Belajar Berkomunikasi dengan Jelas
Menggunakan aktualisasi diri paras positif & nada suara akan balik istilah-kata Anda jika Anda mengatakan Anda menyukai sesuatu.
Apakah Anda pernah membuka email dari rekan kerja dan salah menafsirkan kata-kata di layar?
Mungkin Anda merasa pesan itu kritis Anda atau pekerjaan Anda, padahal sebenarnya bukan itu yang dimaksud penulis sama sekali. Atau, mungkin Anda telah memiliki pengalaman berbicara menggunakan klien melalui telepon dan mengetahui, hanya berdasarkan nada suara mereka, bahwa Anda tidak akan mendapatkan penjualan kali ini.
Komunikasi merupakan terdiri menurut lebih berdasarkan hanya kata-istilah yang kita pakai. Nada bunyi, aktualisasi diri wajah & bahasa tubuh seluruh memainkan kiprah utama dalam bagaimana kita tahu. Dan apabila kita sedang berkomunikasi dalam situasi di mana kita tidak mampu memakai seluruh elemen ini buat menaikkan pesan kita, kita perlu sangat berhati-hati.
Anda jua mungkin telah mendengar statistik yang terkenal bahwa hanya 7% berdasarkan setiap pesan yang disampaikan melalui istilah-kata yang Anda pilih. Yang 93% lainnya adalah diduga ditemukan pada petunjuk halus misalnya nada bunyi dan bahasa tubuh. Klaim ini dari menurut studi yang dilakukan oleh psikolog Albert Mehrabian di akhir Sixties. Tetapi berhati-hatilah, itu semua terlalu acapkali salah dikutip!
Dalam artikel ini kita akan mengungkapkan apa Model Komunikasi Mehrabian sahih-sahih mengungkapkan, dan melihat bagaimana Anda dapat menggunakan temuannya pada kehidupan sehari-hari Anda.
Pada tahun 1967, dalam sebuah penelitian berjudul Inferensi Sikap dari Komunikasi Nonverbal dalam Dua Saluran, psikolog Albert Mehrabian mengungkapkan data baru yang inovatif, yang berkaitan dengan kepentingan relatif dari pesan verbal dan non-verbal.
Dalam studi aslinya, Mehrabian dipercaya kombinasi yg tidak sinkron menurut "positifdanquot;, "netraldanquot; dan "negatifdanquot; perilaku, seperti diungkapkan baik melalui ekspresi wajah & nada suara.
Sebagai contoh, ia memakai istilah "mungkindanquot; buat menguji seberapa baik orang mampu menilai perasaan orang lain. Sebagai sebuah kata, "mungkindanquot; dipercaya netral pada arti. Hal itu kemudian membaca kepada peserta menggunakan nada positif, netral, dan negatif menurut suara, & pendengar harus menilai perilaku pembicara, terutama didasarkan dalam nada suara.
Studi ini memungkinkan Mehrabian buat mempertimbangkan kepentingan relatif berdasarkan 3 unsur pada komunikasi kita: istilah-kata, nada suara, dan aktualisasi diri paras. Dia ingin menemukan yg membawa paling berat buat mengetahui apakah kita lebih banyak mendengar apa yang orang katakan, atau bagaimana mereka mengatakannya.
Pada tahun 1872, Charles Darwin menyebutkan bagaimana insan & hewan memberitahuakn emosi. Mehrabian melangkah lebih jauh pada tahun 1971, menerangkan bahwa insan tahu 55 % dari pesan melalui ekspresi wajah dan bahasa tubuh & 38 % lagi menurut cara berbicara, menggunakan sisanya yg 7 % menjadi kata-kata yang sebenarnya sendiri. John Grinder dan Richard Bandler yg neuro-linguistik pemrograman, dijelaskan dalam "The Structure of Magic" dalam tahun 1975, melibatkan peningkatan pesan melalui komunikasi nonverbal yang lebih baik.
Identifikasi
Untuk mengkomunikasikan pesan, berdasarkan Claude Shannon dan Warren Weaver dalam "Teori Matematika Komunikasi," kode Anda itu ke ke 2 kata-kata & pesan nonverbal. Anda lalu menyebarkannya melalui media komunikasi misalnya pidato, sinyal atau istilah-kata tertulis. Pada mendapat pesan, Anda decode itu buat mengekstrak & memahami artinya, lalu menaruh umpan balik dengan bertindak pada apa yg Anda mengerti. Konteks saat, loka, pengalaman dan sikap seluruh menghipnotis kualitas komunikasi Anda.
Aktivitas nonverbal Anda membantu atau menghalangi kejelasan dari pesan yang Anda kirim. SimplyBodyLanguage.com menjelaskan bagaimana fitur wajah Anda menyampaikan makna diam. Alis, mata, bibir, dahi dan pipi, semuanya bergerak saat Anda cemberut, tersenyum atau kerut hidung. Anda menggeser seluruh tubuh Anda, berdiri lebih dekat atau lebih jauh dari pendengar Anda, dan Anda menggunakan tangan dan lengan untuk isyarat. Suara Anda naik ke atas atau tenggelam ke bawah untuk menyampaikan pertanyaan atau memberikan perintah. Anda berbicara dengan keras atau diam-diam, cepat atau lambat. Gunakan komunikasi nonverbal untuk membangun hubungan dengan orang lain, menunjukkan Sue Knight di "NLP at Work." Buatlah pendengar Anda menerima apa yang Anda katakan dengan bahasa tubuh yang sesuai untuk nya. Untuk meminta bantuan, menjual sesuatu atau mengenal orang asing, cobalah mengangguk ketika ia mengangguk, tersenyum dengan dia dan menyelaraskan posisi tubuh Anda. Komunikasi rusak ketika Anda memberikan sinyal nonverbal yang bertentangan dengan kata-kata yang Anda katakan. Cemberut saat Anda mengatakan kepada seseorang Anda setuju dengan dia, dan dia tidak akan mempercayai apa yang Anda katakan. Anda sering memahami informasi nonverbal tanpa menyadari hal itu. Anak-anak belajar awal untuk melihat melampaui kata-kata yang mereka dengar. Untuk beberapa, perilaku nonverbal masih merupakan misteri. Jika anggota keluarga memiliki kesulitan komunikasi seperti autisme atau Sindrom Asperger, ia mungkin bisa salah paham situasi karena dia decode kata-kata, tapi tidak perilaku. Asosiasi Pidato-Bahasa-Mendengar Amerika menjelaskan bagaimana mempelajari sinyal nonverbal dapat membantu untuk meningkatkan komunikasi nya.Jenis
Fungsi
Expert Insight
Ada studi yg seringkali dikutip (& tak jarang salah -dikutip) oleh Albert Mehrabian dalam bagaimana orang menetapkan apakah mereka menyukai satu sama lain.
Penelitian
Mehrabian & rekan-rekannya sedang mencari untuk memahami dampak nisbi menurut aktualisasi diri wajah & istilah-kata yang diucapkan.
Studi 1
Subjek diminta buat mendengarkan rekaman perempuan mengatakan satu istilah 'mungkin' pada 3 nada suara buat mengungkapkan cita-cita, netralitas dan nir menyukai.
Subyek kemudian ditunjukkan foto wajah-paras wanita menggunakan tiga emosi yang sama dan diminta buat menebak emosi pada suara rekaman, foto-foto dan keduanya dalam kombinasi.
Foto-foto menerima tanggapan lebih akurat daripada suara, menggunakan rasio 3:dua.
Studi dua
Subjek mendengarkan kata-istilah yang tercatat sembilan, tiga menyukai mengungkapkan (madu, sayang & terima kasih), 3 netralitas membicarakan (mungkin, sahih-benar & oh) dan 3 menyampaikan tidak menyukai (jangan, kasar dan mengerikan).
Kata-kata itu diucapkan dengan tonalities tidak selaras & subjek diminta buat menebak emosi pada balik kata-kata yg diucapkan. Percobaan menemukan bahwa nada dilakukan berarti lebih menurut kata-kata individu itu sendiri.
Hebatnya, hanya 7% berdasarkan komunikasi adalah menurut kata-istilah sedangkan 38% didasarkan pada nada bunyi & 55% dalam fisiologi.
Para Studi Mehrabian didapatkan angka-nomor buat mengukur pentingnya komunikasi non-ekspresi.
Hubungan
Singkatnya, hubungan merupakan mengenai membuat & merasa hubungan dengan orang lain. Kami melakukan ini secara otomatis menggunakan sahabat-teman kita: kita cocok fisiologi & nada suara. Praktek kunci buat berhubungan dengan orang lain adalah buat:
- Wajah arah yang sama
- Jadilah pada ketinggian yang sama atau lebih rendah
- Sesuai sudut tulang belakang dan memiringkan kepala.
Ini berjalan jauh menuju pembuatan koneksi nyaman. Untuk lebih lanjut tentang hubungan merujuk ke NLP: Pencapaian Teknologi Baru oleh Steve Andreas, dan Charles Faulkner.
Kesalahpahaman
Mehrabian menyimpulkan rumus berikut menurut studi ini:
Jumlah Menyukai Menyukai = lisan 7% 38% Menyukai Vokal Menyukai Wajah 55%
Hal ini kemudian umum berarti bahwa dalam semua komunikasi:
- 7% terjadi dalam kata-kata yang diucapkan.
- 38% terjadi melalui nada suara.
- 55% terjadi melalui bahasa tubuh secara umum.
Tentu saja hal ini tidak mungkin benar: apakah email hanya menyampaikan 7%? Dapatkah Anda menonton orang yang berbicara dalam bahasa asing & memahami 93%?
Implikasi
Sementara jumlah yang tepat bisa ditentang, poin krusial dengan mudah bisa hilang pada perdebatan tentang bagaimana sah atau nir penelitian itu.
Ekstensi berguna buat tahu ini merupakan:
- Ini bukan hanya kata-kata: banyak yang datang melalui komunikasi komunikasi non-verbal.
- Tanpa melihat dan mendengar non-verbal, lebih mudah untuk salah paham kata-kata.
- Ketika kita tidak yakin tentang kata-kata dan ketika kita percaya orang lain yang kurang, kita lebih memperhatikan non-verbal dari apa yang kita dengar dan lihat.
Jadi Bagaimana?
Waspadalah terhadap istilah-istilah hanya komunikasi seperti email. Hal ini sangat mudah buat galat memahami apa yg dikatakan, bahkan jika emoticon (smiley) dipakai.
Ketika Anda merasa bahwa seseorang tidak mengatakan kebenaran, mengusut keselarasan antara kata-kata, suara dan Menu
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya