkan berharga terus berbicara. Rasanya seperti berbicara dengan dinding bata & itu sesuatu yg Anda ingin menghindari.
Pengakuan dapat menjadi sesuatu yang sederhana misalnya anggukan kepala atau sederhana "eh ya." Anda nir perlu setuju menggunakan orang tadi, Anda hanya menampakan bahwa Anda mendengarkan. Menggunakan bahasa tubuh dan tanda-pertanda lain buat mengakui Anda sedang mendengarkan juga mengingatkan Anda buat membayar perhatian & tidak membiarkan pikiran Anda mengembara.
Anda jua wajib mencoba buat menanggapi pembicara pada cara yg baik akan mendorong beliau buat terus berbicara, sehingga Anda sanggup mendapatkan informasi jika Anda membutuhkan. Sementara mengangguk dan "eh huhingdanquot; istilah Anda tertarik, sekali waktu pertanyaan atau komentar untuk rekap apa yg sudah dikatakan mengkomunikasikan bahwa Anda memahami pesan juga.
Menjadi Pendengar Aktif
Ada 5 elemen kunci menurut mendengarkan aktif. Mereka seluruh membantu Anda memastikan bahwa Anda mendengar orang lain, & bahwa orang lain memahami Anda dengar apa yg mereka katakan.
Bayar perhatian.
Berilah si pembicara perhatian penuh Anda, dan mengakui pesan. Mengakui bahwa komunikasi non-verbal juga "berbicara" keras.- Lihatlah pembicara secara langsung.
- Singkirkan pikiran yang mengganggu. Jangan mempersiapkan mental suatu sanggahan!
- Hindari terganggu oleh faktor lingkungan.
- "Dengarkan" bahasa tubuh pembicara.
- Menahan diri dari sisi percakapan ketika mendengarkan dalam kelompok pengaturan.
Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan.
Gunakan bahasa tubuh Anda sendiri dan gerak tubuh untuk menyampaikan perhatian Anda.- Nod sesekali.
- Tersenyum dan menggunakan ekspresi wajah lainnya.
- Catatan postur tubuh Anda dan pastikan itu terbuka dan mengundang.
- Mendorong pembicara untuk melanjutkan dengan komentar-komentar verbal yang kecil seperti ya, dan eh ya.
Memberikan umpan balik.
Filter pribadi kita, asumsi, penilaian, dan keyakinan dapat mendistorsi apa yang kita dengar. Sebagai pendengar, peran Anda adalah untuk memahami apa yang dikatakan. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk mencerminkan apa yang dikatakan dan mengajukan pertanyaan.- Renungkan apa yang telah dikatakan oleh parafrase. "Yang saya dengar itu." dan "Kedengarannya seperti Anda katakan." adalah cara yang bagus untuk merefleksikan kembali.
- Ajukan pertanyaan untuk memperjelas poin-poin tertentu. "Apa maksud Anda ketika Anda mengatakan." "Apakah ini yang Anda maksud?"
- Meringkas komentar pembicara berkala.
Tip: Jika Anda menemukan diri Anda menanggapi secara emosional dengan apa seseorang berkata, berkata begitu, dan meminta informasi lebih lanjut:. "Saya mungkin tidak memahami Anda dengan benar, dan saya menemukan diri mengambil apa yang Anda katakan secara pribadi Apa yang saya pikir Anda hanya katakan adalah XXX; adalah bahwa apa yang Anda maksud? ".
Tunda penilaian.
Mengganggu adalah buang waktu. Ini frustrasi pembicara dan batas-batas pemahaman penuh pesan.- Biarkan pembicara untuk menyelesaikan.
- Jangan menyela dengan argumen kontra.
Menanggapi dengan tepat.
Mendengarkan secara aktif adalah model untuk menghormati dan pengertian. Anda memperoleh informasi dan perspektif. Anda menambahkan apa-apa dengan menyerang pembicara atau sebaliknya menempatkan dia atau ke bawah.- Jadilah terang, terbuka, dan jujur dalam tanggapan Anda.
- Tegaskan pendapat Anda dengan hormat.
- Perlakukan orang lain karena ia ingin diperlakukan.
Poin Penting
Dibutuhkan poly konsentrasi dan tekad buat menjadi seseorang pendengar aktif. Kebiasaan usang sulit buat istirahat, dan bila kebiasaan Anda mendengarkan adalah sebagai tidak baik karena poly orang merupakan, maka ada poly kebiasaan-melanggar harus dilakukan!
Jadilah yang disengaja dengan mendengarkan Anda & mengingatkan diri Anda sering bahwa tujuan Anda adalah buat sahih-benar mendengar apa yg orang lain katakan. Sisihkan seluruh pikiran lain dan perilaku & berkonsentrasi dalam pesan tadi. Ajukan pertanyaan, merenung, & parafrase buat memastikan Anda tahu pesan. Jika Anda nir, maka Anda akan menemukan bahwa apa yg seseorang mengungkapkan pada Anda & apa yang Anda dengar bisa luar biasa berbeda!
Mulai menggunakan mendengarkan aktif hari ini buat sebagai komunikator yang lebih baik, menaikkan produktivitas kerja Anda, & berbagi interaksi yang Bab Selanjutnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya