Perencanaan komunikasi stakeholder
Siapa yg perlu tahu apa, dan kapan?
"Manajemen stakeholder sangat penting buat keberhasilan setiap proyek di setiap organisasi yang saya pernah bekerja dengan. Dengan melibatkan orang yg tepat menggunakan cara yg benar pada proyek Anda, Anda dapat menciptakan disparitas besar buat keberhasilan ... & karir Anda. "
Setelah melakukan Analisis Pemangku Kepentingan, Anda akan memiliki sebagian besar informasi yang Anda butuhkan untuk merencanakan bagaimana mengelola komunikasi dengan stakeholder Anda.
Anda akan telah mengidentifikasi para pemangku kepentingan dalam pekerjaan dan dalam proyek Anda, dan akan sudah ditandai posisi mereka di peta pemangku kepentingan.
Tahap berikutnya merupakan rencana komunikasi Anda sehingga Anda bisa memenangkan mereka sekitar buat mendukung proyek-proyek Anda. Perencanaan Stakeholder merupakan proses menggunakan mana Anda melakukan hal ini.
Untuk melaksanakan latihan Perencanaan Stakeholder, buat tabel menggunakan judul kolom sebagai berikut:
- Nama stakeholder.
- Pendekatan Komunikasi.
- Kunci Minat dan Isu.
- Status Sekarang - Advokat, pendukung, netral, kritikus, blocker.
- Diinginkan Dukungan - Atas, sedang atau rendah.
- Diinginkan Proyek Peran (jika ada).
- Tindakan yang diinginkan (jika ada).
- Pesan Dibutuhkan.
- Tindakan dan Komunikasi.
Menggunakan tabel ini, bekerja melalui latihan perencanaan menggunakan menggunakan langkah-langkah berikut:
1.Update Lembar dengan Informasi Grid Power / Perhatian:
Berdasarkan Grid Power / Minat Anda buat dalam analisis stakeholder , masukkan nama para pemangku kepentingan ', pengaruh mereka dan minat dalam pekerjaan Anda atau proyek, dan penilaian Anda saat ini di mana mereka berdiri dengan respek.
2.Rencana Pendekatan Anda untuk Stakeholder Manajemen:
Jumlah waktu yg Anda harus mengalokasikan buat Stakeholder Manajemen tergantung pada berukuran & kesulitan proyek Anda dan tujuan, saat yg sudah tersedia buat komunikasi, & jumlah donasi yg Anda butuhkan buat mencapai output yang Anda inginkan.
Pikirkan melalui bantuan yg Anda butuhkan, jumlah saat yang akan diambil buat mengelola ini dan ketika yg Anda perlukan buat komunikasi. Bantuan dengan proyek ini bisa meliputi sponsor proyek, saran dan masukan keahlian, review bahan buat menaikkan kualitas, dll
tiga.Pikirkan Melalui Apa yang Anda Inginkan Dari Setiap Stakeholder:
Selanjutnya, bekerja melalui daftar stakeholder berpikir melalui level dukungan yang Anda inginkan berdasarkan mereka dan peran Anda ingin mereka buat bermain (bila terdapat). Pikirkan melalui tindakan yg Anda ingin mereka buat melakukan. Menulis keterangan ini turun dalam 'Dukungan yang Di inginkan', 'Peran yang Di inginkan Proyek' dan kolom 'Tindakan yang Di inginkan'.
4.Mengidentifikasi Pesan Anda Perlu Sampaikan:
Berikutnya, mengidentifikasi pesan yang Anda butuhkan buat menyampaikan kepada para stakeholder untuk membujuk mereka buat mendukung Anda dan terlibat menggunakan proyek-proyek atau tujuan. Pesan khas akan menunjukkan manfaat pada orang atau organisasi apa yg Anda lakukan, dan akan penekanan pada driver kinerja primer misalnya menaikkan profitabilitas atau memberikan pemugaran nyata.
Lima.Mengidentifikasi Tindakan dan Komunikasi:
Akhirnya, pekerjaan apa yg Anda perlu lakukan buat menang & mengelola dukungan berdasarkan stakeholder. Dengan saat dan asal daya yg telah tersedia, identifikasi bagaimana Anda akan mengelola komunikasi dan masukan menurut stakeholder Anda.
Berfokus dalam stakeholder high-power/high-interest pertama & stakeholder low-interest/low-power terakhir, menyusun sebuah planning mudah yang berkomunikasi menggunakan orang seefektif mungkin & bahwa jumlah yg tepat mengkomunikasikan keterangan menggunakan cara yang nir pada bawah atau over-berkomunikasi.
Memikirkan apa yang harus Anda lakukan buat menjaga pendukung terbaik Anda terlibat & on-board. Bekerja bagaimana buat memenangkan atau menetralkan oposisi skeptis. Di mana Anda memerlukan dukungan aktif berdasarkan orang-orang yang waktu ini nir tertarik pada apa yang Anda lakukan, pikirkan bagaimana Anda bisa melibatkan mereka dan menaikkan level ketertarikan mereka.
Juga, pertimbangkan bagaimana apa yg Anda lakukan akan mempengaruhi stakeholder Anda. Jika diharapkan, membiarkan orang memahami sedini mungkin menurut setiap masalah yg sulit yg mungkin ada, & mendiskusikan dengan mereka bagaimana Anda bisa meminimalkan atau mengatur imbas apapun.
Tip:
Hal ini umumnya ilham yg baik untuk mengelola ekspektasi rakyat mengenai kemungkinan perkara sedini mungkin. Hal ini menaruh mereka waktu buat memikirkan bagaimana mengelola info, & mempertahankan reputasi Anda buat kehandalan.
Setelah Anda sudah mempersiapkan Rencana Stakeholder Anda, semua yang perlu Anda lakukan merupakan buat menerapkannya. Seperti menggunakan seluruh rencana, akan lebih gampang buat menerapkan bila Anda memecahnya menjadi serangkaian tindakan & langkah-langkah kecil yang dicapai satu-per-satu.
Poin Penting :
Sebagai pekerjaan yang Anda lakukan & proyek-proyek Anda menjalankan sebagai lebih penting, Anda akan mempengaruhi lebih banyak orang & lebih. Beberapa orang mempunyai kekuatan buat merusak proyek Anda & posisi Anda. Orang lain mungkin pendukung kuat dari pekerjaan Anda.
Stakeholder Manajemen adalah proses dimana Anda mengidentifikasi stakeholder kunci dan memenangkan dukungan mereka.
Analisis Stakeholder adalah tahap pertama ini, di mana Anda mengidentifikasi dan mulai untuk memahami stakeholder Anda yang paling penting. Langkah pertama dalam hal ini adalah brainstorming yang stakeholder Anda. Berikutnya adalah untuk memprioritaskan mereka oleh kekuasaan dan kepentingan, dan untuk plot ini pada Grid Power / Interest.
Langkah terakhir adalah buat mendapatkan pemahaman mengenai apa yang memotivasi para pemangku kepentingan Anda & bagaimana Anda wajib menang di sekitar mereka.
Setelah Anda merampungkan Analisis Stakeholder Anda, termin berikutnya adalah Perencanaan Pemangku Kepentingan. Ini adalah proses yg Anda gunakan buat merencanakan bagaimana mengelola stakeholder Anda & menerima dukungan mereka buat proyek-proyek Anda.
Manajemen Stakeholder berguna dapat dilakukan dengan memakai lembar perencanaan seperti yg dijelaskan. Untuk mempersiapkan rencana Anda, melalui langkah-langkah berikut:
- Update lembar perencanaan dengan informasi dari Power / Interest.
- Pikirkan melalui pendekatan Anda untuk stakeholder manajemen.
- Pekerjaan apa yang Anda inginkan dari masing-masing stakeholder.
- Mengidentifikasi pesan yang Anda butuhkan untuk menyampaikan.
- Mengidentifikasi tindakan-tindakan dan komunikasi.
Manajemen Pemangku Kepentingan yang baik membantu Anda buat mengelola politik yang tak jarang bisa datang dengan proyek-proyek akbar. Ini membantu Anda menerima dukungan buat proyek-proyek Anda dan menghilangkan sumber utama proyek dan Bab Sebelumnya