Menggunakan Umpan balik konstruktif
Kemana Anda pulang sehabis menerima umpan?.
S usanne: Hi, terima kasih untuk bertemu dengan saya hari ini. Seperti yang saya sebutkan, saya ingin berbicara dengan Anda tentang rencana pembangunan yang Anda kirimkan kemarin.
Seperti biasa, kualitas rencana itu hebat. Anda niscaya memahami apa yang diharapkan oleh kami & klien kami, jadi saya ingin berterima kasih buat itu.
Charles: Terima kasih, itu bagus untuk mendengar umpan balik seperti itu.
Susanne: Yah, aku senang kau merasa seperti itu. Yang saya sedikit lebih peduli tentang, meskipun, adalah tenggat waktu. Kau tahu bahwa kita membangun dalam waktu tambahan antara ketika Anda mengirimkan rencana untuk kita dan ketika kita benar-benar hadir mereka ke klien. Namun, saya melihat bahwa Anda sering mengambil keuntungan dari waktu tambahan, dan Anda menunda menyerahkan rencana Anda - mereka kadang-kadang sampai satu minggu terlambat. Hal ini menciptakan hambatan pada tahap persetujuan rekayasa, dan aku mulai mendengar tentang hal itu. Apa yang dapat saya lakukan untuk mendapatkan Anda kembali ke jalur, jadi kami kembali ke proses yang lebih efisien kita miliki sebelumnya?
Charles: Saya benar-benar menyesal. Aku sudah stres di rumah akhir-akhir ini, dan itu tidak membantu bahwa Les, orang baru, datang ke saya dengan pertanyaan sepanjang waktu. Dapatkah Anda memberi saya seminggu untuk fokus pada menyelesaikan rencana saya kerjakan sekarang? Dengan lebih sedikit gangguan dan beberapa waktu untuk bekerja keluar masalah saya, saya tahu saya akan kembali sesuai jadwal.
Susanne: Itu tampaknya masuk akal. Terima kasih untuk bersikap jujur. Aku akan memberitahu Les untuk meminta Madeline untuk nasihat dan saran untuk saat ini. Mari kita bersama dalam beberapa hari untuk mendiskusikan kemajuan Anda.
Ini terdengar seperti pertukaran "bukudanquot; umpan balik - hanya bagaimana hal itu seharusnya terjadi. Susanne menyatakan keprihatinannya, Charles mendapat umpan kembali, mereka putusan bulat dalam solusi, & mereka memiliki tanggal buat tindak lanjut.
Tetapi, sementara itu tampaknya ideal, kita nir memahami seberapa baik sahih-benar bekerja. Dan apabila output berdasarkan sesi umpan balik poly pertanda, mungkin terdapat sedikit perubahan yg positif daripada yg kita akan berharap.
Apakah Anda pernah menjadi bagian menurut percakapan misalnya itu? Kemungkinannya adalah bahwa Anda telah mengamati bahwa orang-orang (mungkin diri Anda sendiri!) Melakukan satu berdasarkan 2 hal ketika menerima umpan kembali:
- Mereka menerima bagian negatif dari umpan balik, tetapi cobalah untuk menjelaskan atau membenarkan (atau memutuskan bahwa orang yang memberikan umpan balik yang salah, sehingga komentar yang diberhentikan seluruhnya!)
- Mereka berfokus pada yang positif, dan menggunakannya untuk memperkuat apa yang telah mereka ketahui benar.
Dalam ke 2 perkara, umpan balik seringkali gagal untuk mencapai output yg diinginkan. Daripada memulai proses inspeksi diri buat tahu bagaimana konduite mereka perlu perubahan, orang terus melakukan apa yg mereka lakukan sebelumnya, tanpa menciptakan perubahan besar atau koreksi.
Matrix
Matriks umpan pulang, misalnya yg ditunjukkan di bawah ini, merupakan alat yang berguna yg membantu menggunakan eksplorasi diri. Ini mendorong Anda untuk menilik ke 2 aspek positif & negatif menurut umpan balik , dan kemudian menghubungkan komentar balik dengan apa yg sudah Anda ketahui tentang diri Anda, dan apa yg Anda nir tahu dan perlu buat mengeksplorasi lebih lengkap.
Tanggapan umumnya jatuh ke pada keliru satu kategori pada matriks:
- Positif / Diharapkan - Kita sering memiliki ide yang baik dari apa yang kita lakukan dengan baik, karena kami menerima umpan balik positif secara teratur tentang hal ini. Tapi bukan hanya mendengar pujian ini akrab dan melakukan apa-apa dengan hal itu, tanyakan pada diri sendiri:
- Bagaimana saya bisa merayakan aspek diri sendiri?
- Bagaimana saya dapat menggunakan keterampilan ini untuk meningkatkan produktivitas saya atau kepuasan pribadi?
- Bagaimana saya dapat menggunakan keterampilan untuk membantu orang lain yang tidak sekuat?
- Negatif / diharapkan - Jika kita jujur dengan diri kita sendiri, kita sering menyadari beberapa daerah dalam hidup kita yang perlu perbaikan. Jika bos kami meminta pertemuan, kemungkinan kita tahu dan mengharapkan apa yang akan dibahas. Bahkan, kita sering lebih kritis terhadap diri kita dari orang lain, tetapi kita tidak tahu bagaimana memperbaiki tanpa bantuan. Untuk menerapkan umpan balik yang diharapkan dan membuat perubahan positif, tanyakan pada diri sendiri:
- Tindakan apa yang telah saya sudah diambil untuk mengatasi masalah ini?
- Bagaimana sukses adalah mereka tindakan?
- Apa lagi yang harus saya memeriksa dan / atau perubahan untuk mencapai hasil yang saya inginkan?
- Jika saya tidak membuat perubahan ini, bagaimana ini akan berdampak pekerjaan atau kehidupan saya?
- Positif / Unexpected - Menerima umpan balik positif bahwa kita tidak mengharapkan seperti kejutan hadiah ulang tahun. Ini menciptakan perasaan yang indah ketika kita belajar atau mendengar sesuatu yang positif yang benar-benar tak terduga. Tapi setelah kegembiraan awal, penting untuk memeriksa umpan balik ini lebih lanjut dengan bertanya pada diri sendiri:
- Mengapa saya terkejut mendengar ini?
- Apa pengalaman sebelumnya mungkin menyebabkan saya untuk melupakan atau mengabaikan kekuatan atau kemampuan ini?
- Bagaimana saya akan merayakan keterampilan ini baru ditemukan?
- Bagaimana saya dapat menggunakan keterampilan ini untuk memperbaiki kehidupan saya?
- Negatif / Unexpected - Umpan balik ini adalah yang paling sulit untuk mendengar dan memahami. Tetapi juga bisa menjadi sumber banyak penemuan diri, jika kita terbuka untuk itu. Umpan balik ini tak terduga sering berasal dari daerah yang kita tidak mau mengakui, atau tidak siap untuk menghadapi, dan dapat menyebabkan beberapa emosi yang kuat. Namun, ketika kita belajar untuk berurusan dengan itu, kita dapat mengambil langkah besar ke depan dalam perjalanan kita dari perbaikan diri. Beberapa pertanyaan lebih lanjut untuk mengeksplorasi meliputi:
- Apa informasi lain yang harus saya memahami umpan balik?
- Dukungan apa yang saya harus berurusan dengan implikasi?
- Apa rencana yang dapat saya dimasukkan ke dalam tempat untuk membuat kecil, perubahan dicapai dalam jangka pendek?
- Bagaimana meningkatkan dampak ini daerah lain pekerjaan atau kehidupan saya?
Ambil Template matriks umpan balikuntuk menggunakan teknik ini. Ketika Anda memberi atau menerima umpan balik , gunakan matriks ini buat meningkatkan pengalaman Anda - dan output Anda.
Poin Penting :
Umpan balik ini dimaksudkan untuk sebagai langkah pertama menuju perubahan. Sayangnya, hasilnya acapkali terlalu banyak atau terlalu sedikit perubahan, yg nir membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Tanggapan Matrix membantu Anda mendapatkan output aporisma dari sesi umpan kembali. Hal ini menciptakan Anda buat mempelajari aspek negatif & positif dari umpan kembali, & tanyakan dalam diri apa yg Anda lakukan & tidak mengharapkan. Ini menantang Anda buat merogoh laba dari positif yang dibutuhkan, berkomitmen buat bekerja lebih keras pada negatif diperlukan, merayakan positif yang tidak terduga, & sepenuhnya mengeksplorasi negatif yang tidak terduga.
Dengan perangkat ini, Anda dapat memakai umpan balik secara efektif buat mencapai signifikan, perubahan yang Bab Selanjutnya
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya