Mengungkap Bagaimana Karyawan Akan Lakukan Pekerjaan nya
Cari tahu bagaimana calon akan berurusan dengan pekerjaan yg mereka akan lakukan.
Anda punya lowongan pekerjaan ... Lagi.
Dua terakhir menyewa tidak berhasil begitu baik.
Resume mereka memiliki semua kualifikasi yg diharapkan, dan pada wawancara mereka memberi seluruh jawaban yg sahih.
Mereka berdua menyenangkan & tampak sanggup. Anda benar-benar percaya bahwa masing-masing akan berubah menjadi karyawan luar biasa. Tapi waktu tiba saatnya buat benar-benar melakukan pekerjaan itu, mereka berdua bencana.
Yang pertama tidak tahu bagaimana buat memprioritaskan kegiatan & dia berlari sekitar seperti ayam menggunakan ketua terpenggal, berusaha buat memenuhi tenggat saat & gagal total.
Kedua itu nir jauh lebih baik. Dia bisa mengatur hari, tapi tidak bisa memecahkan kasus untuk menyelamatkan hidupnya. Dia terus-menerus di pintu meminta Anda buat membuat keputusan dan katakan padanya apa yg harus dilakukan.
Anda nir dapat melalui ini lagi. Anda sekarang belajar dengan cara yg keras bahwa apa yg seseorang karyawan berkata bahwa beliau dapat lakukan atau akan lakukan merupakan acapkali sangat tidak selaras berdasarkan apa yang beliau sebenarnya lakukan.
Jadi, Anda wajib menemukan cara buat menilai bagaimana seorang karyawan akan benar-sahih melakukan saat dihadapkan menggunakan realitas tugas sehari-hari.
Apa yang Anda lakukan? Anda memakai Inbox atau In-Baki Penilaian.
Tip:
Nama teknik ini sanggup menciptakan Anda percaya bahwa pendekatan ini hanya baik buat memilih staf junior. Membaca, & mencari memahami mengapa hal ini nir terjadi!
Calon dapat memberitahu Anda apa saja untuk mendapatkan pekerjaan yang Anda tawarkan. Dalam sebuah wawancara, orang yg duduk pada depan Anda sangat ideal. Yah. Mungkin mereka cenderung "perfeksionis yg sahih-sahih ingin melakukan pekerjaan dengan benar", atau mereka yg "sedikit terlalu over-bersemangat pada kalidanquot;. Mereka meyakinkan Anda bagaimanapun, bahwa mereka telah "membuat langkah besar menuju mengatasi kelemahan ini".
Serius meskipun, bila Anda ingin mengetahui bagaimana seseorang akan melakukan, telah mereka tunjukkan.
Dengan Penilaian Kotak masuk, Anda menaruh calon rasa nyata dari "satu hari pada kehidupan perandanquot; & lalu mengevaluasi mereka pada seberapa baik mereka menangani atau mengelola berbagai arah, tuntutan, permintaan, dan pertanyaan-pertanyaan yg melintasi meja mereka.
Anda sedang mencari buat melihat seberapa baik mereka:
- Prioritaskan
- Mengatur
- Menganalisa
- Rencana
- Melimpahkan
- Berkomunikasi
- Memecahkan masalah
- Membuat keputusan
Pada dasarnya, latihan-baki simulasi. Anda simulasi jenis hal calon yang berhasil akan temui dalam nya di-nampan setiap hari. Berbagai jenis korespondensi, termasuk fax, email, & memo, diberikan pada kandidat, yg kemudian diminta buat menyaring fakta dan memutuskan apa yang wajib dilakukan dengan setiap item - & lalu menjelaskan mengapa mereka menentukan bahwa tindakan.
Contoh dapat meliputi:
- Berbagai permintaan untuk layanan - bagaimana mereka harus diprioritaskan?
- Memo dari eksekutif - apa langkah-langkah tindakan muncul dari informasi yang diperoleh?
- Pengaduan atau keluhan - bagaimana mereka ditangani?
- Jadwal yang saling bertentangan - yang aktivitas diutamakan?
- Arah atau mandat - bagaimana pekerjaan didelegasikan dan ditugaskan?
Kotak masuk / In-Box Penilaian merupakan berlaku buat berbagai posisi dan taraf otoritas. Untuk karyawan administrasi, penekanan mungkin lebih pada bagaimana item pada inbox mereka diprioritaskan. Untuk posisi layanan pelanggan, Anda mungkin ingin mengevaluasi seberapa baik seseorang berurusan dengan pertarungan & mengelola harapan rakyat. Di posisi manajemen, item yg disajikan akan memerlukan tindakan dan tanggapan. Dan buat profesional, evaluasi ini dapat fokus pada eksekusi mereka keterampilan profesional, dan kemampuan mereka buat berurusan dengan klien menggunakan cara yg mencerminkan baik dalam perusahaan.
Siapa tugas didelegasikan pada? Seberapa baik tindak lanjut komunikasi tertulis dan disampaikan? Sementara banyak sekali jenis posisi akan memiliki item yang tidak sama di kotak pada mereka, nilai simulasi permanen sama.
Membuat Dalam Kotak / In-Baki Assessment Exercise
Bagian tersulit berdasarkan menggunakan penilaian adalah memutuskan apa jenis item yg termasuk dalam simulasi. Anda ingin barang yg akan bervariasi & mempunyai tingkat moderat kesulitan terpasang, namun nir begitu ekstrem sehingga mereka tidak relevan.
Langkah Satu: Tentukan apa yg item buat memasukkan pada simulasi
Tempat yang baik buat mulai mencari item menggunakan isu-gosip aktual yang muncul pada periode enam bulan kemudian. Lihatlah pekerjaan dan tugas-tugas proyek eksklusif serta barang-barang generik yg muncul dalam organisasi.
- Kembali melalui email dan memo Anda dikirim dan diterima, dan memutuskan mana yang akan ditangani oleh orang dalam posisi Anda mempekerjakan untuk.
- Meminta orang-orang di departemen Anda, dan lain-lain, untuk menyerahkan barang yang mereka akan bekerja pada dengan orang baru.
- Gunakan deskripsi pekerjaan untuk pedoman ketika memutuskan tugas mana yang harus mencakup.
- Jika ada orang yang saat ini bekerja di posisi, telah dia mengisi Log Kegiatan selama seminggu atau dua.
Ketika Anda menulis item sampel, pastikan buat memasukkan semua kabar yg diperlukan. Tanggal, waktu, tenggat saat, tingkat kerahasiaan & impak dalam organisasi merupakan segala sesuatu yg wajib disediakan buat membantu orang menempatkan item dalam konteks yang benar. Tujuannya bukan buat mengelabui orang. Anda ingin mensimulasikan empiris sedekat yg Anda sanggup.
Langkah Dua: Mengembangkan skenario
Sebelum Anda bisa meminta seorang buat menetapkan apa yg harus dilakukan dengan sekelompok tugas bersaing, Anda perlu memberikan kabar latar belakang yg relatif. Lihatlah item yg berniat buat menggunakan, dan kemudian memberikan keterangan sebanyak orang tadi akan perlu buat menciptakan keputusan terbaik beliau sanggup.
Hal-hal yang mungkin bermanfaat adalah:
- Garis besar peran mereka.
- Sebuah kerangka waktu.
- Sebuah bagan organisasi.
- Sebuah deskripsi proyek yang sedang berlangsung.
Informasi rinci lainnya bisa dimasukkan dalam pelukisan item itu sendiri.
Ingat pula, bahwa Anda bisa menciptakan pertarungan yang nir segera jelas. Misalnya, bila Anda memberikan lepas buat peristiwa-insiden penting pada deskripsi Anda untuk satu item, maka Anda dapat mengatur permasalahan dengan memperkenalkan kewajiban lain dalam tanggal tadi. Tantangan bagi kandidat kemudian memperhatikan konflik dan jadwal yang sesuai.
Langkah Tiga: Peta keluar saja "benardanquot; tindakan
Untuk penilaian yg adil, Anda perlu mempunyai "benardanquot; jawaban tahu. Akan selalu ada ruang buat interpretasi dengan latihan misalnya ini, tetapi harus ada standar objektif dengan mana Anda menilai kinerja kandidat.
- Dengan item prioritas, plot mereka pada Matriks Mendesak / Penting sesuai dengan skenario yang anda buat.
- Tentukan apakah orang tersebut harus berurusan dengan item sendiri atau mendelegasikannya.
- Haruskah orang lain dikonsultasikan atau diinformasikan?
- Haruskah item dirujuk ke orang lain atau departemen?
- Haruskah keputusan dibuat di tempat?
- Apa jenis proses analisis harus digunakan?
- Apa pentingnya item ke organisasi secara keseluruhan?
- Bagaimana seharusnya respon dibangun dan disampaikan? Melalui email, melalui telepon, atau tatap muka?
Selalu meminta kandidat buat penjelasan singkat tentang keputusan mereka. Alasan mereka memberikan wawasan akbar bagaimana mereka memproses jenis fakta yang Anda berikan kepada mereka. Sertakan catatan mengenai mengapa Anda mempertimbangkan tindakan atau respon terbaik. Bersiaplah untuk mendapat jawaban yg tidak sama dari "benar" versi Anda apabila Anda diberi argumen yang solid mengapa kandidat melakukan apa yang beliau lakukan.
Langkah Empat: Uji evaluasi anda
Bila Anda memiliki rancangan akhir menurut latihan simulasi, mempunyai satu atau 2 orang di departemen Anda menyelesaikannya. Bandingkan jawaban mereka satu sama lain & dengan Anda. Bicara mengenai item mana Anda tidak putusan bulat dan membuat penyesuaian bila diperlukan. Mungkin Anda perlu memberikan rincian lebih lanjut buat mencegah perkiraan yang salah atau Anda perlu lebih khusus menggunakan arah Anda?
Tips 1:
Kotak masuk ini / In-Box Penilaian juga dapat digunakan buat pengembangan dan pembinaan. Gunakan mereka buat melatih anggota tim mengenai bagaimana buat memprioritaskan & memecahkan perkara dengan memiliki orang lengkap simulasi & kemudian memberikan jawaban mereka. Perbedaan pada prioritas & tindakan akan menaruh banyak bahan bakar buat diskusi. Pada akhirnya, tim akan mempunyai apresiasi yg lebih baik tentang bagaimana orang lain memandang situasi. Ini mempunyai potensi buat meningkatkan komunikasi tim & mengurangi konflik tim.
Tips 2:
Tentu, ini membutuhkan saat buat melakukannya. Tapi berpikir mengenai waktu yg terbuang & rasa sakit yang terkait menggunakan mendapatkan orang yang galat buat pekerjaan. Apakah hak ini, & Anda akan menginvestasikan beberapa jam ketika Anda pada menciptakan keputusan yg baik. Gagal buat menggunakan teknik ini, dan Anda berisiko menghabiskan bulan menyesal bahwa Anda tidak melakukan pekerjaan menggunakan benar.
Poin Penting :
Kotak masuk / In-Box Penilaian adalah tambahan yg mengagumkan buat proses seleksi Anda. Gunakan mereka untuk membuat keputusan perekrutan akhir waktu Anda telah mempersempit calon Anda yg paling berkualitas, pada hal kemampuan dan fit. Dengan membangun serealistis situasi "kehidupan nyata" misalnya yg Anda mampu, Anda berada pada posisi yg baik buat melihat bagaimana calon yg sahih-sahih akan tampil pada lingkungan kerja. Ini akan membantu Anda bisa melewati semua keberanian wawancara, & mengungkap kinerja aktual yg bisa Anda harapkan berdasarkan orang yang Menu
Home | Bab Sebelumnya | Menu | Bab Selanjutnya