Mendapatkan Sebagian berdasarkan Mereka
Memastikan orang memakai teknologi menggunakan cara yg benar.
Pekerja pengetahuan sering inti dari organisasi Anda. Hal ini dapat ide-ide mereka, pengalaman, interpretasi, dan penilaian yang membuat bisnis Anda - dan ekonomi Anda dan masyarakat - bergerak maju.
Mereka membangun produk baru, berbagi strategi baru, memimpin negosiasi, & membantu menjaga Anda di depan berdasarkan pesaing Anda.
Kami telah tiba jauh sejak ahli manajemen Peter Drucker pertama diciptakan 'pekerja pengetahuan' istilah pada akhir 1950-an. Pada ketika itu, kami hanya mulai melihat perubahan menurut kerja manual dalam pekerjaan yang membutuhkan keahlian taraf tinggi, pendidikan, & pengalaman. Sekarang, mana saja dari 25% sampai 50% dari pekerjaan membutuhkan orang buat membuat, memakai, dan berbagi pengetahuan.
Apa merupakan ini bagi para manajer dan pemimpin para pekerja ini? Dan bagaimana Anda mengukur jumlah pengetahuan seseorang membangun atau menggunakan? Jenis pekerjaan sebagian besar berwujud - & sering tidak terlihat. Anda tidak bisa menghitung berapa poly orang menciptakan penilaian dalam sehari. Sulit buat mengukur nilai interaksi mereka berbagi, atau wangsit-wangsit mereka menginspirasi.
Di sinilah kasus muncul: karena bisa sulit untuk mengukur pekerjaan pengetahuan, banyak manajer hanya nir mengelola para pekerja sama sekali. Manajer tak jarang merasa bahwa apabila para pekerja ini mempunyai begitu banyak pengetahuan, mereka harus memahami apa yang mereka seharusnya lakukan! Orang lain mungkin memperlakukan pekerja pengetahuan misalnya staf lainnya, menerapkan anggaran-anggaran yg menciptakan mereka frustrasi, & menghambat produktivitas mereka.
Jadi, bagaimana Anda sanggup mengelola pekerja pengetahuan produktif? Sebelum kita menjawab pertanyaan itu, yuk kita definisikan apa pekerja pengetahuan.
Apa itu Pengetahuan Pekerja ?
'Pengetahuan pekerja Istilah agak kontroversial. Beberapa orang merasa tidak nyaman berkata bahwa beberapa pekerja memakai pengetahuan, dan yg lainnya nir - misalnya, ". Pemasaran kami anggota tim merupakan pekerja pengetahuan, dan staf produksi kami tidakdanquot; Pernyataan seperti ini bisa membentuk kesan bahwa beberapa pekerjaan (& orang-orang ) lebih baik dari lainnya. Di sisi lain, Anda sanggup menyampaikan bahwa semua pekerjaan adalah pengetahuan pekerjaan, untuk taraf yg lebih akbar atau lebih kecil.
Thomas Davenport, yang telah mengusut pengetahuan pekerja selama lebih menurut satu dasa warsa, memperlihatkan definisi yg biasanya digunakan istilah: "pekerja pengetahuan memiliki derajat yang tinggi keahlian, pendidikan, atau pengalaman, & tujuan primer menurut pekerjaan mereka melibatkan penciptaan, distribusi atau penerapan pengetahuan "Untuk tujuan kita., kita akan menggunakan definisi ini.
Pada taraf yg paling dasar, pekerjaan pengetahuan seringkali menjadi sumber pandangan baru-ide baru. Jadi, buat mendapatkan output aporisma berdasarkan pekerja pengetahuan Anda, dan menciptakan sebuah lingkungan pada mana inspirasi-ide baru bisa mengalir & berkembang, ikuti beberapa kepemimpinan dasar dan praktek manajemen. Mereka akan membantu Anda menciptakan kepercayaan , & menaikkan hubungan antara pekerjaan pekerja pengetahuan Anda lakukan dan kesuksesan organisasi Anda. Hal ini bisa membantu untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang Anda butuhkan.
1. Link Technology untuk Pengetahuan
Ada sejumlah akbar pengetahuan di luar sana, dan inovasi baru yg dibentuk setiap hari. Pekerja pengetahuan wajib menggunakan teknologi untuk melacak segala sesuatu yang mereka perlu tahu. Mereka tidak wajib membuat semuanya sendiri, atau membuang ketika mencari berita yg mungkin atau mungkin nir ada. Sebagai manajer, pastikan pekerja pengetahuan Anda memiliki akses ke teknologi yg sempurna. Hal ini bisa sebagai sesuatu yg sesederhana menyediakan mereka menggunakan PDA, atau menggunakan akses ke Internet.
Namun, hanya menyediakan teknologi nir cukup. Anda akan perlu buat melatih orang buat memakai teknologi, & Anda bahkan mungkin memerlukan mereka untuk menggunakannya. Sebagai model, tidak ada gunanya jika Anda membeli sebuah program perangkat lunak yang secara otomatis mencari internet buat fakta baru pada mata pelajaran tertentu, tetapi pekerja Anda masih menghabiskan berjam-jam melakukan pencarian web mereka sendiri.
Temukan cara untuk menyediakan teknologi yg tepat, & pastikan pekerja pengetahuan menggunakannya. Ini merupakan cara pertama bagi manajer untuk menaikkan kinerja pekerja pengetahuan mereka '.
2. Mengelola Pengetahuan
Mengembangkan strategi buat mengelola pengetahuan pada perusahaan Anda. Buat wiki yang berisi pengetahuan organisasi, bersama dengan sistem yg mendukung & mendorong pembagian pengetahuan & retensi di loka kerja Anda.
Hal ini juga membantu buat menyediakan ruang kerja pada mana pekerja pengetahuan dapat membuatkan dan berkolaborasi menggunakan rekan-rekan mereka. Dan mereka seringkali membutuhkan ruang di mana mereka bisa pergi buat berpikir secara eksklusif, tanpa gangguan.
3. Jadilah 'Pelatih,' bukan 'Boss'
Sifat pekerjaan pengetahuan bervariasi dengan setiap profesi - menurut pengembang perangkat lunak buat pengacara untuk peneliti farmasi. Namun, pekerja pengetahuan paling suka setidaknya beberapa tingkat otonomi. Mereka biasanya tidak ingin seorang erat mengawasi dan mengawasi pekerjaan mereka. Sebaliknya, mereka mungkin lebih menentukan manajer untuk membersihkan jalan bagi mereka buat bekerja produktif.
Sebagai manajer, Anda bertanggung jawab buat hal-hal misalnya penganggaran & perencanaan, dan ini akan membawa Anda lebih jauh dari 'melakukan' hal sendiri. Untuk menjaga agama pekerja pengetahuan '& hormat, tetap sadar pekerjaan yg mereka lakukan, & pelatih mereka menjadi diharapkan.
Bos pekerja pengetahuan acapkali pengetahuan pekerja itu sendiri. Hal ini menciptakan kiprah instruktur bahkan lebih krusial. Mengembangkan hubungan pelatihan di mana Anda memberikan kebebasan pekerja pengetahuan dan dukungan yg mereka butuhkan buat melakukan pekerjaan mereka.
4. Jelaskan Gambar Besar
Pekerja pengetahuan tak jarang perlu buat mengetahui 'mengapa' misalnya poly, jika nir lebih, menurut yang mereka perlu tahu 'apa. " Jangan meminta para pekerja pengetahuan buat menaikkan desain produk tanpa memberitahu mereka mengapa perlu mempertinggi - & bagaimana pemugaran akan menguntungkan kinerja perusahaan. Ketika pekerja pengetahuan memahami 'mengapa', mereka lebih cenderung buat memberikan solusi yang inovatif & berwawasan.
Ini citra yang lebih tak jarang mengarah ke peningkatan 'keterhubungan. " Para pekerja pengetahuan lebih terhubung merasa sebuah proyek, semakin termotivasi mereka mungkin. Motivasi yg lebih akbar berarti kekuatan otak lebih kolektif yang akan dipakai buat membuat proyek sukses.
Untuk memastikan tingkat motivasi tinggi, Anda mungkin wajib mempertimbangkan dengan hati-hati proyek mana yang Anda memutuskan buat pekerja pengetahuan. Cari tahu apa kepentingan mereka dan tujuan, & kemudian bertujuan buat menyelaraskan mereka menggunakan pekerjaan yg mereka lakukan pada organisasi. Bersedia buat menyesuaikan proyek-proyek buat kepentingan pekerja pengetahuan ini.
5. Dapatkan Kreatif dengan Metrik Kinerja
Pekerjaan pengetahuan sebagian akbar tidak terlihat, dan karena itu sulit buat diukur. Anda nir bisa melihat pengetahuan yang dibentuk menggunakan cara yang sama sebagai produk fisik nyata. Dengan pekerjaan pengetahuan, itu output akhir yang krusial, dan langkah-langkah pada sepanjang jalan seringkali kurang krusial.
Lantaran hampir mustahil untuk mengukur input, melihat bukan dalam hasil, & tetapkan mana yg hasilnya paling krusial untuk organisasi Anda. Sebagai model, sebuah perusahaan pemasaran mungkin menetapkan bahwa penghargaan kampanye pengukuran kinerja yang paling valid. Memperoleh paten mungkin sistem pengukuran dalam pengembangan produk perusahaan. Hasil evaluasi peserta mungkin sebagai faktor penentu yang digunakan pada pelatihan perusahaan. (Hati-hati pada sini bukan untuk imbalan kuantitas dengan mengorbankan kualitas - satu kesuksesan spektakuler banyak mungkin patut peringkat menengah yg Juga, menjadi fleksibel dalam cara Anda menerapkan metrik sehingga Anda nir berakhir memotivasi konduite menyimpang..)
Dengan melihat apa yg paling berharga dalam hal hasil, Anda biasanya bisa mengidentifikasi beberapa indikator kinerja utama. Ingat buat memastikan indikator ini terkait dengan 'citra besar ' yg Anda dikomunikasikan sebelumnya.
Jika Anda senang dengan satu set metrik kinerja, percobaan menggunakan perubahan yang dirancang buat menaikkan kinerja. Sebagai model, bila Anda memperkenalkan teknologi baru, mengevaluasi bagaimana efek kinerja. Atau, bila Anda membarui tata letak ruang kerja buat mempertinggi kerja sama antara pekerja pengetahuan, mengukur sebelum & selesainya hasil buat memilih seberapa sukses perubahan telah.
Perlakukan Pekerja Pengetahuan sebagai Individu
Orang yang berbeda memakai pengetahuan mereka pada cara yg berbeda. Beberapa orang ingin duduk dan berpikir pada ruang yang damai, ad interim yg lain ingin memiliki diskusi meja bulat buat membentuk ide. Keadilan pada loka kerja dapat diartikan menjadi membuat hal-hal 'yg sama' untuk setiap orang. Namun ketika Anda memperlakukan seluruh pekerja pengetahuan Anda sama, Anda mungkin kehilangan kesempatan buat menemukan apa yang memotivasi mereka secara individu - & apa yg masing-masing harus lebih kreatif dan produktif.
Semuanya bisa dipersonalisasi - teknologi yg Anda buat tersedia, lingkungan kerja, jadwal kerja, dan sebagainya. Pekerja pengetahuan Anda menerima output menggunakan cara yg sangat tidak sama berdasarkan pekerja tradisional, jadi terbuka dan fleksibel dengan sumber daya pekerjaan mereka, kondisi, dan syarat.
Poin Penting :
Pekerja pengetahuan biasanya bertanggung jawab buat menjelajahi & membangun ide-inspirasi, daripada melaksanakan dan mengelola proses yg terdapat. Produk baru, desain baru, contoh baru buat melakukan usaha - ini adalah output khas pekerjaan pengetahuan.
Karena pekerja pengetahuan dibutuhkan membuat output yg tidak sama berdasarkan pekerja tradisional, Anda jua harus mengatur mereka & mengukur kinerja mereka tidak sinkron. Memiliki pikiran yang terbuka, dan mengenali kebutuhan yang tidak sinkron dan motivasi pekerja pengetahuan. Ini akan menciptakan lebih mudah untuk menemukan cara-cara kreatif dan efektif buat Bab Selanjutnya