Menghindari kesalahan fatal pada pengambilan keputusan gerombolan
Apakah Anda pernah berpikir tentang berbicara di sebuah pertemuan dan kemudian memutuskan melawan karena Anda tidak ingin tampil tidak mendukung upaya-upaya kelompok?
Atau memimpin sebuah tim di mana anggota tim enggan buat mengekspresikan pendapat mereka sendiri?
Jika demikian, Anda mungkin sudah menjadi korban "Groupthinkdanquot;.
Groupthink merupakan kenyataan yang terjadi ketika hasrat buat mufakat kelompok mengesampingkan nalar sehat orang-orang asa buat hadir cara lain , kritik posisi, atau menyampaikan pendapat yg nir terkenal. Di sini, keinginan buat kohesi kelompok efektif mengusir pengambilan keputusan yang baik & pemecahan kasus.
Dua contoh terkenal dari Groupthink dalam tindakan adalah bencana Space Shuttle Challenger dan invasi Bay of Pigs. Engineer dari pesawat ulang-alik tahu tentang bagian yang rusak beberapa bulan sebelum lepas landas, tetapi mereka tidak ingin penekanan negatif sehingga mereka mendorong maju dengan peluncuran pula. Dengan invasi Bay of Pigs, Presiden Kennedy membuat keputusan dan orang-orang di sekitarnya mendukungnya meskipun kekhawatiran mereka sendiri.
The "Groupthinkdanquot; Istilah ini diciptakan sang Irving Janis pada tahun 1972 saat dia meneliti mengapa tim mencapai suatu keputusan yg sangat baik satu kali, dan satu bencana berikutnya. Apa yang beliau temukan merupakan bahwa kurangnya perseteruan atau menentang pandangan mengakibatkan keputusan yang buruk, lantaran cara lain tidak sepenuhnya dianalisis, & lantaran gerombolan tidak mengumpulkan warta yang relatif buat menciptakan keputusan.
Bagaimana Posisi Groupthink
Janis menyarankan bahwa Groupthink terjadi ketika terdapat:
- Seorang pemimpin, kelompok yang kuat persuasif.
- Tingkat tinggi kohesi kelompok.
- Intens tekanan dari luar untuk membuat keputusan yang baik.
Bahkan, kini secara luas diakui bahwa perilaku- Groupthink misalnya ditemukan pada banyak situasi & di berbagai jenis gerombolan & pengaturan tim. Jadi penting buat melihat keluar buat gejala kunci.
Gejala Groupthink
Rasionalisasi: Ini adalah ketika anggota tim meyakinkan diri bahwa meskipun bukti sebaliknya, keputusan atau alternatif yang disajikan adalah yang terbaik.
"Orang-orang lain nir putusan bulat menggunakan kita lantaran mereka nir meneliti perkara se-ekstensif seperti yg kita miliki."
Menekankan Pandangan yang tajam : Ketika seorang anggota tim mengekspresikan pendapat yang berlawanan atau pertanyaan alasan di balik keputusan, seluruh anggota tim bekerja sama untuk tekanan atau menghukum orang itu ke kepatuhan.
"Nah apabila Anda benar-sahih merasa bahwa kami menciptakan kesalahan Anda selalu dapat meninggalkan tim."
Kepuasan : Setelah beberapa keberhasilan, kelompok mulai merasa seperti keputusan yang mereka buat adalah yang benar karena tidak ada ketidaksepakatan dari sumber manapun.
"Track record kami berbicara untuk dirinya sendiri Kami tidak terbendung!."
Dasar Moral Tinggi : Setiap anggota kelompok memandang dirinya sebagai moral: Kombinasi pikiran moral karena itu dianggap tidak akan mungkin untuk membuat keputusan yang buruk atau tidak bermoral. Ketika moralitas adalah digunakan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan, tekanan untuk menyesuaikan diri lebih besar karena tidak ada individu ingin dianggap sebagai tidak bermoral.
"Kita seluruh tahu apa yg sahih & keliru, dan ini niscaya benar."
Stereotip: Sebagai kelompok menjadi lebih seragam dalam pandangan mereka, mereka mulai melihat luar sebagai memiliki seperangkat berbeda dan lebih rendah moral dan karakteristik dari diri mereka sendiri. Ciri-ciri negatif yang dirasakan kemudian digunakan untuk mendiskreditkan oposisi.
"Pengacara akan menemukan alasan buat berdebat, bahkan saat berita-berita yang kentara terhadap mereka."
Sensor: Anggota menyensor pendapat mereka dalam rangka untuk menyesuaikan diri.
"Jika seluruh orang sepakat maka pikiran aku buat sebaliknya niscaya galat."
Informasi yg dikumpulkan merupakan disensor sehingga juga sesuai menggunakan, atau mendukung keputusan dipilih atau cara lain .
"Jangan dengarkan omong kosong itu, mereka tidak mempunyai petunjuk tentang apa yg sebenarnya terjadi."
Ilusi kebulatan suara: Karena tidak ada yang berbicara keluar, semua orang di kelompok merasa keputusan kelompok adalah bulat. Ini adalah apa yang feed Groupthink dan menyebabkan untuk lepas kendali.
"Saya melihat kita seluruh sepakat jadi memutuskan lalu."
Bagaimana Menghindari Groupthink
Tantangan buat setiap tim atau pemimpin gerombolan adalah buat membentuk lingkungan kerja pada mana Groupthink nir mungkin terjadi. Penting jua buat memahami risiko Groupthink - apabila taruhannya tinggi, Anda perlu menciptakan upaya konkret buat memastikan bahwa Anda menciptakan keputusan yg baik.
Untuk menghindari Groupthink, adalah krusial buat mempunyai proses pada loka buat mempelajari asumsi-asumsi dasar di balik keputusan penting, buat memvalidasi proses pengambilan keputusan, dan buat mengevaluasi risiko. Untuk keputusan yang signifikan, pastikan tim Anda melakukan berikut dalam proses pengambilan keputusan mereka:
- Menggali tujuan.
- Menggali alternatif.
- Mendorong ide-ide untuk ditantang tanpa pembalasan.
- Memeriksa risiko jika pilihan yang lebih disukai dipilih.
- Tes asumsi.
- Jika perlu, kembali dan kembali memeriksa alternatif awal yang ditolak.
- Mengumpulkan informasi yang relevan dari sumber luar.
- Proses informasi ini obyektif.
- Memiliki setidaknya satu rencana kontingensi .
Ada poly teknik gerombolan yg bisa membantu menggunakan ini, termasuk "Tools Pikirandanquot; yg tercantum di bawah ini. Dengan memakai satu atau lebih teknik ini buat menuntaskan aspek kerja grup, Anda akan bervariasi cara kelompok kerja, & menjaga terhadap Groupthink & membantu membuat keputusan yang lebih baik.
Perangkat yg Membantu Anda Hindari Groupthink
Teknik grup: |
Membantu gagasan mengalir secara bebas tanpa kritik.
Memungkinkan setiap anggota grup buat memberikan donasi individual, sehingga mengurangi risiko bahwa anggota gerombolan lebih kuat & lebih persuasif mendominasi proses pengambilan keputusan.
Membantu tim melihat sebuah kasus berdasarkan perspektif yang berbeda, memungkinkan orang buat bermain "Devil Advocate".
Memungkinkan anggota tim buat berkontribusi secara individual, tanpa pengetahuan mengenai pandangan kelompok, dan menggunakan sanksi sedikit perselisihan.
Perangkat Pendukung Keputusan:
Membantu anggota tim mengeksplorasi & mengelola risiko.
Memastikan bahwa konsekuensi dari keputusan yg benar-benar dieksplorasi.
Membantu orang memeriksa dan memvalidasi langkah-langkah individu dari proses pengambilan keputusan.
Bagaimana Mengatasi Groupthink
Tetapi, apabila Groupthink tidak diatur, krusial bahwa Anda mengenali & mengakui dengan cepat, sehingga Anda dapat mengatasinya & cepat kembali ke berfungsi secara efektif.
Ikuti langkah-langkah buat melakukan ini:
- Bahkan dengan kelompok yang baik proses pengambilan keputusan di tempat, berada di melihat keluar untuk tanda-tanda Groupthink, sehingga Anda dapat berurusan dengan mereka dengan cepat.
- Jika ada tanda-tanda Groupthink, mendiskusikan dalam kelompok. Setelah mengakui, kelompok secara keseluruhan sadar dapat membebaskan mengambil keputusan.
- Menilai risiko langsung keputusan, dan konsekuensi untuk kelompok dan pelanggannya. Jika resiko tinggi (misalnya untuk risiko keamanan pribadi), pastikan Anda mengambil langkah untuk sepenuhnya memvalidasi keputusan apapun sebelum diratifikasi.
- Jika sesuai, mencari validasi eksternal, mendapatkan lebih banyak informasi dari luar, dan asumsi tes. Gunakan peluru di atas sebagai titik awal dalam mendiagnosa hal-hal yang perlu diubah.
- Memperkenalkan teknik kelompok formal dan alat pengambilan keputusan, seperti yang tercantum di atas, untuk menghindari Groupthink di masa depan.
Poin Penting :
Groupthink sangat bisa menghambat nilai kerja kelompok dan, paling tidak baik, dapat porto hayati mereka orang.
Pada skala lebih kecil, dapat melumpuhkan kerja tim, & meninggalkan semua tetapi anggota tim yang paling vokal kecewa dan nir puas. Apabila Anda berada pada sebuah tim yang menciptakan keputusan yang Anda nir benar-sahih mendukung tetapi Anda merasa nir sanggup mengatakan atau melakukan sesuatu mengenai hal itu, antusiasme Anda akan cepat memudar.
Tim mampu sebagai jauh lebih efektif daripada individu tetapi, ketika Groupthink set dalam, sebaliknya mampu benar. Dengan membentuk lingkungan kerja yang sehat kelompok-, Anda dapat membantu memastikan bahwa grup membuat keputusan yang baik, & mengelola setiap risiko yang terkait tepat.
Kelompok teknik seperti brainstorming , Teknik Kelompok Nominal dan Enam Topi Berpikir dapat membantu dengan ini, karena dapat membuat keputusan lain dan berpikir alat.
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya