Mengefektifkan Menyenangkan & Produktif
Hubungan kerja yg baik mengakibatkan kenikmatan & produktivitas yg lebih tinggi.
Apakah Anda memiliki hubungan yang baik dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda?
Menurut Gallup Organization, orang yang mempunyai sahabat di tempat kerja adalah tujuh kali lebih mungkin buat terlibat dalam pekerjaan mereka. Dan itu tidak harus menjadi sahabat terbaik: Gallup menemukan bahwa orang yang hanya punya seseorang sahabat baik pada loka kerja lebih mungkin buat menjadi puas.
Pada artikel ini, kita sedang melihat bagaimana Anda bisa membentuk kuat, interaksi yg positif pada tempat kerja. Kita akan melihat mengapa hal itu krusial buat memiliki interaksi yang baik, dan kita akan melihat bagaimana untuk memperkuat hubungan Anda menggunakan orang-orang yg nir Anda cocok menggunakan alami.
Mengapa Apakah Hubungan Baik?
Manusia adalah makhluk sosial alami - kita mendambakan persahabatan & hubungan positif, sama misalnya kita kuliner & air. Jadi wajar bahwa hubungan kita akan lebih baik di tempat kerja, lebih senang dan lebih produktif kita.
Hubungan kerja yang baik memberi kita beberapa manfaat lain: pekerjaan kita lebih menyenangkan waktu kita mempunyai interaksi yang baik menggunakan orang-orang di lebih kurang kita. Juga, orang lebih cenderung untuk pulang bersama menggunakan perubahan yg ingin kita menerapkan, & kami lebih inovatif & kreatif.
Hubungan sering dapat tampak seperti hal-hal yang rapuh - terutama di tempat kerja di mana mereka sering dibangun dan dihancurkan oleh tindakan yang kami ambil. Namun, seperti Nick Heap menjelaskan, dengan mendasari hubungan-hubungan dengan beberapa prinsip sederhana, mereka bisa tumbuh menjadi sesuatu yang aman dan abadi.
Saya telah tertarik dalam bagaimana orang membangun interaksi dari tahun 1969. Aku pulang pada program training satu minggu pada mana grup kami didorong buat melihat perilaku kita seperti yang terjadi. Wawasan saya yang paling krusial dari pengalaman ini adalah bahwa kita mempunyai asal daya teknis dan material buat merampungkan semua kasus yg kita miliki. Apa yg hilang merupakan kemauan & keterampilan buat bekerja sama. Ini mengharuskan kita buat mendengarkan satu sama lain, memang, mendengarkan adalah keterampilan yang mendasari diharapkan pada seluruh interaksi baik.
MENGAPA MEMBANGUN HUBUNGAN YANG EFEKTIF?
Dalam rakyat kita perlu menciptakan hubungan yang efektif untuk sejumlah alasan. Misalnya, kesehatan orang tergantung pada apa yg terjadi dalam organisasi dan apa yang mereka lakukan.
Di samping itu, organisasi hanya berfungsi menggunakan kerjasama anggota mereka. Kita semua memahami bahwa organisasi tidak efektif mampu jadi sangat putus harapan. Kita juga tahu bahwa organisasi yg efektif dapat menuntut banyak menurut karyawan mereka, bahwa orang-orang memiliki apa-apa berdasarkan diri mereka sendiri yang tersisa untuk hayati di luar lingkungan kerja mereka. Salah satu dari skenario ini dapat menyebabkan stres pribadi & hubungan atau kerusakan.
Selain itu, organisasi bisa memiliki imbas mendalam dalam orang-orang yg tidak bekerja buat mereka, namun yang bergantung pada mereka buat kebutuhan hidup - misalnya, kuliner, perumahan dan air higienis.
Masyarakat adalah sebuah jaringan hubungan, mewajibkan seluruh pihak untuk bekerja sama pada rangka buat menciptakan sesuatu yg baik. Tapi apa yang membuat kerja warga lebih baik merupakan hubungan yang positif, koperasi dan hormat. Dengan cara ini setiap orang bekerja buat kebaikan holistik & menuju tujuan beserta. Hal ini menuntut hubungan yg efektif berdasarkan pada saling pengertian.
Jika Anda memahami apa yang orang inginkan dan mengapa mereka menginginkannya, Anda biasanya dapat menemukan cara untuk membuat kemajuan bersama. Cara terbaik untuk memahami adalah mendengarkan dan mengamati tanpa membuat penilaian prematur. Dalam pengalaman saya, mendengarkan aktif dapat membantu Anda menemukan, sangat, bahwa kita menginginkan hal yang sama.
Hubungan berkualitas tinggi menciptakan Anda senang . Ini tak jarang terjadi bahwa beberapa orang yang paling senang di dunia hidup pada rakyat termiskin. Saya sudah bertemu orang-orang di Nepal yg memiliki materi hampir nir ada tetapi yg memancarkan kepuasan karena mereka mengembangkan kehidupan bersama. Apabila hubungan kunci Anda bekerja, kebahagiaan merupakan mungkin pada situasi yang paling.
APAKAH SEBUAH HUBUNGAN EFEKTIF?
Dalam partai hubungan yang efektif mendengarkan untuk memahami posisi orang lain dan perasaan. Cara paling sederhana untuk memahami apa yang penting bagi orang lain atau kelompok adalah untuk bertanya, kemudian mendengarkan jawabannya. Kita semua tahu ketika orang lain benar-benar tertarik pada kami. Orang lain adalah perhatian, tidak mengganggu, tidak gelisah dan tidak berbicara tentang dirinya sendiri. Ini memberi kami waktu untuk berpikir dan merasa diterima, bukan dihakimi. Mendengarkan mengarah pada pemahaman, jika Anda memahami orang lain sepenuhnya, maka Anda tahu apa yang harus dilakukan untuk lebih dekat dan bekerja lebih baik bersama-sama.
Dalam interaksi yang efektif, pihak secara terbuka menyampaikan posisi mereka & perasaan. Kadang-kadang kita mengharapkan orang-orang - terutama mereka yang dekat menggunakan kita di rumah atau bekerja - buat memahami apa yang kita inginkan & memberi kita apa yang kita butuhkan secara intuitif. Ini bukan aspirasi yg realistis. Orang-orang begitu rumit dan bereaksi terhadap peristiwa pada cara yg tidak sama sedemikian rupa sehingga bahkan waktu mereka telah hidup beserta selama 60 tahun mereka masih bisa mengejutkan satu sama lain. Kita perlu mengungkapkan apa yg kita butuhkan & untuk mengekspresikan bagaimana kita merasa. Dengan melakukan ini kita lebih cenderung buat menerima apa yg kita inginkan, daripada mengharapkan seorang buat memperhatikan apa yang kita inginkan, kemudian menunggu orang itu buat memberikannya pada kita.
Dalam rangka buat menciptakan hubungan kita lebih efektif, kita wajib memperlakukan diri sendiri dan orang lain menggunakan hormat. Menghormati merupakan inti menurut setiap interaksi yg baik. Kami menampakan rasa hormat dengan mendengarkan orang lain & dengan mencoba untuk memahami bagaimana mereka melihat hal-hal. Cepat membangun evaluasi dari berpretensi merupakan kebalikan lengkap hormat. Anda bisa menghormati orang (bahkan apabila Anda menemukan perilaku mereka sulit untuk mengerti) dengan mengakui bahwa mereka melakukan yg terbaik mereka bisa ketika keadaan mereka & sejarah diperhitungkan.
Menghormati merupakan fondasi bagi hubungan yg kuat - dan ini berarti menghormati diri sendiri dan orang lain. Jika Anda merasa baik tentang diri sendiri, jauh lebih gampang buat melihat sisi baik dalam orang & memperlakukan mereka menggunakan hormat.
Kunci lain untuk membentuk hubungan yang efektif adalah untuk menghadapi perbedaan secara langsung. Perbedaan antara orang-orang yang menarik. Dalam percakapan di mana setiap orang mendengarkan yang lain, Anda mungkin masing-masing menemukan kebenaran baru yang mengintegrasikan (katakanlah) dua perspektif yang berlawanan. Ini lebih menguntungkan dari alternatif - misalnya, menarik, berkelahi, menggerutu kepada orang lain atau merencanakan. Belajar untuk menghadapi perbedaan membutuhkan waktu dan dapat tidak nyaman, tetapi menghadapi dan mencoba untuk memahami mereka adalah ketidaknyamanan, baik peregangan.
Bekerja menuju solusi di mana kedua belah pihak menang. Saya percaya bahwa sangat win-win solusi yang mungkin & mereka wajib selalu sebagai tujuan kami. Apabila kita berdua merasa kita sudah diperoleh berdasarkan menyelesaikan perbedaan, maka kita akan lebih bersedia buat bekerja sama lagi di masa depan. Hal ini akan membentuk interaksi yg menarik & memuaskan.
APA YANG BISA MEMBANTU?
Dalam mengeksplorasi apa yg membantu kita untuk menciptakan interaksi yg efektif, mungkin saya bisa lulus pada beberapa tips yg telah ditarik berdasarkan pengalaman eksklusif & berdasarkan beberapa lokakarya pelatihan di mana aku telah terlibat.
1. Setidaknya satu pihak harus memutuskan hubungan itu penting.
Jika saya memutuskan hubungan aku menggunakan seorang merupakan krusial, maka aku akan menginvestasikan saat dan energi buat memahami kebutuhan orang dan buat menghadapi apa pun yg mendapat di jalan. (Lebih mudah jika orang lain menganggap itu penting pula, tetapi tidak penting.) Bahkan jika aku mencoba & gagal, saya akan tahu bahwa aku memberikannya menembak aku yg terbaik & sanggup menerima ketenangan menurut itu.
2. Belajarlah untuk mendengarkan secara efektif, dan tanpa menghakimi.
Mendengarkan secara efektif & non-menghakimi akan membantu Anda buat memahami orang lain atau orang. Ketika seseorang mendengarkan Anda, baik rasa Anda sendiri nilai & nilai menurut kenaikan pendengar. Menilai orang lain hampir selalu membangun jeda dan defensif.
3. Temui orang-orang informal, sehingga mereka merasa nyaman menaikkan isu-isu yang penting bagi mereka.
Kebanyakan orang merasa lebih kalem secara informal. Jika Anda berniat untuk bertemu menggunakan seseorang dengan tujuan spesifik mengembangkan interaksi Anda menggunakan orang itu, berpikir tentang memegang rendezvous di pengaturan di mana beliau akan merasa nyaman. Ketika orang-orang kalem mereka lebih dapat berbicara mengenai apa yang penting bagi mereka.
4. Mengembangkan budaya dimana orang dapat mengekspresikan perasaan mereka.
Kita menciptakan interaksi menggunakan sharing pikiran dan perasaan. Ketika kita membicarakan kebahagiaan, sukacita, kepuasan, kemarahan, iritasi, kesedihan atau ketakutan kita merasa lebih rentan, namun kita jua dapat merasa lebih terhubung.
Terpendam perasaan sanggup menerima di jalan menciptakan kedekatan. Sulit bagi 2 orang buat mempunyai percakapan berguna apabila keliru satu berdasarkan mereka nir menyadari bahwa orang lain itu murka mengenai sesuatu yg beliau katakan atau lakukan. Ada kesempatan baik bahwa ini akan menghasilkan suasana dingin atau militan waktu dua orang bertemu, dan ini akan menerima di jalan. Budaya organisasi yg mendorong orang buat menghubungkan bisa menghasilkan komitmen yang penuh gairah untuk mencapai hal indah beserta-sama.
APA yg didapatkan pada jalan
Sejumlah hal sanggup mendapatkan di jalan menciptakan hubungan yg efektif, termasuk:
* Riwayat kecurigaan atau stereotip
* Menyalahkan pihak lain buat hubungan yg sulit
* Berfokus dalam tugas dan tidak termasuk perasaan & kebutuhan orang lain
* Jelas tujuan, peran dan harapan satu sama lain.
Mari kita lihat masing-masing dalam gilirannya.
* Riwayat kecurigaan atau stereotip: kita menerima banyak fakta yang salah tentang orang-orang yang berada pada gerombolan yang tidak sama buat diri kita sendiri. Ada disparitas yg lebih acapkali antara anggota grup daripada antara grup. Apabila pernah kita berpikir '____ Semua misalnya itu', maka kita stereotip. Hal ini menyebabkan kerusakan dalam interaksi, setiap orang adalah unik & ingin merasa unik berharga. Ketika stereotip adalah endemik, penganiayaan yang konsisten atau penindasan dari satu grup menggunakan yang lain merupakan generik, yg, pada gilirannya, memperkuat perasaan negatif orang yang sanggup, dimengerti, rona sikap mereka.
* Menyalahkan pihak lain buat hubungan yg sulit: menyalahkan orang lain atau kelompok biasanya sia-sia. Ini menciptakan jarak dan defensif, dan tidak membantu hubungan berkembang. Jika saya tidak senang hubungan, akan lebih berguna bagi saya untuk berpikir tentang apa yang harus saya lakukan, atau tidak melakukan, untuk membuatnya lebih baik. Aku dapat mengubah perilaku saya jauh lebih mudah daripada yang saya dapat meyakinkan Anda untuk mengubah Anda.
* Berfokus dalam tugas dan tidak termasuk perasaan & kebutuhan orang lain: orang memiliki perasaan dan mereka membawa perasaan untuk bekerja. Beberapa organisasi memanfaatkan perasaan dan membantu orang menggunakan energi mereka, sukacita dan tawa untuk efek yang baik. Jika Anda mengabaikan perasaan orang dan berkendara melewati tugas terlepas, maka orang terbaik akan pergi, Anda akan menjauhkan pelanggan Anda dan Anda tidak akan mendapatkan kontribusi Anda bisa mendapatkan. Orang-orang tidak mesin, jika Anda memperlakukan mereka dengan hormat dan pengertian, dan mendengarkan perasaan mereka, mereka akan ingin memberi lebih banyak dan bekerja lebih baik bersama-sama.
* Tujuan tidak jelas, peran dan harapan satu sama lain: apabila kita tidak memahami apa yg kita inginkan berdasarkan satu sama lain, kesalahpahaman yg tidak terelakkan & hubungan akan menderita.
TEKNIK EFEKTIF
Sisa dari artikel ini memberikan banyak sekali metode dan model untuk membentuk interaksi yg efektif dalam organisasi yg menghindari perangkap yang bisa terjadi saat orang nir memahami apa yg mereka inginkan menurut satu sama lain. Kombinasi berdasarkan hubungan kita akan memeriksa termasuk yang:
* Antara dua orang
* Antara orang-orang pada kelompok
* Antara gerombolan -gerombolan sendiri, &
* Seluruh semua organisasi.
Antara dua orang
Metode 1:. Mendengarkan aktif Berikut salah satu pihak merangkum dalam dirinya atau kata-katanya sendiri apa yang s / ia mendengar orang lain mengatakan dan perasaan yang mendasarinya. S / dia kemudian feed kembali ke orang ini. Proses berlanjut sampai pembicara yakin pendengar mengerti. Kemudian peran yang terbalik.
CONTOH
Saya sedang bekerja dengan sekelompok orang senior pada kursus manajemen. Kelompok ini terjebak dalam sebuah argumen antara dua anggota, yang saya akan menelepon Fred dan Maria. Saya meminta setiap orang untuk merangkum argumen yang lain dalam kata-kata sendiri. Maria mulai dengan mengatakan: "Saya percaya Anda berpikir XYZ, yang telah saya punya hak itu? ' Fred menanggapi dengan menjelaskan sedikit lagi sampai ia yakin Maria telah sepenuhnya memahami argumennya. Ketika Maria diringkas lagi akurat mereka berdua tahu dia telah mengerti argumennya benar. Kemudian kita melakukan hal yang sama secara terbalik. Ketika kedua Fred dan Maria telah sepenuhnya dipahami dan diakui masing-masing posisi lain, argumen itu jatuh menjauh. Mereka sekarang dapat menjembatani perbedaan.
Metode 2:. Bergiliran untuk saling membantu Setiap orang memiliki gilirannya menggambarkan sebuah isu, ide atau masalah. Orang pertama bertindak sebagai konsultan dan membantu orang kedua untuk sampai pada solusi. Pada akhir putar, orang yang sedang membantu memberikan umpan balik konsultan pada apa yang peserta lain lakukan yang membantu. Kemudian peran yang terbalik. Teknik ini merupakan cara yang ekonomis dan efektif untuk memberi dan menerima bantuan dan membangun hubungan yang baik pada waktu yang sama. Ini akan bekerja jika Anda bergiliran. Maka kedua orang merasa baik tentang memberi bantuan yang berguna dan tentang mendapatkan itu.
CONTOH
Saya menggunakan metode ini sepanjang waktu untuk membantu saya mengembangkan bisnis saya dan bekerja lebih efektif dengan klien. Aku mendapati diriku menjadi sedikit jauh dengan klien baru dan tidak bisa mengerti mengapa. Saya berbicara ini atas selama setengah jam dengan profesional lain yang mendengarkan saya dan meminta saya pertanyaan yang baik. Saya menemukan bahwa saya agak sedih karena salib dan klien saya tidak kembali panggilan saya untuk minggu dan sekarang ingin aku menjadi tersedia baginya. Hanya berbicara tentang hal ini sangat membantu. Sekarang aku dapat berbicara dengan klien saya lebih jelas tentang kebutuhan saya serta-Nya, dan menjadi lebih memahami tekanan yang membuat sulit baginya.
Metode 3: Membantu kontrak Di sisi kiri-tangan selembar kertas, tuliskan daftar 'hal yang dapat saya lakukan untuk membantu Anda'.. Kemudian, di sisi kanan-tangan, menulis daftar 'hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu saya'. Mintalah orang lain untuk menambah kedua daftar. Diskusikan hasil dan bekerja pada perubahan.
CONTOH
Aku punya sedikit muak dengan baik, tapi tidak besar, penilaian skema dan memutuskan untuk bereksperimen, seperti di atas, dengan pendekatan yang lebih positif dengan paruh waktu sekretaris saya. Dia sangat bersedia membantu. Tidak hanya itu, saya menemukan beberapa hal yang bisa saya lakukan untuk membantunya bahwa aku telah menyadari - seperti mengatakan di mana aku pergi ketika aku keluar dari gedung. Dia menawarkan untuk membantu saya dengan pekerjaan saya telah menghindari tapi satu yang dia bilang dia akan menikmati - membersihkan, kemudian kembali mengadakan walk-in lemari besar yang sampai sekarang tumpukan peralatan audio-visual. Alasan aku tidak memintanya untuk melakukan tugas ini karena saya mengira dia tidak ingin melakukannya. Meskipun ini terjadi beberapa waktu lalu, saya masih mengingatnya. Apa yang mereka katakan tentang asumsi?
Antara orang-orang pada grup
Metode 1: Mengambil ternyata Mulailah dengan meminta setiap orang untuk berbicara selama satu menit tentang sesuatu yang akan baik bagi mereka, sementara orang lain mendengarkan.. Ini menenangkan orang dan mereka akan lebih positif untuk sisa pertemuan. Kemudian mintalah setiap orang dalam kelompok untuk berbicara pada gilirannya untuk, katakanlah, hingga tiga menit pada topik rapat, sementara orang lain mendengarkan tanpa menyela. Setiap orang akan memiliki giliran untuk mengatakan apa yang mereka inginkan dan didengar. Proses sederhana ini menghindari kompetisi dan frustrasi yang membuat begitu banyak pertemuan tidak efektif.
CONTOH
Saya memperkenalkan sebuah sesi pada customer care di dewan distrik dengan meminta setiap orang dalam kelompok untuk mengambil satu menit masing-masing untuk mengatakan sesuatu yang berjalan baik bagi mereka, dan mengapa mereka berpikir customer care itu penting. Seperti setiap individu berbicara, yang lain mendengarkan dengan penuh hormat. Hal ini dengan cepat membantu orang untuk membuat koneksi dengan satu sama lain karena mereka menemukan bahwa mereka semua berbagi komitmen yang sama untuk menyediakan tingkat pertama customer care. Sesi sepuluh menit mengatur nada untuk sebuah lokakarya sukses yang juga membangun semangat tim koperasi.
Metode 2:. Tinjauan Proses Setengah jalan melalui rapat, mintalah setiap peserta untuk mengatakan bagaimana s / ia berpikir pertemuan akan. Anda dapat menggunakan frase seperti: 'Apa yang baik tentang cara kita bekerja sama? " dan 'Bagaimana kita dapat meningkatkan paruh kedua pertemuan kami? " Jika hal ini sulit untuk dilakukan selama diskusi, mengajukan pertanyaan serupa di akhir setiap pertemuan yang signifikan.
CONTOH
Bahkan dalam satu-ke-satu sesi saya akan selalu bertanya apa yang klien saya telah belajar (atau bagaimana kita lakukan) dan untuk umpan balik di jalan saya telah bekerja dengan dia / dia. Lebih santai dan alami saya, klien saya lebih baik seperti itu. Hal ini tidak begitu baik ketika saya mencoba terlalu keras. Dalam kelompok, saya bertanya 'Apa hal yang paling signifikan yang telah Anda pelajari hari ini?' dan 'Apa yang telah baik tentang hal itu dan bagaimana bisa lebih baik? "Pertanyaan pertama memberikan indikasi dari output atau nilai tambah oleh pekerjaan. Hal ini sering mengejutkan. Pada contoh layanan pelanggan (lihat sebelumnya), manajer mengatakan pengalaman belajar yang paling signifikan itu adalah pentingnya mendengarkan.
Antara grup
Metode 1:. Gambar pertukaran Dalam kelompok terpisah menulis pada flipchart "Bagaimana kita melihat diri kita ',' Bagaimana kita melihat kelompok lain (s) 'dan' Bagaimana kita berpikir kelompok lain melihat kita". Kemudian bertemu bersama dalam sesi pleno, memeriksa data dan mendiskusikan apa yang ada di belakangnya. Akhirnya, membentuk kelompok campuran untuk mengatasi masalah umum.
CONTOH
Bertahun-tahun lalu saya berlari lokakarya antara ilmuwan dan teknisi di laboratorium penelitian. Sebelum lokakarya, para ilmuwan duduk di kantor atau perpustakaan dan pemikiran, eksperimen dirancang dan dievaluasi hasilnya. Mereka jarang pergi ke laboratorium untuk melakukan pekerjaan bangku. Mereka melihat para teknisi sebagai 'pasang tangan'. Para teknisi melihat ilmuwan sebagai dilettantes menganggur (kata sopan). Setelah saya berlari latihan ini, para ilmuwan pergi ke laboratorium jauh lebih sering, dan mencari kontribusi teknisi 'dengan desain eksperimen dan ide-ide mereka. Para teknisi menanyakan pertanyaan tentang ide-ide para ilmuwan 'dan jauh lebih positif tentang kontribusi mereka. Perubahan ini 'terjebak'.
Metode 2: Proyek bersama Mengidentifikasi proyek-proyek yang memerlukan partisipasi dari dua atau lebih kelompok.. Libatkan anggota kelompok-kelompok dalam perencanaan proyek, dan pastikan Anda mendiskusikan dengan mereka bagaimana pertemuan akan pergi dan bagaimana memperbaiki mereka.
CONTOH
Sebuah perusahaan menggunakan bahan variabel dan berpotensi berbahaya untuk membuat produk medis. Ini adalah persyaratan legal bahwa tes dilakukan; pengujian juga penting bagi integritas bisnis. Tes butuh waktu lama untuk memproses dan ada beberapa kesalahan. Saya mewawancarai orang-orang dari kontrol kualitas dan departemen produksi yang terlibat dalam pengujian untuk menemukan apa yang terjadi. Kami kemudian berlari workshop bersama di mana mereka melihat apa yang mereka lakukan dan menyarankan perbaikan kritis. Semangat itu membuat segala sesuatunya lebih baik daripada pembagian menyalahkan. Perusahaan radikal disederhanakan sistem, menghilangkan banyak pekerjaan, dan dirancang dan berlari sistem yang jauh lebih cerdas. Salah satu efek samping adalah pemahaman yang lebih besar dari kontribusi masing-masing dibuat untuk keseluruhan.
Metode 3: Menciptakan sesuatu kegiatan Bersama bersama-sama dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun hubungan antara kelompok-kelompok.. Hal ini terutama terjadi ketika aktivitas memerlukan bakat, kemampuan organisasi, keterampilan sosial dan kontak, yang Anda tidak dapat memprediksi dari keanggotaan kelompok.
CONTOH
Kami mengadakan pesta Jubilee di jalan saya yang dibawa bersama-sama semua orang. Orang dengan organisasi yang berbeda, keterampilan praktis dan sosial yang diciptakan hari besar bagi semua orang dan benar-benar menikmati juga. Kami melihat kontribusi masing-masing dan orang di jalan menjadi lebih dekat.
Dalam seluruh organisasi
Metode 1:. Tim Bangunan efektivitas organisasi tergantung pada orang yang bekerja dengan baik dalam tim. Membangun tim membantu tim untuk menciptakan visi bersama yang jelas dari apa anggotanya berusaha untuk mencapai. Anggota tim juga mengidentifikasi masalah-masalah praktis yang mereka hadapi, mulai menangani mereka bersama-sama dan belajar bagaimana bekerja sama.
CONTOH
Sebuah tim memiliki sejarah hubungan pribadi tidak nyaman. Anggota tim tidak berurusan dengan masalah ini secara langsung, melainkan, mereka akan mengeluh kepada orang lain. Beban kerja yang meningkat, juga. Kebanyakan orang merasa sangat frustrasi. Saya mendorong semua orang dalam tim untuk mengatakan kepada masing-masing anggota lain apa yang mereka butuhkan dari anggota tersebut. Hal ini terbukti menjadi pengalaman positif dan bermanfaat bagi semua. Tim juga bekerja, di sub-tim, pada isu-isu praktis seperti alokasi kerja dan pengaturan prioritas. Anggota tim memutuskan untuk membentuk kelompok kerja untuk bertemu kemudian dan menindaklanjuti diskusi. Pertemuan mingguan mereka sekarang jauh lebih demokratis dan kurang dari briefing top-down. Mereka bahkan telah pindah untuk mengatasi hubungan mereka dengan tim lain. Para peserta kini merasa jauh lebih positif, antusias dan berkomitmen. Mereka telah belajar nilai dari mendengarkan dan berbicara satu sama lain secara langsung. Ada kurang menggerutu, juga.
Metode 2: Survei bekerja Orang yang objektif yang biasanya eksternal kepada orang-orang organisasi wawancara dari seluruh organisasi dan turun, dan mengumpulkan gambar benar dengan bertanya:. "? Apa itu bekerja dengan baik ','? Mana hal menyakiti ',' Apa yang Anda atau kolega Anda perlu memperbaiki diri? ' dan 'Bagaimana Anda mengelola hal-hal ini sekarang? " Luar feed informasi ini kembali ke organisasi dan membantu mereka yang terlibat rencana perbaikan. Proses ini membawa hal ke tempat terbuka dan membuat mereka lebih mudah untuk berbicara tentang.
CONTOH
Seorang manajer mencatat bahwa layanan pelanggan pada produk yang kompleks secara konsisten miskin dan membutuhkan perbaikan. Saya diwawancarai (dalam keyakinan) manajer kunci dalam sembilan departemen yang terlibat. Para manajer kemudian bertemu untuk saling mendengarkan, melihat seluruh gambar dan bekerja keluar apa artinya. Anggota kelompok memutuskan untuk berhenti menyalahkan satu sama lain untuk layanan pelanggan miskin dan bekerja sama untuk memperbaikinya. Mereka mendirikan prosedur pemantauan dan staf mereka yang terlibat dalam menciptakan perbaikan. Semua sekarang mengambil tanggung jawab. Satu tahun setelah dimulainya pekerjaan, layanan pelanggan telah meningkat secara radikal. Juga, hubungan antara departemen telah meningkat secara permanen.
Sebagai kesimpulan
Prinsip-prinsip menciptakan hubungan yg efektif bersifat universal, mereka berlaku pada interaksi baik partikelir dan bekerja, dan mereka tidak tergantung pada usia & kelas. Metode yang telah kita bahas pada artikel ini bekerja dengan baik saat kita tahu 3 hal sederhana. Pertama, tetapi mungkin ada, kita seluruh melakukan yg terbaik yang kita mampu, mengingat situasi kita dan sejarah. Kedua, win-win solution selalu mungkin. Akhirnya, setiap orang & setiap gerombolan memiliki sesuatu yg berharga buat berkontribusi.
Sebuah PETUNJUK UNTUK HUBUNGAN EFEKTIF
* Dengarlah untuk tahu posisi orang lain & perasaan.
* Biarkan masing-masing pihak buat mengekspresikan posisi & perasaan secara terbuka.
* Perlakukan diri sendiri dan orang lain menggunakan hormat.
* Wajah perbedaan dengan orang lain secara eksklusif.
* Bekerja menuju solusi pada mana ke 2 belah pihak menang.
Masyarakat merupakan sebuah jaringan hubungan, mewajibkan semua pihak buat bekerja sama pada rangka buat membentuk sesuatu yg baik.
Jika Anda memahami apa yang orang inginkan dan mengapa mereka menginginkannya, Anda biasanya dapat menemukan cara untuk membuat kemajuan bersama.
Menghormati adalah fondasi bagi interaksi yang bertenaga - & ini berarti menghormati diri sendiri dan orang lain.
Ketika seseorang mendengarkan Anda, baik rasa Anda sendiri nilai dan nilai kenaikan pendengar.
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya