Memahami Organisasi Anda
(Juga dikenal menjadi Sistem Deming Pengetahuan mendalam)
Pastikan bahwa Anda sedang menuju ke arah yang sahih
Karena pemotongan anggaran baru-baru ini, Janet meminta asistennya untuk mencari penerbangan termurah dan sewa mobil setiap kali dia mengatur perjalanan.
Tetapi, kasus muncul menggunakan cepat menurut tujuan ini tampaknya tidak berbahaya.
Penerbangan termurah melibatkan beberapa layovers, yang berarti penjual yang tiba di kantor klien merasa lelah, memar, & demoralisasi. Hal ini mempengaruhi kinerja mereka. Kemudian, bila mereka mengambil klien keluar buat makan malam, mereka dipaksa buat mengusir mereka di kendaraan beroda empat sewaan aturan, yg berkurang reputasi mereka. Penjualan mulai turun.
Ini menyoroti contoh sederhana apa yg bisa terjadi waktu Anda nir sepenuhnya tahu bagaimana tujuan tim herbi tujuan keseluruhan organisasi Anda. Meskipun asisten Janet bertemu tujuannya untuk menghemat uang, itu mensugesti kinerja perusahaan secara holistik.
Di sinilah Pengetahuan Organisasi Sistem Deming bermanfaat. Model ini membantu Anda berpikir tentang organisasi Anda dari perspektif umum, sebagai akibatnya Anda dapat memenuhi tujuan tim Anda dengan cara yg konsisten menggunakan tujuan organisasi Anda.
Tentang Model
Sistem Pengetahuan Organisasi (jua dikenal menjadi Sistem Deming dari Mendalam Pengetahuan) diciptakan oleh W. Edwards Deming, seorang profesor Amerika & konsultan, dan diterbitkan pada bukunya "The Economics Baru untuk Industri, Pemerintah, Pendidikandanquot; pada tahun 1994.
Model ini membantu Anda melihat organisasi Anda secara holistik. Dari sana, Anda akan memiliki pemahaman yg lebih baik mengenai bagaimana tindakan tim Anda mempengaruhi bagian lain menurut organisasi, & Anda akan melihat bagaimana pekerjaan yang Anda lakukan membantu organisasi Anda mencapai tujuan-tujuan holistik. Anda juga akan bisa bekerja lebih efektif dengan bagian lain dari organisasi Anda.
Model ini jua bisa membantu mengurangi kompetisi internal antara tim dan departemen, karena membuat kentara bahwa seluruh bagian dari suatu organisasi wajib bekerja sama & memperkuat satu sama lain buat mencapai tujuan.
Menurut Deming, waktu Anda menerapkan contoh, Anda juga akan menemukan makna baru dalam pekerjaan dan pada interaksi Anda dengan orang lain, yang lalu dapat menyebabkan peningkatan kepuasan kerja.
Untuk menerapkan model, Anda wajib memiliki pemahaman menurut masing-masing bidang berikut organisasi Anda. Daerah ini saling terkait, seperti yang ditunjukkan dalam gambar 1, pada bawah ini. Hal ini menampakan bahwa perubahan pada satu daerah bisa mempunyai impak pada wilayah lain.
Gambar 1 - Sistem Deming Pengetahuan Organisasi 
Mari kita lihat masing-masing komponen secara lebih rinci:
1. Sistem Organisasi
Ini adalah cara pada mana semua bagian organisasi Anda, misalnya anggota tim, pemasok, tim manajemen & pelanggan berinteraksi satu sama lain, dan bertemu tujuan organisasi. Selain itu, sistem ini memiliki tujuan, atau tujuan generik.
2. Dampak Variasi
Ini merupakan variasi dan inkonsistensi yang bisa mensugesti tujuan organisasi Anda.
Kadang-kadang departemen akan membuat pekerjaan yg berkualitas tinggi atau menyelesaikan proyek awal berdasarkan yg direncanakan. Lain kali, pekerjaannya akan berada di bawah baku yg biasa, atau mungkin memberikan proyek terlambat. Kedua hal ini bisa mensugesti, dan dipengaruhi, oleh bagian lain dari sistem. Hal ini lalu berdampak pada tujuan secara holistik.
3. Teori Pengetahuan
Ini adalah bagaimana bagian-bagian yg tidak selaras dari pengetahuan penggunaan organisasi Anda, pada bentuk data, tren, dan berita, menciptakan keputusan dan perubahan.
Sebagai contoh, sebuah organisasi yang menjual premi perjalanan secara online dapat memakai analisis situs Web buat merencanakan taktik pemasaran Internet nya. Atau organisasi ritel mungkin memakai pengetahuannya mengenai tren konsumen untuk pindah ke pasar baru.
Cara di mana pengetahuan digunakan pada seluruh organisasi wajib konsisten menggunakan tujuan-tujuan keseluruhan.
4. Psikologi
Hal ini berkaitan dengan mengapa orang bertindak & bekerja dengan cara yg mereka lakukan, pada organisasi Anda.
Semakin bahwa Anda memahami psikologi warga , semakin baik Anda bisa pahala anggota tim Anda & menaikkan motivasi mereka, & semakin baik hubungan Anda akan mempunyai dengan tim lain dan departemen.
Tips 1: Latar belakang Deming awalnya di bidang manufaktur. Anda mungkin menemukan bahwa "dampak variasi" dan "teori pengetahuan" akan kurang relevan jika Anda bekerja di industri jasa.
Tip dua:
Anda jua dapat menerapkan contoh pada cara yg seperti dengan 7S McKinsey Kerangka, menggunakan menggunakannya buat tahu kinerja organisasi Anda & melihat bagaimana hal itu mungkin akan terpengaruh ketika Anda menerapkan perubahan.
Menerapkan Alat tersebut
Kita kini akan melihat bagaimana Anda bisa menggunakan model dalam organisasi Anda sendiri.
Ketika Anda menerapkan perangkat ini, penting buat diingat bahwa setiap komponen herbi orang lain, lantaran perubahan di satu daerah cenderung mensugesti tiga lainnya.
Misalnya, keputusan pada keliru satu bagian berdasarkan organisasi (teori pengetahuan), maka bisa menyebabkan perubahan pada proses (sistem organisasi). Orang-orang dalam organisasi itu mungkin merasa lebih positif mengenai pekerjaan mereka (psikologi), dan beberapa lalu dapat melakukan pekerjaan berkualitas tinggi (variasi).
Ini adalah contoh yang sangat sederhana, namun menyoroti mengapa Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang wilayah masing-masing.
1. Sistem Organisasi
Anda harus terlebih dahulu memahami organisasi Anda dan tim saling terkait & departemen di dalamnya. Anda jua perlu mengetahui misi primer organisasi Anda & tujuan, & tahu dampak bahwa faktor luar seperti pelanggan & pemasok bisa saja pada ini.
Mulailah dengan organisasi itu sendiri. Gunakan bagan organisasi, diagram alir, dan berenang diagram jalur buat memetakan hubungan organisasi & proses usaha antara departemen & tim Anda berinteraksi menggunakan, & untuk melihat bagaimana mereka bergantung satu sama lain. Setelah Anda memahami saling ketergantungan ini, Anda akan lebih sanggup mendukung tim lain.
Kemudian pastikan bahwa Anda mempunyai pemahaman mengenai unsur-unsur lain yang mendukung tujuan organisasi Anda - seperti pemasok, pelanggan, dan pemegang saham - & peran yg mereka mainkan pada membantu tim Anda & organisasi Anda memenuhi tujuan mereka.
Juga, melihat misi organisasi Anda & pernyataan visi. Jika Anda tahu apa yang organisasi Anda akhirnya coba lakukan, Anda & tim Anda akan dapat bekerja secara terpadu menuju tujuan tersebut dan menghindari tindakan Mengganggu tim lain. (Ini adalah pada mana sangat membantu buat tahu dan memakai Manajemen oleh Tujuan, & piagam tim.)
2. Dampak Variasi
Di sini, Anda perlu memahami tentang variasi dan inkonsistensi yang bisa terjadi pada organisasi Anda, dan tahu bagaimana hal ini bisa mempengaruhi bagian lain berdasarkan sistem secara keseluruhan.
Mulailah dengan melihat variasi yg dapat terjadi pada tim Anda sendiri. Sebagai contoh:
- Apakah beberapa tugas memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan untuk menyelesaikan?
- Apakah Anda pernah memiliki masalah dengan kualitas?
- Apakah standar pekerjaan yang tim Anda menghasilkan konsisten?
- Bagaimana perubahan di bidang lain dari model Deming (sistem, pengetahuan, psikologi) penyebab variasi?
Daftar variasi ini, & memakai apa yg Anda temukan pada langkah sebelumnya untuk menganalisis bagaimana variasi ini bisa menghipnotis tim dan proses lainnya.
Tip: Pada tahap ini, dapat membantu untuk meninjau proses Anda, sehingga Anda dapat meminimalkan atau menghilangkan variasi dalam tim Anda. Gunakan perangkat seperti FMEA , Teori Kendala dan Kaizen untuk melakukan hal ini. Anda juga dapat menggunakan Analisis Pareto untuk mengidentifikasi variasi yang memiliki dampak terbesar pada tujuan Anda.
Berikutnya, melihat variasi yang bisa terjadi pada bagian lain berdasarkan organisasi Anda. (apabila hal ini tidak kentara, jadwal ketika buat berbicara dengan orang-orang kunci pada setiap departemen.) Setelah Anda mengidentifikasi variasi ini, pikirkan bagaimana ini menghipnotis tim Anda. Apakah Anda perlu mengubah bagaimana tim Anda bekerja buat mengkompensasi variasi ini?
3. Teori Pengetahuan
Dengan komponen ini, Anda harus memiliki pemahaman mengenai bagaimana organisasi Anda memakai & pengetahuan saham, dan bagaimana hal itu kemudian menggunakan pengetahuan itu buat membuat keputusan, perubahan efek, & mencapai tujuannya.
Pertama melihat bagaimana Anda menggunakan pengetahuan dan menciptakan keputusan dalam tim Anda sendiri:
- Apakah Anda menggunakan pengetahuan yang tersedia secara efektif, dan Anda membuat keputusan yang sejalan dengan tujuan keseluruhan organisasi Anda?
- Apakah Anda mengumpulkan informasi dan mengelola pengetahuan secara efektif, sehingga Anda dapat memanfaatkan peluang dan mengelola ancaman potensial?
- Mungkinkah cara di mana Anda membuat keputusan mempengaruhi tujuan dari tim lain, atau bisa Anda berbagi pengetahuan lebih efektif?
Kemudian mencari memahami bagaimana orang lain menciptakan keputusan di bagian lain dari organisasi:
- Mungkinkah cara di mana orang lain membuat keputusan mempengaruhi tim atau tujuan organisasi?
- Apakah Anda menggunakan semua data organisasi yang tepat ketika Anda membuat keputusan?
Sebagai bagian berdasarkan ini pula berpikir mengenai bagaimana Anda & tim Anda mendapat umpan kembali. Apakah Anda mempunyai sistem di tempat buat belajar berdasarkan keluhan & umpan kembali?
4. Psikologi
Komponen terakhir merupakan tahu orang-orang pada organisasi Anda: bagaimana mereka berpikir, mengapa mereka bertindak, & apa yg memotivasi mereka.
Pertama, pastikan bahwa Anda memotivasi anggota tim Anda secara efektif. Ini akan membantu Anda menerima yg terbaik dari tim Anda.
Anda pula perlu mencari tahu apa yang memotivasi orang lain dalam organisasi Anda. Ini akan membantu Anda menciptakan hubungan yang lebih baik dengan departemen lain, dan menerima pemahaman mengenai bagaimana tujuan mereka cocok menggunakan Anda sendiri (sejalan dengan tujuan keseluruhan organisasi Anda).
Juga, semakin baik Anda tahu bagaimana orang-orang dalam organisasi Anda belajar & memproses informasi baru, semakin Anda dapat membangun komunikasi Anda buat memaksimalkan pemahaman mereka. Misalnya, akan lebih baik untuk menjaga manajer lain diperbarui melalui email, bukan menggunakan mengadakan rendezvous mingguan update?
Lakukan beberapa anggota tim hanya perlu instruksi verbal, bukan tertulis singkat ketika mereka memulai proyek baru? (Sebagai bagian menurut ini, menerima pemahaman yg baik tentang gaya belajar orang yang tidak selaras.)
Ini pula penting buat berpikir mengenai bagaimana perubahan di daerah lain organisasi Anda bisa menghipnotis psikologi warga , & motivasi mereka. Misalnya, bisa perubahan pada tim lain mempunyai pengaruh negatif pada moral warga Anda?
Poin Penting :
Deming Sistem Pengetahuan Organisasi diciptakan sang W. Edwards Deming & diterbitkan pada tahun 1994 bukunya "Ekonomi Baru buat Industri, Pemerintah, Pendidikan."
Tujuan contoh adalah buat membantu Anda memahami organisasi Anda bekerja pada lebih baik, sebagai akibatnya Anda dapat bekerja sama sebagai suatu keseluruhan, & memimpin tim Anda lebih efektif.
Untuk menerapkan contoh, Anda perlu mempunyai pemahaman mengenai empat bidang yg saling terkait dari organisasi Anda:
- Sistem organisasi.
- Dampak variasi.
- Teori pengetahuan.
- Psikologi.
Dengan memahami hal ini, Anda akan membangun pengetahuan yang lebih baik menurut "citra besardanquot; dari organisasi Anda, & Anda akan membuat keputusan yang lebih baik sebagai Bab Selanjutnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya