Mengatasi Masalah Kerjasama Tim Kunci
Meningkatkan efektivitas tim Anda.
Apakah Anda pernah melihat sebuah tim berantakan lantaran percekcokan, pertikaian, atau kegagalan akuntabilitas? Bukan hanya buat melihat hal itu menciptakan frustrasi, itu pula sangat mengecewakan.
Inilah sebabnya mengapa hal ini membantu buat mengetahui mengenai "Lima Lencioni ini disfungsi berdasarkan Tim." Pada artikel ini, kita akan menjelajahi 5 disfungsi, & kita akan melihat apa yang dapat Anda lakukan buat memperbaikinya.
Tentang Lima disfungsi
Patrick Lencioni, presiden perusahaan konsultan manajemen, Grup Table, menulis mengenai Lima disfungsi menurut Tim dalam tahun 2002 bukunya dengan nama yang sama. Dia membuatkan prinsip-prinsip ini setelah ribuan mengamati & pelatihan menurut CEO dan tim manajemen Fortune 500.
Kelima disfungsi merupakan:
- Tidak adanya kepercayaan.
- Kekhawatiran akan terjadinya konflik.
- Kurangnya komitmen.
- Penghindaran akuntabilitas tim.
- Kurangnya perhatian terhadap tujuan tim.
Mari kita lihat ini secara lebih rinci.
Sebuah dongeng kepemimpinan dengan Patrick Lencioni, Lima disfungsi Tim, benar-benar membawa cahaya bagaimana kerja tim tetap keunggulan kompetitif utama, baik karena sangat kuat dan sangat jarang.
"Teamwork bukanlah suatu kebajikan, itu pilihan, Anda wajib memutuskan apakah Anda ingin sebagai tim atau nir dan menerima pengorbanan dan biaya yg menyertainya, pada akhirnya bermuara pada penguasaan beberapa konsep sederhana yang Anda mungkin telah tahu tapi bagian yg sulit adalah melakukan mereka sehari-hari, hari demi hari, itu adalah disiplin menguasai beberapa hal sederhana "
Kerja tim adalah keunggulan kompetitif yang paling belum dimanfaatkan bisnis waktu ini, pertanyaannya meskipun merupakan, mengapa begitu langka? Untuk semua pembicaraan mengenai kerja sama tim dan seluruh perhatian yg seharusnya menerima, nir jelas di kebanyakan organisasi. Kenapa?
Yah, pertama aku pikir istilah "kerja timdanquot; telah digunakan secara hiperbola & kehilangan banyak maknanya seperti begitu banyak kata-kata buzz lainnya pada global usaha. Itulah mungkin mengapa kerja tim bukanlah suatu kebajikan, melainkan merupakan pilihan & yang strategis. Ini keputusan tujuan bahwa organisasi perlu membuat.
Kedua, orang cenderung memperumit kerja sama tim, kenyataannya merupakan, sederhana, pada teori saja, sebagian akbar berdasarkan kita telah memahami apa kerja tim membutuhkan namun dalam prakteknya, kerja sama tim memang sulit. Untuk mengatasi perkara ini, tim wajib bersedia buat menginvestasikan ketika dan energi yang signifikan & disiplin.
"Jika Anda mampu menerima seluruh orang dalam suatu organisasi mendayung ke arah yg sama, Anda bisa mendominasi industri apapun, pada pasar manapun, terhadap persaingan apapun, setiap waktu."
Untuk mendapatkan orang-orang dalam tim selaras dan mendayung ke arah yang sama menuntut para pemimpin untuk mengatasi lima disfungsi berikut tim.
Disfungsi 1: Tidak adanya Dipercaya
Penulis disini tidak mengacu pada kepercayaan prediktif, yang merupakan kemampuan buat memprediksi bagaimana seorang akan bertindak karena Anda telah mengenal mereka untuk saat yang lama . Tetapi jenis agama penulis bicarakan pada sini merupakan kemampuan anggota grup buat memperlihatkan kelemahan mereka, untuk menjadi rentan & terbuka satu sama lain.
Kerentanan berbasis agama, itulah kemampuan anggota tim secara emosional rentan dengan satu sama lain, namun nir pada dibikin atau semacam feely sensitif berdasarkan jalan, mereka perlu berkata hal-hal seperti "saya galat," "membuat aku kesalahan," "Aku butuh bantuan," "Aku tidak yakin," sudah Anda lebih baik daripada saya dalam ketika itu, "dan" Saya minta maaf ". Mengapa begitu krusial ... Lantaran tim yg memiliki tidak adanya agama acapkali memberitahuakn perilaku berikut adalah?:
- Mereka menyembunyikan kelemahan dan kesalahan dari satu sama lain
- Mereka ragu-ragu untuk meminta bantuan atau memberikan umpan balik yang konstruktif
- Mereka tidak menawarkan bantuan kepada orang-orang di luar daerah mereka sendiri tanggung jawab
- Mereka melompat ke kesimpulan tentang niat dan bakat orang lain tanpa mencoba untuk menjelaskan mereka
- Mereka gagal untuk mengenali dan memanfaatkan kemampuan satu sama lain dan pengalaman
- Mereka membuang waktu dan energi mengelola perilaku mereka untuk efek
- Mereka menyimpan dendam
- Mereka menemukan alasan untuk menghindari menghabiskan waktu bersama-sama
Kunci untuk mengatasi kurangnya agama merupakan mengembangkan pengalaman, beberapa tindak through & integritas. Dalam dongeng, tim menyelesaikan Myers Briggs evaluasi buat menerima tim berbicara tentang kekuatan satu sama lain & kelemahan sehingga menjadi nyaman dengan satu sama lain.
Peran utama pemimpin merupakan memimpin dengan model, menjadi yang pertama buat sebagai rentan, & membentuk sebuah lingkungan pada mana itu kondusif buat menjadi rentan. Membangun agama menciptakan perseteruan mungkin!
Disfungsi 2: Takut Permasalahan
"Tim-tim yang memiliki permasalahan teratur lebih kurang perkara adalah orang-orang yg sama yang tidak memiliki permasalahan pada sekitar karakter, karena mereka sudah menyampaikan segalanya apa yang perlu dikatakan, nir terdapat oksigen untuk politik channel kembali"
Ketika berbicara penulis tentang permasalahan, beliau berbicara mengenai produktif, perseteruan ideologi: gairah, debat tanpa filter kurang lebih informasi-gosip yang krusial bagi tim. Tim cenderung menghindari permasalahan sering menggantinya dengan harmoni buatan.
"Harmony itu sendiri adalah baik, saya kira, jika datang sebagai hasil dari bekerja melalui isu-isu terus-menerus dan bersepeda melalui konflik. Tetapi jika ia datang hanya sebagai hasil dari orang menahan pendapat dan keprihatinan jujur, maka itu adalah hal yang buruk. "
Kami menggunakan masker dan fokus pada bersikap baik kepada seluruh orang. Tetapi, pertarungan yang produktif diharapkan buat tim buat sebagai fungsional. Salah satu disfungsi tim terburuk merupakan waktu Anda mempunyai tim "yes mendanquot;. Tim yg takut perseteruan ...
- memiliki pertemuan membosankan
- menciptakan lingkungan di mana politik channel kembali dan serangan pribadi berkembang
- mengabaikan topik kontroversial yang sangat penting untuk keberhasilan tim
- gagal memasuki semua pendapat dan perspektif anggota tim
- buang waktu dan energi dengan sikap dan manajemen risiko antarpribadi
Ini tidak realistis bagi seseorang buat mengatakan, "Saya minta maaf, akan tetapi saya tidak sepakat menggunakan pendekatan Anda buat proyek," & nir mengharapkan orang lain buat merasa beberapa derajat penolakan eksklusif. Namun jika anggota tim tidak menciptakan satu sama lain nir nyaman pada kali, apabila mereka tidak pernah mendorong satu sama lain pada luar zona kenyamanan emosional mereka selama diskusi, hal ini sangat mungkin bahwa mereka nir membuat keputusan terbaik bagi organisasi.
Disfungsi 3: Kurangnya Komitmen
Ketika tim terlibat dalam konflik produktif mereka yakin dapat melakukan dan membeli-in untuk keputusan. Komitmen adalah fungsi dari kejelasan dan buy-in. Tim yang produktif membuat keputusan yang jelas dan yakin bahwa mereka memiliki dukungan dari setiap anggota tim. Kurangnya komitmen biasanya timbul dari tidak mendengar semua kekhawatiran tim sebelum membuat keputusan. Tidak akan ada komitmen tanpa perdebatan. Orang tidak akan membeli ke sesuatu ketika pendapat dan pemikiran tentang masalah tersebut tidak dimasukkan dan dibahas. "Jika mereka tidak menimbang dalam, maka mereka tidak akan membeli masuk"
Sebuah tim yang gagal melakukan ...
- menciptakan ambiguitas antara tim tentang arah dan prioritas
- watches jendela kesempatan tutup karena analisis yang berlebihan dan penundaan yang tidak perlu
- breeds kurang percaya diri dan takut gagal
- mengunjungi kembali diskusi dan keputusan lagi dan lagi
- mendorong menebak-nebak di antara anggota tim
"Ketika orang tidak membongkar pendapat mereka dan merasa misalnya mereka sudah mendengarkan, mereka nir akan sahih-sahih mendapatkan pada kapal."
Pemimpin dapat membantu buat memfasilitasi komitmen dengan meninjau seluruh keputusan krusial dibuat pada akhir pertemuan tim, tanggung jawab & membuat tenggat saat yg jelas.
Disfungsi 4: Menghindari Akuntabilitas
Tanpa komitmen tim Anda nir dapat mempunyai akuntabilitas. Apabila tim merupakan untuk bertanggung jawab, setiap orang wajib mempunyai pemahaman yang kentara tentang apa yg dibutuhkan menurut mereka.
"Orang-orang nir akan saling bertanggung jawab jika mereka belum jelas dibeli pada planning yg sama."
Tim yang nir tahan satu sama lain bertanggung jawab ...
- menciptakan kebencian di antara anggota tim yang memiliki standar yang berbeda dari kinerja.
- mendorong biasa-biasa saja
- melewatkan tenggat waktu dan kiriman kunci
- menempatkan beban yang tidak semestinya pada pemimpin tim sebagai satu-satunya sumber disiplin
Ini acapkali terjadi, waktu tim tidak memegang satu sama lain bertanggung jawab itu umumnya karena mereka nir mengukur kemajuan mereka. Sangat penting buat membuat jelas apa standar tim, apa yang perlu buat dilakukan, oleh siapa dan kapan. Ambiguitas merupakan musuh akuntabilitas.
Disfungsi lima: Kelalaian dalam memperhatikan Tujuan Tim
Ketika tim tidak bertanggung jawab, anggota tim cenderung melihat keluar buat kepentingan mereka sendiri, bukan kepentingan tim. Sebuah tim yg sehat menempatkan output tim menjadi tujuan yang paling penting. Ketika semua anggota tim menempatkan output tim pertama tim menjadi berorientasi pada output.
"Tugas kami adalah untuk membuat hasil yang kita butuhkan untuk mencapai begitu jelas untuk semua orang di ruangan ini bahwa tak seorang pun akan mempertimbangkan melakukan sesuatu yang murni untuk meningkatkan status individu nya atau ego. Karena itu akan mengurangi kemampuan kita untuk mencapai tujuan kita bersama. Kita semua akan kalah. "
Ketika tim gagal buat fokus dalam output, mereka ...
- jarang mengalahkan pesaing mereka
- kehilangan berorientasi terhadap prestasi karyawan
- mendorong anggota tim untuk fokus pada karir mereka dan tujuan individu
- menjadi mudah terganggu
- stagnan dan gagal tumbuh
Hasil-berorientasi tim memutuskan pengukuran mereka sendiri buat sukses. Mereka melakukan awal dan terbuka menggunakan apa yang tim akan mencapai, dan monoton meninjau kemajuan terhadap prestasi yang diperlukan (scorecard alias). Kunci sukses bagi tim adalah bahwa anggotanya memeluk mengejar kolektif untuk kepentingan holistik.
Buku ini kecil dan mudah dibaca dan contoh disediakan sederhana buat memahami membuatnya sebagai indera yg digdaya untuk membantu tim menaikkan. Saya sangat merekomendasikan kitab ini pada siapa pun, yg memimpin tim. Buku ini akan membantu Anda memahami apa yang tim sukses terlihat dan terasa seperti.
Mengatasi disfungsi
Kita kini akan melihat bagaimana Anda dapat mengatasi masing-masing lima disfungsi:
1. Tidak adanya Kepercayaan
Dibutuhkan ketika untuk membentuk kepercayaan pada sebuah tim, & itu penting buat menyadari bahwa agama harus dimulai dengan Anda. Ini berarti menjaga istilah-kata Anda, bersikap jujur, & menjadi panutan yg baik. Anda perlu memperlihatkan orang-orang Anda bahwa Anda bersedia buat bekerja sama keras misalnya mereka, dan bahwa Anda akan mendukung mereka ketika mereka membutuhkan bantuan.
Apabila Anda memperoleh kepercayaan dari tim baru, kemudian "membukadanquot; pertama. Beritahu orang Anda latar belakang Anda, beberapa cerita mengenai prestasi Anda, & yg paling krusial, mengakui ketidaksempurnaan. Jika Anda memperlihatkan bahwa Anda bersedia untuk menjadi rentan, kemungkinan akan membantu mereka terbuka kepada Anda pula.
Mungkin akan lebih sulit buat meyakinkan orang untuk mempercayai orang lain. Orang Anda mungkin sudah melanggar kepercayaan satu sama lain pada masa lalu. Atau tim mungkin baru, dengan tidak terdapat interaksi masa kemudian buat membentuk.
Membuat jelas bahwa Anda mengharapkan orang buat berperilaku menggunakan cara yg bonafide. Mencegah informasi, dan menghargai konduite tim yg baik.
Anda bisa mengambil langkah kecil menuju menciptakan kepercayaan antara orang-orang Anda dengan melakukan "buat mengenal Andadanquot; atau latihan pemecah es. Memiliki semua orang duduk bersama dan, satu per satu, pergi berkeliling & menjawab beberapa pertanyaan pribadi. Anggota tim Anda bisa bicara tentang di mana mereka dibesarkan, apa hobi favorit mereka, atau tantangan yang mereka pergi melalui di sekolah tinggi atau dalam pekerjaan pertama mereka.
2. Takut Permasalahan
Jika orang-orang Anda menghindari konflik, lalu mulai menggunakan mengungkapkan kepada mereka bahwa permasalahan bisa menjadi produktif waktu nir pribadi. Dorong mereka buat menantang ilham-inspirasi satu sama lain saat mereka tidak putusan bulat, & buat terlibat pada sehat, perdebatan bersemangat.
Ini mampu jadi sulit pada awalnya, terutama buat anggota Shier tim Anda. Libatkan seluruh orang dengan meminta-titik kosong, pertanyaan terbuka selama pertemuan. (Artikel kami di Kontroversi Konstruktif menawarkan wawasan lebih lanjut pada menerima tim Anda terlibat dalam perdebatan produktif.)
Jika Anda menganggap bahwa anggota tim akan melalui pertarungan yang lebih pada, lebih langsung, Bell & Hart Delapan Penyebab Konflik dapat membantu Anda mengidentifikasi sumber.
Ini pula berguna buat melatih orang-orang Anda dalam resolusi pertarungan.
Tiga. Kurangnya Komitmen
apabila tim Anda akan berhasil, maka semua orang harus mendukung keputusan yang dibuat sang tim, dan berkomitmen buat mencapai tujuan.
Untuk menerima dukungan buat keputusan, melibatkan rakyat dalam proses pengambilan keputusan jika diperlukan. Semua orang tidak akan selalu sepakat pada tindakan yg terbaik, tetapi Anda bisa memastikan bahwa orang memiliki suara dalam keputusan dengan mengorganisir tim pengambilan keputusan secara efektif. Pastikan bahwa setiap orang memiliki kesempatan buat menyuarakan pendapat mereka, termasuk anggota yg kurang vokal tim Anda.
Ketika keputusan menunjuk pada perubahan, bekerja membangun dukungan, dan bersikap terbuka tentang bagaimana keputusan dibentuk.
Untuk mendorong komitmen, Anda pula perlu orang-orang Anda buat menciptakan keputusan sendiri pada saat yang baik, bahkan ketika kabar-keterangan yg pasti. Sorot konsekuensi dari nir membuat keputusan yang sempurna waktu, & mendorong orang buat memakai inisiatif mereka buat mengambil hal-hal ke depan.
Juga, tetapkan tenggat waktu yg jelas buat anggota tim, sehingga mereka dipaksa untuk berkomitmen suatu tindakan, & menghindari micromanagement - ini bisa mengakibatkan orang menyebut setiap keputusan buat Anda, daripada berurusan dengan masalah sendiri.
4. Penghindaran Tim Akuntabilitas
Orang Anda harus bertanggung jawab buat diri mereka sendiri &, yg krusial, pada anggota tim lainnya.
Mulailah menggunakan memastikan bahwa setiap orang bertanggung jawab buat bekerja & tindakan mereka sendiri.
Kemudian pakai sebuah piagam tim buat menyorot kiprah dan tanggung jawab orang-orang dalam tim, serta tujuan tim. Hal ini membuat jelas siapa yg bertanggung jawab buat apa, sehingga orang cenderung buat menghindar menurut apa yg mereka bertanggung jawab.
Juga, mendorong anggota tim untuk menaruh satu umpan kembali reguler yang lain saling pada pekerjaan mereka, perilaku, dan prestasi. Hal ini terutama penting saat orang berkinerja jelek, atau nir merogoh tanggung jawab buat pekerjaan mereka.
Terakhir, cobalah menyiapkan sistem penghargaan tim. Hal ini mendorong akuntabilitas tim karena orang tidak mungkin ingin "dikecewakan" rekan-rekan mereka dengan kinerja mereka yg tidak baik. Hal ini jua mendorong anggota tim untuk mendukung dan memberikan umpan kembali kepada berkinerja buruk kolega, & memotivasi mereka buat memakai inisiatif mereka & dimasukkan ke pada pekerjaan tambahan saat ini diharapkan buat mencapai tujuan tim.
Tip: Meskipun tujuan Anda adalah untuk meningkatkan akuntabilitas tim, Anda juga perlu untuk masuk dan berurusan dengan kinerja yang buruk. Menggunakan penilaian terbaik Anda di sini - mengambil tindakan secepat mungkin jika orang yang melakukan buruk.
5. Kelalaian untuk Tujuan Tim
Untuk mengatasi disfungsi ini, pastikan bahwa anggota tim Anda serius dalam tujuan sebenarnya berdasarkan tim & organisasi.
Pernyataan misi dan (lagi) charter tim sangat membantu buat menyoroti tujuan tim Anda dengan cara yg jelas dan kentara. Setelah semua orang tahu apa yg tim bekerja menuju, lebih sulit bagi orang buat galat paham atau mengabaikan tujuan-tujuan dengan cara yang mementingkan diri sendiri.
Juga, pakai alat misalnya Manajemen oleh Tujuan & KPI buat menyelaraskan tujuan orang itu sendiri menggunakan tujuan tim & organisasi.
Anda juga perlu memberi contoh sendiri. Pastikan bahwa Anda tinggal sebagai penekanan mungkin dalam tujuan tim, & bahwa Anda bekerja tanpa lelah buat mencapai mereka.
Poin Penting
Dalam bukunya tahun 2002, "The Lima disfungsi berdasarkan Tim," penulis Patrick Lencioni mengidentifikasi 5 perkara umum yg mensugesti kinerja tim.
Kelima disfungsi merupakan:
- Tidak adanya kepercayaan.
- Kekhawatiran akan terjadinya konflik.
- Kurangnya komitmen.
- Penghindaran akuntabilitas tim.
- Kurangnya perhatian terhadap tujuan tim.
Menggunakan pencerahan Anda menurut lima disfungsi buat mengenali info-informasi yang terjadi, sebagai akibatnya Anda bisa membantu tim Anda buat sebagai lebih efektif. Dan jangan lupa bahwa ini hanya lima dari faktor-faktor yg dapat menghipnotis kinerja tim Anda, jadi pakai ini beserta indera Bab Sebelumnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya